Der Plan des CMO zum Aufbau eines erstklassigen Marketingteams

Wir freuen uns, dir einen weiteren unserer Gast-Denkenden vorstellen zu dürfen, Marketingexperten, die wir eingeladen haben, ihre eigenen unabhängigen Ansichten zu Themen zu äußern, die für Marketingleser von Interesse sind. Die geäußerten Meinungen sind die Meinungen der Autoren und geben nicht unbedingt die Meinungen einer bestimmten Organisation wieder. Jim Lecinski, Marketingprofessor an der Kellogg School of Management der Northwestern University, ist wieder mal Gastdenker und hat das Buch „The AI Marketing Canvas” geschrieben. Er hat schon mal über folgende Themen geschrieben:

• Wie du deinen jährlichen Marketingplan wiederverwenden kannst
• Der agile Ansatz im Marketing
• Wie Marketingfachleute die 3 A's nutzen können, um KI umzusetzen
• Wie du mit Hilfe von KI das Beste aus Marketingkonferenzen rausholen kannst Hier gibt er Tipps, wie man mit Marketing-Leuten ein Weltklasse-Team aufbaut. Ich habe eng mit führenden CMOs zusammengearbeitet, um herauszufinden, wie sie ihre großartigen Marketingteams aufbauen, schulen und zusammenhalten. Dabei habe ich einen klaren Trend erkannt – eine durchdachte Strategie, die die besten Teams auszeichnet. Ich freue mich, dir diesen Plan vorstellen zu dürfen, nämlich wie man die besten Mitarbeiter rekrutiert, entwickelt und hält, die ein Unternehmen zu einem echten Weltklasseunternehmen im Marketing machen können.

Stell Leute nach ihrer Flexibilität ein, nicht nach ihrer Erfahrung.

Bei der traditionellen Einstellung werden Bewerber mit einschlägiger Berufserfahrung und bestimmten Kenntnissen gesucht. Natürlich sind Marketingfähigkeiten und technisches Know-how wichtig, aber in der heutigen dynamischen Welt sind Flexibilität und Interesse noch wichtiger. Dave Schneider, CMO von Red Wing Shoe Co., hat es so beschrieben: Wir suchen neugierige Marketer. Das Streben nach Verständnis ist eine der wichtigsten Eigenschaften, die ein Marketer haben sollte. Ob es um die Geschäftsleistung, das Verbraucherverhalten oder eine neue Technologie geht – die effektivsten Marketer sind bescheiden und wollen wissen und sich fragen: Warum? Frag die Kandidaten während der Vorstellungsgespräche, wann sie in ihrer Position erfolgreich umdenken oder eine neue Technologie lernen und etwas bewegen konnten. Leg den Fokus auf Leute, die was bewegen können und Potenzial für die Zukunft haben, nicht nur auf Erfahrung und eine Liste von Fähigkeiten, die in ein paar Jahren vielleicht schon veraltet sind. Als ich mit Carolyn Dawkins, CMO bei David Yurman, darüber gesprochen habe, meinte sie, dass sie nach Leuten sucht, die durch ihre Führungsrolle in verschiedenen Projekten oder Erfahrungen strategisches Denken gelernt haben und sehr neugierig und lernbegierig sind, was für die Zukunft wichtig ist.

Such nach einer Vielzahl von Fähigkeiten, nicht nur nach einer Vielzahl von Lebensläufen.

Vielfalt bedeutet nicht nur unterschiedliche Hintergründe. Du musst ein Mosaik aus verschiedenen Erfahrungen und Fähigkeiten schaffen, sowohl links- als auch rechtshirnig, das deinem Marketingteam mehr Vielfalt verleiht. Laut Schneider suchen wir Leute, die keine Angst haben, sie selbst zu sein. Die erfolgreichsten Unternehmen sind die, die Vielfalt in Gedanken, Erfahrungen und Meinungen tolerieren, begrüßen und fördern, was eine Kultur der Inklusivität schafft, in der jeder nach den höchsten Standards arbeiten kann. Das kann entweder durch die Einstellung von Mitarbeitern aus einer völlig neuen Branche oder durch die Gewinnung von Talenten mit kreativem Instinkt und datengestütztem Marketingwissen geschehen, was für die Integration menschlicher Kreativität und Datenerkenntnisse in einer KI-gestützten Welt wichtig sein wird. Im Allgemeinen kann dir ein Produktentwicklungsspezialist einen neuen Blickwinkel auf deine Marketingprobleme geben, und ein Kandidat mit Programmierkenntnissen kann Einblicke in KI-Algorithmen vermitteln, die zur Verbesserung der Markennarrative genutzt werden könnten. Zusammen bilden sie ein Team, in dem analytische, technische und kreative Fähigkeiten aufeinandertreffen, um komplexe Marketingprobleme zu lösen.

KI kann dabei helfen, Qualifikationslücken im Team zu erkennen.

Apropos KI: Sie kann auch bei der Personalbeschaffung helfen. Nutze KI, um eine Analyse der Qualifikationslücken deines bestehenden Teams durchzuführen. Du kannst öffentlich zugängliche Profile deiner bestehenden Teammitglieder veröffentlichen und die KI bitten, eine kombinierte Liste der Teamfähigkeiten zu erstellen, die dir dann zunehmend Vorschläge dazu liefert, welche Fähigkeiten dir möglicherweise fehlen oder welche Fähigkeiten am dringendsten benötigt werden. Man kann keine Analyse der Qualifikationslücken machen, ohne klar zu sagen, welchen Wert das Marketing für das Unternehmen hat. Sprich zuerst mit der Geschäftsleitung über die Aufgaben des Marketings. Dann lass dir von KI helfen, um herauszufinden, wo mehr Marketing-Know-how gebraucht wird. Es ist wichtig, Leute einzustellen, die sich mit den Herausforderungen von morgen beschäftigen, nicht nur mit denen von heute.

Verbessere deine Fähigkeiten, um anpassungsfähig und wirkungsvoll zu sein.

Wenn du dein Marketingteam zusammengestellt hast, solltest du als Nächstes dafür sorgen, dass es wächst und sich weiterentwickelt. Das wichtigste Geheimnis hinter der Schaffung eines weltklasse Marketingteams ist die Schaffung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens. Talente sollten, wie Dawkins weiter sagt, neugierig sein und den Drang haben, mehr zu lernen – nicht über deine Konkurrenten oder die Branche, sondern über neue Technologien und die großen Veränderungen, die deine Marke beeinflussen können. Es ist deine Aufgabe, herauszufinden, wie du dein Team dazu bringen kannst, sein Marketingwissen jeden Tag zu erweitern. Eine der Methoden, mit denen Schneider eine Lernkultur bei Red Wing fördert, sind die „Insights and Inspiration”-Sitzungen. Etwa einmal pro Woche trifft sich die Gruppe, um Themen wie die folgenden zu besprechen:

• KI
• Kreative Effektivität
• Nutzererfahrung mit externen Lautsprechern
• zum Nachdenken anregende Ereignisse
• Teambildende Aktivitäten Dieses Engagement für gemeinsames Lernen sorgt dafür, dass die ganze Gruppe den Trends in der Konsumgüterindustrie immer einen Schritt voraus ist, flexibler ist und auch bereit ist, sich anzupassen, wenn es nötig ist. Versuch, Partnerschaften mit Profis oder Agenturen aufzubauen, die in bestimmten Bereichen mehr Erfahrung haben. Laut Dawkins hat David Yurman solche Partner, um den Status quo zu verändern und das Fachwissen des Teams zu erweitern. Es ist diese Art von externem Kontakt, die das Wachstum und die Innovationskraft deines Teams fördern kann. First AI passt am besten zu Umgebungen, in denen integrierte, funktionsübergreifende Einblicke geboten werden. Das gilt auch für Marketingteams. Bring deinen Mitarbeitern verschiedene Bereiche wie Content-Erstellung, Datenanalyse oder Markenstrategie bei, und du wirst nicht nur Silos aufbrechen, sondern auch Innovationen fördern. Dadurch bekommen sie ein umfassenderes Verständnis des gesamten Marketingsystems und können die KI-Tools optimal nutzen. Laut Schneider sollten Marketingleiter die Möglichkeit und Notwendigkeit des kontinuierlichen Lernens schaffen, damit das Team professioneller wird und effizientere Marketingstrategien entwickeln kann. Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Schulung sorgt nicht nur dafür, dass du schneller lernst, sondern ermöglicht es deinen Marketingfachleuten auch, das ganze Geschäftsumfeld ihrer Arbeit zu überblicken.

Eine Innovationskultur pflegen

Geld allein reicht nicht aus, aber Mitarbeiter bleiben dort, wo sie sich geschätzt fühlen, wo man ihnen zuhört und wo sie zu Innovationen ermutigt werden. Dawkins motiviert ihre Mitarbeiter bei David Yurman durch den Einsatz von Echtzeit-Sharing und die Präsentation von Arbeiten, die über ihre direkten Aufgabenbereiche hinausgehen. Ermutige deine Leute, sich auszuprobieren, vor allem mit KI und anderen neuen Technologien, und gib ihnen den Freiraum, Fehler zu machen, zu lernen und besser zu werden. So schaffst du eine Kultur, in der sich die Leute weiterentwickeln, Talente bleiben und die Mitarbeiter motiviert sind – und gerne bei dir bleiben.

Karrierechancen im Designbereich

Designer finden es schwierig, ihre Positionen zu verlassen, da sie keine beruflichen Aufstiegsmöglichkeiten haben. Schaffe Flexibilität im Wettbewerb, indem du konkrete Karrieremöglichkeiten anbietest, die mit der Zukunft des Marketings im Einklang stehen. Bei Red Wing entwickelt Schneider Lernthemen und spezielle Sitzungen, in denen die Teammitglieder ihre Lernergebnisse an ihre Kollegen weitergeben können und die persönliche Entwicklung zu einem gesellschaftlichen Prozess wird. Ich habe schon viele solcher Entwicklungsprozesse begleitet und Marketingteams dabei geholfen, sich mit KI vertraut zu machen. Mitarbeiter, die sich so weiterentwickeln und die Chance bekommen, neue Programme zu leiten, werden ein Gefühl der Verantwortung und Stolz auf ihren Beitrag entwickeln. Schaffe Möglichkeiten, mit denen deine Marketingfachleute zu KI-Champions werden können, sei es durch Zertifizierungen oder durch interne Positionen, in denen sie ihre Kollegen schulen. Wenn du möchtest, dass sie bleiben, gib ihnen die Chance, sich zu engagieren, und zwar nicht nur mit AI-Kenntnissen, sondern mit echtem AI-Know-how. Das fördert nicht nur die Fähigkeiten in deinem Unternehmen, sondern gibt deinen besten Leuten auch das Gefühl, dass sie die Marketingzukunft deines Unternehmens jetzt und in vielen Jahren anführen können.

Lass KI dir bei der Work-Life-Balance helfen

Work-Life-Balance und Flexibilität sind immer noch wichtige Themen, um gute Leute zu halten, und jetzt kann Technologie auf überraschende Weise dazu beitragen. Automatisier mit KI Routineprozesse, die das Team früher vielleicht ausgebremst oder aufgehalten haben, wie Datenerfassung, Analyse und Berichterstellung. KI kann das und gibt dir die Chance, dich auf strategische und kreative Sachen zu konzentrieren. Die Motivation der Mitarbeiter steigt, wenn sie merken, dass sie die Technologie nutzen können, um produktiver zu werden, anstatt sich überfordert zu fühlen, und sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: großartige Arbeit zu leisten, die was bewegt.

Um eine tolle Marketingorganisation aufzubauen, die in der heutigen dynamischen Umgebung erfolgreich sein kann, solltest du den Prozess der Einstellung, Schulung und Bindung von Talenten neu gestalten. Als CMO solltest du das so angehen, dass du eine weltweit bekannte, vielseitige Marketingorganisation aufbaust, die flexibel ist, sich Zeit zum Lernen nimmt und unerschöpfliches Interesse zeigt. Jim Lecinski ist Marketingprofessor (klinisch) an der Kellogg School of Management der Northwestern University und wurde 2022 zum Professor des Jahres gekürt. Jim ist ein vertrauenswürdiger Marketingprofi, der seit über 30 Jahren im Marketingbereich tätig ist und bekannte MBA-Kurse zu Marketingstrategien, Omnichannel-Marketing und KI im Marketing unterrichtet. Sein erfolgreichstes Buch, gemessen am Titel, ist „Winning the Zero Moment of Truth“ (ZMOT), das von mehr als 300.000 Marketingfachleuten weltweit gelesen wurde. Sein neuestes Werk ist das Buch „The AI Marketing Canvas“, das bei Stanford University Press erschienen ist.