Introduction
La fable « Le lièvre et la tortue » enseigne depuis 2 000 ans la patience et la persévérance. Comme le dit le proverbe, « rien ne sert de courir, il faut partir à point ». La précipitation préméditée l'emporte sur le rythme. Mais dans le monde des affaires d'aujourd'hui, c'est une morale qui commence à être dépassée. On est à l'ère de la vitesse d'acquisition des compétences, où ce qui compte, c'est à quelle vitesse les gens et les entreprises peuvent apprendre, s'adapter et mettre en place de nouvelles capacités. C'est l'un des avantages concurrentiels qui font la différence. En fait, c'est peut-être le seul avantage concurrentiel qui reste durable. Le nouveau jeu consiste à déterminer qui peut apprendre le plus, être capable d'appliquer ce qu'il a appris en temps réel et obtenir le meilleur retour sur investissement avant que le paysage et les compétences nécessaires pour y travailler ne changent à nouveau. L'avantage durable d'un marché qui change vite, c'est la rapidité avec laquelle les entreprises repèrent les compétences qu'il faut, les trouvent et les mettent en pratique en temps réel, avant que la concurrence ne change encore. Des entreprises comme Google, OpenAI et Unilever intègrent l'apprentissage dans leur processus de travail et utilisent les données, l'itération rapide et la mobilité interne pour mettre en place un processus complet d'acquisition, de déploiement et de génération de valeur des connaissances.
Une formation plus rapide est nécessaire pour aller plus vite, mais elle ne suffit pas à elle seule pour préparer les compétences futures, créer des environnements psychologiquement sûrs dans lesquels les utiliser ou disposer de mesures de performance qui récompensent l'agilité d'apprentissage.
Le lièvre apprend une leçon
Dans le conte de fées, le lièvre est le perdant. Son arrogance et sa complaisance sont un point faible par rapport à sa vitesse naturelle. Mais imagine une autre version, dans laquelle le lièvre a tiré les leçons de son expérience et sait qu'il n'a pas le temps de dormir sous un arbre. Il préfère analyser la situation pour trouver la meilleure voie à suivre, apprendre de ses erreurs et mettre tout de suite en pratique ses nouvelles connaissances pour aller de l'avant, plus sage et plus rapide. C'est la stratégie gagnante dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Les entreprises deviennent de plus en plus rapides à se former, agiles et adaptables. Et elles distancent leurs concurrents, y compris ceux qui font des progrès lents mais réguliers.
Apprendre comme un sport extrême
En dehors de la pointe de la technologie, il y a des apprentissages institutionnalisés à l'extrême, comme Google et OpenAI, qui considèrent l'apprentissage comme un sport extrême. Un exemple est OpenAI, qui a mis au point des systèmes qui considèrent chaque lancement comme une expérience d'apprentissage. Presque chaque version est testée en A/B, et les leçons apprises sont utilisées pour accélérer les cycles de lancement, ce que ses fondateurs appellent leur vitesse d'apprentissage. La rapidité d'acquisition des compétences est aussi déterminée avec une précision chirurgicale chez Google, surtout dans les équipes d'ingénierie. Google a un cadre appelé DORA (DevOps Research and Assessment) qui surveille le temps que les équipes mettent pour :
- Publiez le nouveau code.
- Récupérer après des échecs
- Fais des itérations de modification. Ces mesures montrent à quel point les équipes sont rapides pour apprendre comment ça marche dans le monde réel et appliquer ça au produit.
Rapidité d'acquisition des compétences
La vitesse d'apprentissage n'est pas réservée aux entreprises technologiques. Unilever s'est révélé être une référence internationale en matière de rapidité d'acquisition de compétences à grande échelle. Les employés peuvent définir leur parcours professionnel et les compétences dont ils auront besoin grâce à la plateforme dédiée aux talents. En proposant leurs services sur des projets internes temporaires, ils pourront mettre en pratique leurs nouvelles compétences et acquérir les connaissances correspondantes en très peu de temps. Comme on peut le dire, en quelques semaines, l'expert en marketing peut apprendre les bases de l'analyse de données, puis mettre en pratique ses nouvelles connaissances dans un projet axé sur les données. Ce lien entre l'apprentissage, la pratique et la performance crée un cercle vertueux : plus vite on apprend les compétences, plus vite on les utilise et plus vite elles peuvent avoir un impact sur l'entreprise.
Ce n'est pas un hasard si Unilever fait toujours partie des entreprises internationales les plus tournées vers l'avenir.
Pourquoi c'est important maintenant
La durée de vie des compétences diminue rapidement. D'après les prévisions du Forum économique mondial, 44 % des compétences essentielles des travailleurs seront bouleversées d'ici 2027. L'IA change tellement les rôles professionnels que certains programmes de formation deviennent inutiles avant même d'être finis. Et le temps presse de plus en plus. Dans notre étude Fast, Fluid, and Future-Focused, une organisation sur cinq dit que l'intégration de l'IA générique, de l'IA ou de l'apprentissage automatique dans ses opérations commerciales est l'une de ses priorités cette année. On peut supposer que près de la moitié d'entre eux ont aussi répondu qu'ils attendent beaucoup plus des dirigeants pour qu'ils améliorent les compétences de leurs équipes en matière d'IA.
La solution au problème de la vitesse d'acquisition des compétences ne peut pas se résumer à une formation plus rapide. Les organisations doivent savoir quelles compétences elles vont avoir besoin et ça doit aller de pair avec une stratégie bien définie.
Deuxièmement, la formation doit être efficace et applicable. Troisièmement, tout ça doit se faire dans le cadre d'une culture d'entreprise qui n'est pas contre l'utilisation de nouvelles compétences, c'est-à-dire une organisation qui aime le changement. C'est un boulot que tous les chefs d'entreprise et toutes les organisations ne sont pas prêts à assumer.
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La leçon d'une nouvelle morale pour une nouvelle race
Qu'est-ce que tout ça veut dire pour les chefs d'entreprise ? Ça ne veut pas dire que le plus rapide gagne. C'est plutôt que le rythme d'apprentissage l'emporte dans un monde qui privilégie la sagesse, la dextérité et l'initiative.
En tant que leader, réfléchis aux questions suivantes :
- Est-ce que l'apprentissage fait partie des discussions sur la stratégie de ta direction ?
- À quelle vitesse nos équipes adoptent-elles les nouvelles technologies, les nouveaux outils ou les nouveaux processus ? Comment le savoir ?
- En sachant notre stratégie, est-ce qu'on peut donner à nos employés l'occasion de nous aider à déterminer les compétences dont ils auront besoin ?
- Est-ce que nos dirigeants offrent un environnement psychologiquement sûr, propice à l'application de nouvelles compétences ?
- Est-ce que nos mesures de performance et nos récompenses correspondent à l'augmentation de notre vitesse d'apprentissage organisationnel ? La seule façon pour les organisations de rivaliser dans cette nouvelle course, c'est de concevoir rapidement des compétences. Non seulement les programmes de formation, mais aussi les systèmes et les environnements qui favorisent l'apprentissage sont contextuels, continus et intégrés à la performance. Il est temps de laisser de côté les vieilles croyances sur l'apprentissage. Les entreprises qui apprennent à atteindre leurs objectifs, ce qui, il y a quelques années, pouvait être décrit comme plus rapide que jamais, en écrivent chaque jour une nouvelle version.
