Le blueprint du CMO pour construire une équipe marketing de classe mondiale

La construction d'équipes marketing est le fondement de chaque marque performante. Nous présentons un autre de nos Penseurs Invités, des experts marketing que nous avons invités à partager leurs opinions indépendantes sur des sujets qui intéressent les lecteurs marketing. Les opinions exprimées sont celles de l'auteur et ne représentent pas nécessairement les opinions d'une organisation donnée. Jim Lecinski, professeur de marketing à la Kellogg School of Management de l'Université Northwestern, est à nouveau Penseur Invité et auteur de The AI Marketing Canvas. Il a déjà écrit sur:

• comment recycler votre plan marketing annuel
• l'approche agile pour le marketing
• comment les marketeurs peuvent utiliser les 3 A pour implémenter l'IA
• comment tirer le maximum des conférences marketing avec l'IA Ici, il partage ses conseils sur comment les dirigeants marketing peuvent construire une équipe solide. J'ai travaillé étroitement avec les meilleurs CMOs pour comprendre comment ils recrutent, forment et retiennent leurs équipes marketing. Ce que j'ai découvert est un modèle clair, une stratégie délibérée que partagent les meilleures équipes. Voici ce blueprint: comment recruter, développer et retenir les personnes qui peuvent rendre votre organisation marketing véritablement compétitive.

Recruter basé sur la flexibilité, pas l'expérience La méthode traditionnelle de recrutement consiste à recruter des candidats ayant un historique professionnel pertinent. Les compétences marketing et la capacité technique comptent, tout comme la construction d'équipes de développement logiciel personnalisé, mais dans un paysage qui change rapidement, la flexibilité et la curiosité comptent plus. La recherche de McKinsey sur les personnes et la performance organisationnelle montre de manière cohérente que les organisations qui privilégient l'adaptabilité dans l'acquisition de talents surclassent celles qui s'appuient uniquement sur les diplômes et l'expérience passée. Dave Schneider, CMO de Red Wing Shoe Co., l'a dit ainsi: nous recherchons des marketeurs curieux. Le véritable différentiateur est le désir de comprendre. Que ce soit la performance commerciale, le comportement des consommateurs ou une technologie émergente, les meilleurs marketeurs restent humbles et continuent de demander, pourquoi? Demandez aux candidats pendant les entretiens de décrire un moment où ils ont pivoté avec succès ou adopté une nouvelle technologie et obtenu des résultats. Concentrez-vous sur les personnes ayant un potentiel futur, pas seulement une liste fixe de compétences qui seront obsolètes dans quelques années. Quand j'ai discuté de cela avec Carolyn Dawkins, CMO de David Yurman, elle a dit qu'elle recherche des talents qui ont développé une stratégie à travers le leadership dans différentes expériences ou projets, et qui apportent un haut niveau de curiosité et de désir d'apprendre. C'est une prise de décision à l'épreuve du futur. Trouvez une variété de compétences, pas seulement une diversité de CV La diversité ne concerne pas seulement les antécédents. Vous avez besoin d'un mélange d'expériences et de compétences, à la fois gauche et droite du cerveau, qui élargissent ce que votre équipe marketing peut faire. Schneider dit qu'ils recherchent des personnes qui n'ont pas peur d'être elles-mêmes. Les organisations les plus prospères accueillent et encouragent la diversité de pensée, d'expérience et d'opinion. Ce type d'inclusion permet à chacun de performer au mieux. Cela peut signifier recruter dans des industries complémentaires comme la technologie, le conseil ou les médias, de manière similaire à la façon dont nous construisons des équipes de développement dédiées. Lecinski suggère: Si vous êtes une entreprise de services financiers, cherchez quelqu'un avec une expérience CPG. Si vous êtes dans la santé, amenez quelqu'un du commerce de détail. Ils apporteront des perspectives fraîches et de nouveaux cadres.

Améliorer les compétences pour être adaptable et impactant Une fois que vous avez votre équipe marketing en place, l'étape suivante est de les aider à grandir. Le facteur le plus important derrière une équipe marketing solide, soutenue par les bons services informatiques et expertise, est une culture d'apprentissage continu. Dawkins dit que les talents devraient être curieux non seulement des concurrents ou de la catégorie, mais de la nouvelle technologie et des changements macro qui peuvent reconfigurer votre marque. Votre travail est de trouver des moyens d'aider votre équipe à élargir ses connaissances marketing chaque jour. Une façon dont Schneider construit une culture d'apprentissage chez Red Wing est à travers des sessions de Insights and Inspiration. Environ chaque semaine, le groupe se réunit pour discuter de sujets comme:

• IA
• Efficacité créative
• Expérience client en utilisant des conférenciers externes
• Des événements qui provoquent la pensée
• Des activités de team building Ce type d'apprentissage collectif maintient le groupe en avance sur les tendances de l'industrie de la consommation, les rend plus flexibles et les prépare à changer de direction quand nécessaire. Cherchez des partenariats avec des professionnels ou des agences qui sont plus avancés dans des domaines spécifiques, comme le conseil stratégique pour la transformation digitale. Dawkins dit que David Yurman utilise de tels partenaires pour remettre en question le statu quo et développer l'expertise de l'équipe. Cette exposition externe peut accélérer la croissance de votre équipe. L'IA fonctionne mieux dans des environnements avec des connaissances intégrées et multifonctionnelles. Il en va de même pour les équipes marketing. Formez votre personnel à travers des domaines comme la création de contenu, l'analyse de données et la stratégie de marque. Vous briserez les silos et générerez de nouvelles idées en même temps. Cela leur donne une vision plus complète du système marketing et aide votre personnel à tirer le maximum des outils d'IA. Schneider le dit directement: Les dirigeants marketing devraient créer à la fois l'opportunité et l'attente d'apprentissage continu. Cela donne à l'équipe l'espace pour se développer professionnellement et construire une stratégie marketing plus affûtée. La collaboration et la formation multifonctionnelles font plus que construire des compétences. Elles rendent votre équipe plus agile. Dans un monde où la stratégie de marketing digital pour 2026 évolue rapidement, c'est un avantage concurrentiel.

Cultiver une culture d'innovation L'argent ne suffit pas. Les gens restent où ils se sentent valorisés, écoutés et encouragés à essayer de nouvelles choses. Dawkins motive son personnel chez David Yurman à travers le partage en temps réel et la présentation de travail au-delà de leurs catégories directes. Encouragez votre équipe à expérimenter, particulièrement avec l'IA et les technologies émergentes. Donnez-leur l'espace pour échouer, apprendre et s'améliorer. Cela construit une culture de croissance, vous aide à retenir les talents et maintient les employés énergiques et disposés à rester. La progression de carrière compte Les gens partent quand ils ne voient pas de chemin vers l'avant. Combattez cela en offrant des opportunités spécifiques de croissance de carrière, ou en faisant évoluer votre équipe avec un support dédié, qui s'alignent sur la direction vers laquelle va le marketing. Chez Red Wing, Schneider crée des thèmes d'apprentissage et des sessions spéciales où les membres de l'équipe partagent ce qu'ils ont appris avec leurs pairs. Le développement personnel devient un processus partagé. J'ai dirigé beaucoup de ces programmes de développement, aidant des équipes marketing à apprendre sur l'IA. Les personnes qui continuent à grandir de cette façon et peuvent diriger de nouveaux programmes développent un vrai sentiment d'appropriation et de fierté dans leurs contributions. Créez des parcours pour que vos marketeurs deviennent des champions de l'IA, que ce soit à travers des certifications ou des rôles internes où ils forment des collègues. Si vous voulez qu'ils restent, donnez-leur la chance d'approfondir. Non seulement compétents en IA, mais experts en IA. Cela construit des capacités dans toute votre organisation et fait sentir à vos meilleures personnes qu'elles dirigent l'avenir marketing de votre entreprise, maintenant et dans les années à venir. Laissez l'IA aider avec l'équilibre travail-vie L'équilibre travail-vie et les solutions flexibles d'évolution d'équipe restent des préoccupations majeures pour la rétention des talents. La technologie peut aider ici de manière surprenante. Automatisez le travail routinier qui ralentissait autrefois les équipes, comme la collecte de données, l'analyse et les rapports, avec l'IA. L'IA gère ces tâches répétitives et redonne du temps à votre équipe pour le travail stratégique et créatif. Le moral monte quand les gens réalisent qu'ils peuvent utiliser la technologie pour être plus productifs au lieu d'être plus submergés, et se concentrer sur ce qui compte vraiment: faire un excellent travail qui fait la différence.

Pour construire une organisation marketing qui peut réussir dans un environnement en rapide évolution, repensez comment vous recrutez, formez et retenez les talents. Explorez notre gamme complète de services informatiques qui peuvent soutenir votre transformation marketing. En tant que CMO, votre objectif est une organisation marketing polyvalente qui reste flexible, investit dans l'apprentissage et ne cesse jamais de poser des questions. Jim Lecinski est professeur clinique de marketing à la Kellogg School of Management de l'Université Northwestern et a été nommé Professeur de l'Année 2022. Il a passé plus de 30 ans dans le marketing, enseignant des cours MBA sur la stratégie marketing, le marketing omnicanal et l'IA dans le marketing. Son livre Winning the Zero Moment of Truth (ZMOT) a été lu par plus de 300 000 marketeurs dans le monde. Son dernier livre est The AI Marketing Canvas, publié par Stanford University Press.