Mida oleme saavutanud? 20 aastat brändide loomist

Kui ma oleksin midagi paremini teinud, oleks ma ehk kaks sentimeetrit pikem ja veidi kiirem hüppeviskes. Kahjuks ei olnud see nii ja sügaval sisimas olen ma disainer. Minu portfoolio oli käsitsi joonistatud, kui ma kooli lõpetasin. Kõik tahtsid digitaalseid oskusi, aga mina olin oma analoogse stiiliga uhke. Õnneks viis loovus, mille ma suutsin oma tööriistadega arendada, mind mõnda toredasse ettevõttesse, kus oli mõned toredad mentorid. Pärast kümmet aastat selles valdkonnas tegutsemist tegin 2002. aastal, kümme aastat pärast dotcom-mulli lõhkemist, otsuse alustada oma äri. Ühinesin Jonathan Fisheriga ja asutasin 2005. aastal oma ettevõtte. Vähem kui aasta hiljem olime saanud BravoZulu ja teinud Malcolm Wolterist, Donovan Buckist ja Greg Weirist meie partnerid. Oleme kasvanud brände juba ammusest ajast, üle elanud igasugused tormid: turukrahhid, energiakriisid, pandeemiad, tõelised orkaanid ja vihmased päevad, mil ettevõte võitleb ellujäämise eest. Meie uksest on läbi käinud üle 150 inimese – head juuksedega praktikandid ja veelgi paremate lugudega kogenud juhid. Oleme kõike seda üles ehitanud, lepingutega sidunud, laiendanud, kontrollinud ja uurinud ning selle protsessi käigus on parim, mida teha saame, teha elegantselt kummardus (või vähemalt mitte täielikku paanikat).

Ettevõte alustas üsna lihtsa missiooniga: aidata ettevõtetel rääkida enda kohta tõtt ja muuta see meeldejäävaks. Me ei tahtnud olla suurimad – me tahtsime olla kõige usaldusväärsemad, saada osaks oma klientide visioonist, mitte järjekordne müüja. See tähendas klientide juhtimist läbi muutuste, mis olid sama olulised kui pereettevõtte üleandmine ja sama keerulised kui esmased pakkumised, ühinemised ja müügid. Mõnikord olime me hulluse keskel mõistuse hääl, mõnikord uuenduste ajal uuenduslik adrenaliin. Väärtus oli kõigil juhtudel seotud kliendi, meeskonna ja ka nende loo tõepärasusega.

Mitte ühtegi protsenti ega statistikat, vaid vaid mõned lood, parimad, mis selgitavad kõike:

Transocean

Aitasime Transoceanil selgitada uue juhi strateegiat ja juhendada neid äri muutmisel. Me ei olnud uhked ainult selle üle, et aitasime ettevõttel välja tulla raskest olukorrast, vaid aitasime ka ühel sõbral määratleda tema visiooni ettevõtte ja tööstuse tulevikust.

Chemstations

See oli suur saavutus murda nišši inseneritarkvara ettevõte ja avada selle bränd kogu keemiatööstusele. Me määratlesime Chemstationsi identiteedi ja sõnumi ümber kui lihtsalt ligipääsetava, inimliku ja mõnevõrra vaimuka, mis ei ole protsessinseneride seas tavaline. Asjaolu, et tarkvara võib tunduda midagi, millega inimesed tahavad töötada maailmas, kus kasutajaliideseid saab kujutada lihtsate hallide kastide ja tabelitena, on võit.

Skyward Specialty

Kui Houston International Insurance Group soovis uut algust, ei olnud lahenduseks uus logo. Lahenduseks oli tundmatu nimi, tundmatu visioon ja tundmatu tööstusharu lugu. Me juhtisime Skyward Specialtyga läbi täieliku brändi ümberkujundamise ning nii sisemiselt kui ka väliselt käivitati brändi uuendamine, mis aitas kaasa nende turu ja positsiooni mõjule, mis võimaldasid jätkusuutlikku kasvu. Just selline ülalt-alla ja alt-üles muutus meile kõige rohkem meeldib.

Oxy

Brändi uuendamine Oxy oli süsiniku haldamise valdkonna liider ja vajas julgeid ideid. Me muutsime nende brändi identiteedi traditsioonilisest energiagigandist proaktiivseks süsiniku innovatsiooni partneriks, sest meil oli võimalus keskenduda Oxy narratiivile ja tutvustada nende visiooni, väärtusi ja pühendumust olla energiapartner, kes tegutseb kogu spektris. Juhtumiuuring on meile õpetanud, et bränd ei ole see, mida sa ütled, vaid see, mida inimesed arvavad.

Millar

Meie kokkulepe Millariga algas ristteel: uus juhtkond, uued ambitsioonikad kasvueesmärgid ja vajadus avastada uuesti brändi pärand ja innovatsioon uuel ajastul. Me uuendasime nende eesmärki, tootearhitektuuri ja tutvustasime Millarit strateegiliselt vanadel ja uutel turgudel. Üks ambitsioonikamaid etappe oli nende uue 56 000 ruutmeetri suuruse peakontori bränding Pearlandis, Texas. Me kujundasime keskkonna, sildid ja interaktiivsed alad nii, et nende elupäästvate tehnoloogiate ja innovatsioonide ajalugu oleks elav kõigile külastajatele ja nendes töötavatele inimestele. Oleme muutnud Millari kateetrite tootjast ülemaailmseks OEM-ettevõtteks, aidates kaasa uute tulude tekkimisele ja sisemisele uhkustundele ning näidates ühe bränditud telliskivi kaupa, kuidas muutus algab sisemiselt ja levib väljapoole.

WillScot

WillScot vajas nähtavat juhtpositsiooni modulaarse ruumi valdkonnas, kuid hea toode üksi ei olnud piisav. Aitasime neil tõusta loominguliste lahendustega mitmel platvormil, näiteks digitaalkampaaniate ja keskkonnagraafika abil, mis edastasid innovatsiooni ja usaldusväärsust küllastunud turule. Aitasime neil minna börsile, omandada kolm suurimat konkurenti ja veendusime, et nende kliendid teaksid, et nad on valmis töötama. Tulemus? WillScot ei paistnud silma ainult oma erilisuse poolest, vaid sai ka tunnustust tööstuses ja klientide arv kasvas loomulikult.

Kõik ei ole ainult kiitus ja auhinnad. Kaks aastakümmet hiljem on meelde jäänud järgmine:

• Riskantse otsuse tegemiseks oli vaja palvetada, uskuda, töötada meeskonnana ja saada palju julgustust.
• Kõiki ei saa rahuldada. Mida kiiremini sellega harjuda, seda lihtsamaks muutub elu koos juhtkonnaga.
• Ma tegin katseid, ebaõnnestusin ja jõudsin arusaamisele, et täielik austus on parem kui ajutine heakskiit ja soe ausus on alati parem kui ebamäärane heasoovlikkus.
• Mõnel päeval ei ole sa uhke. Halb suhtlemine ja ebamugavad vaikushetked on hirmu ja otsustamatusest tingitud.
• Parimad juhid on ausad, võtavad vastutuse ja teevad kõik endast oleneva, et taastada usaldus isegi siis, kui see neile ebamugav on.
• Parem on mõelda väikselt – suurelt mõelda on ohtlik. Me julgustasime kliente mõtlema suuremalt, kuid teinekord olime ise sellega kõhkleval seisukohal.
• Teie inimesed on lugu. Mõned olid edukad, teised mitte, kuid kõik meeskonnaliikmed on jätnud oma jälje.
• Brändi tõhusus sõltub rohkem talentidest ja pühendumusest kui mis tahes brändikampaaniast või banaalsustest. Mida rohkem me üksteise eest hoolitsesime, seda edukamad olime
• Partnerid, mitte müüjad. Maagia tekib siis, kui kliendid istuvad meiega õlg õla kõrval ja lahendavad probleeme ühiselt.

Tänapäeval on ettevõte KPI-de mõõtmisel sama kodus kui sloganite loomisel. Meie brändiprotsess ulatub palju kaugemale disainist, hõlmates juhtimist, kultuuri ja strateegia väljendamise kvantifitseeritavat väärtust. Skywardi täielik käivitamine, Chemstationsi uuendatud kliendikogemus või Oxy radikaalne uuendamine: kõik see näitab, et bränd on tulemuslikkus, mitte pelgalt välimus. Neid teemasid arutatakse meie podcastis „Solving for Bdeg” ning seda, kuidas strateegia, tehisintellekt, hääl ja empaatia määravad brändingu tuleviku. Seda iseloomustavad tõelised vestlused, tõelised õpetused ja puudub igasugune hüpe. See on väga lõbus tegevus ja annab suurepärase ülevaate meie ajaloost ja siin elanud intelligentsetest inimestest.

Me ei loonud ainult brände – me loome kogukonda. Meie grupp on aastate jooksul vabatahtlikult aidanud erinevaid mittetulundusühinguid kogu Houstonis. Oleme koolitanud ülikoolides ja andnud lisaväärtust tuhandetele praktikantidele, keda oleme kasvatanud. Vilistlased on asunud juhtima võimsaid loomingulisi meeskondi, juhtima era- ja valitsusorganisatsioone. Oleme uhked oma erinevuse ja muutuste nimel pühendatud elu üle. Ilma perekonnata poleks midagi sellist juhtunud: mu naine, kes julgustas mind seda sammu astuma, kui märkas, et ma ei ole oma ametikohaga rahul, mu lapsed, kes saatisid mind hilisõhtustel pressikülastustel ja varahommikustel kohtumistel klientidega, ning mu vanemad oma ettevõtliku vaimu ja loomingulise jõuga. Oleme uhked oma mõju üle ja elude üle, mille parandamisele oleme pühendunud.

Kui järgmise kahe aastakümne jooksul on üks teema, siis on see brändi loomine tulemuslikkuse kaudu. Tehnoloogia, tehisintellekt ja andmed muudavad jätkuvalt reegleid, kuid reaalne lugude jutustamine võidab alati. Kõik vajalikud vahendid on meie käeulatuses ja meie meeskonda kuuluvad intelligentsed ja oskuslikud inimesed, kes on valmis aitama meie klientidel hinnata seda, mis on oluline:

• Kliendilojaalsus
• Kultuur
• Investorite usaldus
• Müügi efektiivsus