Les 5 principales tendances commerciales qui façonneront 2025 et au-delà

Entreprises d'IA et télétravail, développement durable, paiements numériques et abonnements : 2025 sera une année décisive pour les bouleversements en cours dans le secteur. Voici comment cinq grandes tendances commerciales façonneront l'avenir et ce que les organisations peuvent faire pour s'adapter à ces changements majeurs. Les entreprises, les industries et les lieux de travail du monde entier changent à un rythme fou à cause des nouvelles technologies, des attentes des consommateurs et des bouleversements économiques. En regardant comment ces forces vont affecter leurs organisations, les dirigeants apprennent maintenant à gérer les nouveaux défis, comme la nécessité de répondre aux besoins d'une main-d'œuvre prête pour l'avenir, l'évolution des rôles des managers et des travailleurs, et la pénurie de talents à long terme causée par la fatigue liée aux changements importants. Pour trouver comment survivre et réussir dans un monde super compétitif, il faut comprendre comment cinq tendances clés qui touchent les entreprises vont changer le boulot, les relations avec les clients et la rentabilité en 2025. Pour rester en tête, les entreprises doivent anticiper et intégrer les tendances futures avant qu'elles deviennent la nouvelle norme.

L'intelligence artificielle (IA) est en train de changer la façon dont on fait des affaires, en rendant tout plus efficace et en transformant radicalement la prise de décision, à tel point que les entreprises qui ne sont pas dans le train de l'IA risquent vraiment de se faire distancer. On prévoit que le marché mondial de l'IA va atteindre 1 000 milliards de dollars américains d'ici 2030. Pour rester dans le coup dans ce domaine technologique, on conseille aux entreprises de :

• misez sur les technologies basées sur l'IA
• Intégrer l'apprentissage automatique dans la logistique et les opérations.
• Montrez aux employés comment bosser avec les technologies d'IA.

IA générative et automatisation

Les entreprises utilisent maintenant des chatbots alimentés par l'IA, des flux de travail automatisés et des algorithmes d'apprentissage automatique pour optimiser leurs opérations, augmenter leur productivité et réduire leurs coûts opérationnels. Les grands modèles linguistiques fonctionnent sur des IA génératives telles que ChatGPT et Google Bard, qui sont capables d'analyser, de catégoriser, de générer, de résumer et de traduire de grandes quantités de texte et, en plus, de générer des concepts visuels complexes via du code, améliorant ainsi le service client, la génération de contenu et le traitement des données.

Les outils d'IA aident aussi les entreprises à prévoir les tendances futures du marché, à améliorer leurs chaînes d'approvisionnement et à personnaliser l'expérience client, ce qui permet aux petits entrepreneurs de rivaliser avec les grandes entreprises.

Transformation de la main-d'œuvre

Les progrès technologiques actuels ont rendu nécessaire l'utilisation de l'IA et de l'automatisation sur le lieu de travail pour améliorer l'efficacité, obligeant les travailleurs à se recycler et à se former à nouveau pour rester en phase avec ces changements technologiques rapides. En automatisant les processus répétitifs, l'IA transforme les rôles professionnels, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches stratégiques à valeur ajoutée. Pour garder une longueur d'avance, les entreprises doivent intégrer ces technologies à leurs activités en investissant de manière appropriée dans :

• améliorer les compétences des travailleurs
• formation sur l'interaction entre l'IA et les humains
• infrastructure nécessaire pour soutenir ces efforts

Commerce électronique

Le shopping en ligne était déjà super populaire avant 2020, mais avec la COVID-19, il a connu dix ans de croissance en seulement trois mois pendant la pandémie, et le commerce électronique a explosé. Même s'il a un peu ralenti depuis la pandémie, il remonte doucement, car les entreprises font tout pour qu'il ait un gros impact sur leurs résultats. Même si les ventes mondiales du commerce électronique s'élèvent à 6,3 billions de dollars américains en 2023 et devraient atteindre 8,1 billions d'ici 2026.

5G

Le réseau mobile 5G, qui permet de transmettre des données à grande vitesse, avec un temps de latence plus faible et une plus grande fiabilité, est super important pour les entreprises qui utilisent l'IA, l'automatisation et d'autres innovations technologiques comme la connectivité Internet des objets (IoT), qui permet de transmettre et de collecter des données en temps réel à partir de capteurs, de drones et d'appareils portables. Sa révolution en matière de collecte et d'analyse de données transforme les possibilités de l'industrie, de la surveillance en réalité virtuelle des équipements et des machines au contrôle à distance des feux de circulation. Il est certain que la 5G va continuer à se développer très rapidement et devrait atteindre 797,8 milliards de dollars américains en tant que marché mondial au cours des cinq prochaines années, avec un TCAC de 65,8.

Publicité sur les réseaux sociaux

En 2025, les entreprises qui ne sont pas sur les réseaux sociaux seront presque inconnues. En octobre 2023, les réseaux sociaux comptaient environ 4,95 milliards d'utilisateurs et ce chiffre devrait dépasser les 6 milliards en 2028. Les dépenses publicitaires augmentent aussi avec le nombre de consommateurs et devraient croître à un taux annuel moyen de 11,7 %, pour atteindre 236,72 milliards de dollars américains d'ici 2030. En plus des pubs, les entreprises vont investir de manière stratégique dans les communautés des réseaux sociaux dans le cadre de leurs stratégies marketing pour fidéliser leurs clients dans les prochaines années.

Cybersécurité

Dans une époque super digitalisée, la sécurité et la confidentialité des données vont rester un sujet prioritaire pour les entreprises et les utilisateurs, surtout avec l'augmentation des services en ligne basés sur la technologie. Des études montrent que la cybersécurité est super importante pour gagner et garder la confiance des clients, créant un marché mondial qui devrait atteindre 500,7 milliards de dollars américains d'ici 2030. Voici quelques moyens pour les entreprises de se protéger contre la cybercriminalité :

• Assurez-vous que les employés sont au courant des dernières pratiques de protection des données de sécurité.
• Utilise l'authentification à plusieurs facteurs.
• sécuriser le réseau et mettre à jour les logiciels

Technologies immersives

L'arrivée du métaverse, une plateforme en 3D où les utilisateurs peuvent interagir entre eux et avec des objets numériques grâce à des avatars, a ouvert de nouvelles possibilités révolutionnaires pour la communication des entreprises avec leurs clients. Ça a donné naissance à des technologies immersives comme la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et la réalité mixte (RM). La RA, la RV et la RM peuvent être utilisées dans plein de secteurs différents, comme :

• simulations virtuelles d'espaces physiques en architecture
• Rééducation virtuelle des patients et simulation chirurgicale dans le domaine de la santé
• cabines d'essayage virtuelles et simulations d'essayage de produits dans le commerce de détail Le secteur des technologies immersives est déjà estimé à près de 28 milliards de dollars américains en 2021 et devrait atteindre 252 milliards de dollars américains d'ici 2028, soit une croissance de 800 % en seulement neuf ans.

En 2025, la durabilité ne sera plus un choix, mais une exigence commerciale. L'arrivée d'investissements et de politiques comme les mesures environnementales, sociales et de gouvernance, les 17 objectifs de développement durable des Nations Unies, ainsi que les problèmes environnementaux et climatiques urgents, commencent à attirer l'attention des consommateurs/investisseurs vers une direction qui placerait la responsabilité des entreprises, l'approvisionnement éthique et la durabilité en tête des priorités. L'économie circulaire, c'est un système économique en boucle fermée qui vise à réduire les déchets en remplaçant l'économie linéaire actuelle de production, consommation et élimination par une économie régénératrice, qui devrait connaître une croissance énorme d'ici 2030 avec un marché estimé à 1 300 milliards de dollars américains.

En même temps, de plus en plus de consommateurs soucieux de l'environnement choisissent d'acheter des marques qui conçoivent leurs produits et services de manière à minimiser les déchets et l'empreinte carbone. Pour gérer ces pressions, on conseille aux organisations de :

• Adoptez des politiques claires en matière de développement durable.
• Adoptez des mesures d'économie d'énergie.
• Investis dans le développement de produits respectueux de l'environnement pour répondre aux demandes des consommateurs et aux changements réglementaires.

L'avenir du travail et la façon dont les gens bossent sont en train de changer. Les attentes des travailleurs ont complètement changé après la pandémie : maintenant, ils veulent plus de flexibilité, et les entreprises qui proposent des formules de travail hybrides attirent les employés les plus talentueux. D'après une enquête de 2022, 78 % des personnes qui bossent à distance en ce moment ont dit qu'elles préféraient continuer comme ça sur le long terme. Les modèles de travail à distance et hybrides vont continuer à être populaires dans le monde de l'entreprise en 2025, ce qui va mener au développement de technologies qui améliorent la productivité des travailleurs et l'efficacité du travail d'équipe à distance. Voici quelques exemples de technologies à distance :

• Utiliser des outils de réalité virtuelle et de réalité augmentée pour améliorer le travail d'équipe, la formation et la communication avec les clients.
• logiciel de cloud computing et de gestion de projet
• logiciel d'accès à distance et vidéoconférence Pour rester compétitives, les entreprises devraient appliquer les principes du « remote-first », investir dans des logiciels de collaboration et concevoir des espaces de travail virtuels interactifs qui favorisent l'inclusion et la productivité.

L'économie de l'abonnement, c'est un modèle commercial où un consommateur s'abonne à un produit ou un service, qu'il peut ensuite utiliser sans avoir à l'acheter. Ce modèle a explosé ces dix dernières années, avec une hausse de 437 % entre 2012 et 2021. Les contenus numériques et les services web basés sur le cloud (aussi appelés Software as a Service, ou SaaS) comme Netflix, Hulu et Spotify, ainsi que la location de véhicules et les boîtes d'abonnement, font aussi leur apparition dans les domaines de la santé, de l'automobile et même des finances personnelles. Des sources de revenus récupérables, reproductibles et évolutives, une plus grande fidélité des clients et des coûts d'acquisition réduits ne sont que quelques-uns des avantages des services par abonnement pour les entreprises. En plus, la personnalisation basée sur l'IA peut améliorer l'expérience d'abonnement, avec des suggestions personnalisées et des avantages pour les membres. L'économie de l'abonnement devrait aussi générer des revenus mondiaux d'au moins 1 000 milliards de dollars américains d'ici 2028, soit au moins 68 % de plus que les revenus actuels de 593 milliards de dollars américains en 2024.

Dans un monde où les économies numériques sont connectées à l'échelle mondiale, c'est une plateforme de paiement numérique flexible et fluide qui redéfinit la finance et facilite les échanges entre les pays, permettant ainsi aux entreprises de pénétrer facilement de nouveaux marchés. D'ici 2025, les moyens de paiement numériques sans espèces, sans contact et basés sur la blockchain seront super courants parce qu'ils sont faciles d'accès, pratiques et efficaces. Les portefeuilles numériques Google Pay et PayPal, les codes QR, les systèmes de paiement par reconnaissance faciale, les cryptomonnaies, la technologie blockchain et la finance décentralisée sont des trucs qui changent la donne et rendent les services bancaires traditionnels moins fiables. Ce changement est devenu un moteur important de la croissance inclusive, grâce auquel les individus et les communautés des marchés mal desservis partout dans le monde peuvent maintenant avoir accès à des services financiers qui leur étaient inaccessibles auparavant en raison du manque d'infrastructures de paiement. C'est en combinant plusieurs moyens de paiement électroniques, en utilisant la technologie blockchain quand c'est possible et en respectant les nouvelles lois financières pour offrir une expérience client impeccable que les entreprises peuvent continuer à suivre la révolution des paiements numériques.

2025 sera une année qui va changer le visage des industries, avec des défis et des opportunités. Les entreprises qui adoptent l'IA, le développement durable, le télétravail et le travail hybride, les modèles de revenus basés sur les abonnements et les innovations en matière de paiement numérique auront un avantage concurrentiel dans cette période de changements radicaux dans l'industrie. Il sera important de rester agile et tourné vers l'avenir pour réussir à long terme. Pour rester dans la course, les entreprises doivent :

• encourage la flexibilité
• investissez dans l'apprentissage et le développement
• Reste au courant des tendances du secteur.
• Cherchez toujours des moyens d'innover et de vous adapter aux nouvelles technologies. Les entreprises peuvent survivre dans un marché qui change tout le temps en prenant l'initiative de s'adapter à ces tendances pour assurer leur croissance à long terme.