CMO plaan maailmatasemel turundusmeeskonna loomiseks

Meil on hea meel tutvustada teile veel üht meie külalismõtlejat, turunduseksperti, keda oleme kutsunud väljendama oma iseseisvaid seisukohti turundusvaldkonna lugejaid huvitavatel teemadel. Esitatud arvamused on autorite omad ega pruugi tingimata kajastada konkreetse organisatsiooni seisukohti. Jim Lecinski, Northwesterni ülikooli Kelloggi juhtimiskooli turunduse professor, on taas kord külalismõtleja ja raamatu The AI Marketing Canvas autor. Ta on varem kirjutanud järgmistel teemadel:

• kuidas oma aastast turunduskava taaskasutada
• paindlik lähenemine turundusele
• kuidas turundajad võivad kasutada 3 A-d AI rakendamiseks
• kuidas saada AI abil turunduskonverentsidest parim tulemus Siin annab ta nõu, kuidas turundusjuhid saavad luua maailmatasemel meeskonna. Olen tihedalt suhelnud juhtivate turundusjuhtidega, et teada saada, kuidas nad oma suurepäraseid turundusmeeskondi arendavad, koolitavad ja hoiavad. Olen õppinud, et on olemas selge trend – läbimõeldud strateegia, mis ühendab parimaid meeskondi. Mul on hea meel teile avaldada see plaan, nimelt kuidas värvata, arendada ja hoida parimaid töötajaid, kes suudavad muuta organisatsiooni turunduses tõeliselt maailmatasemel.

Palgake töötajaid paindlikkuse, mitte kogemuste põhjal

Traditsiooniline värbamismeetod on värvata kandidaate, kellel on asjakohane töökogemus ja mingisugune kogemus. Loomulikult on turundusoskused ja tehnilised oskused olulised, kuid praeguses dünaamilises maailmas on paindlikkus ja huvi veelgi olulisemad. Red Wing Shoe Co. turundusjuht Dave Schneider on seda kirjeldanud järgmiselt: me otsime uudishimulikke turundajaid. Soov mõista on üks olulisemaid omadusi, mis turundajal olema peaks. Olgu tegemist äri tulemuslikkuse, tarbijate käitumise või uue tehnoloogiaga, kõige tõhusamad turundajad on tagasihoidlikud ja tahavad teada ning küsida endalt: miks? Palu kandidaatidel intervjuu ajal selgitada olukorda, kus nad suutsid oma ametikohal edukalt ümber orienteeruda või õppida uut tehnoloogiat ja midagi muuta. Rõhutage tegutsejaid, kellel on potentsiaali tulevikus, mitte ainult kogemusi ja kindlat oskuste loetelu, mis muutub mõne aasta pärast aegunuks. Kui ma arutasin seda Carolyn Dawkinsiga, David Yurmani turundusjuhiga, vastas ta, et ta otsib talente, kellel on juhtimise kaudu arenenud strateegiline mõtlemine erinevates kogemustes või projektides ning suur uudishimu ja soov õppida, mis on tulevikukindel otsustusvõime.

Leidke mitmekesised oskused, mitte ainult mitmekesised CV-d

Mitmekesisus ei tähenda ainult erinevaid taustu. Te peate looma mosaiigi erinevatest kogemustest ja oskustest, nii vasaku ajupoolkera kui ka parema ajupoolkera oskustest, mis suudavad teie turundusmeeskonda mitmekesisust lisada. Schneideri sõnul otsime inimesi, kes ei karda olla iseendaks. Kõige edukamad organisatsioonid on need, mis sallivad, tervitavad ja soodustavad mõtteviiside, kogemuste ja arvamuste mitmekesisust, mis loob kaasava kultuuri, kus igaühel on võimalus töötada kõrgeimate standardite järgi. Selleks võib värvata töötajaid täiesti uuest valdkonnast või palgata loomingulise instinkti ja andmetel põhinevate turundusteadmistega talente, mis on oluline inimloovuse ja andmete analüüsi integreerimisel AI-põhises maailmas. Üldiselt võib tootearenduse spetsialist pakkuda teile uut vaatenurka turundusküsimustele ning kandidaat, kellel on programmeerimisalased teadmised, võib luua ülevaate AI-algoritmidest, mida saaks kasutada brändi narratiivi parandamiseks. Nad moodustavad meeskonna, kus analüütilised, tehnilised ja loomingulised oskused satuvad konflikti, et lahendada keerukaid turundusküsimusi.

AI võib aidata tuvastada oskuste puudujääke meeskonnas

AI-st rääkides, see võib aidata ka töötajate värbamisel. Kasutage AI-d oma olemasoleva meeskonna oskuste puudujääkide analüüsimiseks. Võite avaldada oma olemasolevate meeskonnaliikmete avalikult kättesaadavad profiilid ja paluda AI-l koostada meeskonna oskuste koondnimekiri, mis annab teile seejärel järjest rohkem soovitusi selle kohta, millised oskused teil puuduvad või millised oskused on kõige vajalikumad. Oskuste puudujäägi analüüsi ei saa teha ilma selge ülevaateta sellest, millist väärtust turundus ettevõtte jaoks loob. Esmalt tuleb turunduse vastutusalad kooskõlastada tippjuhtkonnaga. Seejärel tuleb AI abil kindlaks teha, millistes valdkondades on vaja rohkem turundusalaseid teadmisi. On vaja palgata talente, kes suudavad toime tulla mitte ainult tänaste, vaid ka homsete väljakutsetega.

Täiendage oma oskusi, et olla kohanemisvõimeline ja mõjukas

Kui olete oma turundusmeeskonna kokku pannud, on järgmine samm nende arendamine ja kasvamine. Maailmatasemelise turundusmeeskonna loomise peamine saladus on pideva õppimise kultuuri loomine. Talent, nagu Dawkins edasi ütleb, peaks omama suurt uudishimu ja soovi teada rohkem, mitte oma konkurentide või kategooria kohta, vaid uue tehnoloogia ja makromuutuste kohta, mis võivad mõjutada teie brändi. Teie ülesanne on avastada, kuidas saate oma meeskonnal igapäevaselt laiendada oma turundusteadmisi. Üks viis, kuidas Schneider arendab Red Wingis õppimiskultuuri, on Insights and Inspiration (Insightid ja inspiratsioon) sessioonid. Umbes kord nädalas korraldab rühm kohtumise, et arutada selliseid teemasid nagu:

• AI
• loominguline efektiivsus
• tarbija kogemus väliste kõlarite kasutamisel
• mõtlemapanevaid sündmusi
• meeskonnatöö arendamise tegevused Selline pühendumus kollektiivsele õppimisele tagab, et kogu rühm püsib tarbijatööstuse trendide eesotsas, on paindlikum ja valmis vajaduse korral muutusi tegema. Püüdke luua liiteid teatud valdkondades arenenumate spetsialistide või asutustega. Dawkinsi sõnul on David Yurmanil sellised partnerid, kes aitavad murda status quo ja arendada meeskonna oskusi. Just selline välimine kokkupuude võib suurendada teie meeskonna kasvu ja innovaatilisust. Esimene AI sobib kõige paremini keskkondadesse, kus on olemas integreeritud, ristfunktsionaalne ülevaade. Sama kehtib ka turundusmeeskondade kohta. Koolitage oma töötajaid erinevates valdkondades, nagu sisu loomine, andmete analüüs või brändistrateegia, ja te mitte ainult ei kaota silosid, vaid kogute ka innovatsiooni. See annaks neile põhjalikuma ülevaate kogu turundussüsteemist ja võimaldaks teie töötajatel AI-tööriistu maksimaalselt ära kasutada. Schneideri sõnul peaksid turundusjuhid andma võimaluse ja vajaduse pidevaks õppimiseks, mis annab meeskonnale võimaluse muutuda professionaalsemaks ja töötada välja tõhusam turundusstrateegia. Funktsioonidevaheline koostöö ja koolitus ei aita mitte ainult kiirendada õppimist, vaid võimaldab ka turundajatel näha oma tegevuse terviklikku pilti.

Arendage innovatsioonikultuuri

Raha üksi ei piisa, töötajad jäävad sinna, kus neid väärtustatakse, kuulatakse ja julgustatakse uuendusi tegema. Dawkins motiveerib oma töötajaid David Yurmanis, kasutades reaalajas jagamist ja kiitust väljendavat töö esitlemist väljaspool nende otseseid kategooriaid. Julgustage oma kodanikke katsetama ja eksima, eriti AI ja muude uute tehnoloogiate kasutamisel, ning andke neile ruumi eksida, õppida ja paremaks saada. Nii arendate kasvu kultuuri, säilitate talente ja hoiate töötajad motiveeritud ning valmis teiega jääma.

Karjääri edenemine disainivaldkonnas

Disaineritel on raske oma ametikohtadelt lahkuda, kuna nad ei saa karjääriredelil edasi liikuda. Lisage võitlusesse paindumatust, pakkudes konkreetseid karjäärivõimalusi, mis on kooskõlas turunduse tulevikuga. Red Wingis arendab Schneider õppeteemasid ja erisessioone, kus meeskonnaliikmed saavad oma õpitulemusi kolleegidele edasi anda ja isiklik areng muutub ühiskondlikuks protsessiks. Olen läbi viinud mitmeid selliseid arendusprotsesse, aidates turundusmeeskondadel tutvuda tehisintellektiga. Sellisel viisil arengut jätkavad ja uute programmide juhtimise privileegi saavad töötajad tunnevad oma panuse üle omanikutunnet ja uhkust. Looge vahendid, mille abil teie turundajad saavad AI-meistriteks, kas sertifitseerides neid või andes neile sisemisi ametikohti, mis hõlmavad kolleegide koolitamist. Kui soovite, et nad jääksid, pakkuge neile võimalusi veega tutvuda, mitte ainult AI-oskuste omandamiseks, vaid ka AI-oskuste täiustamiseks. See ei motiveeri mitte ainult oskusi teie organisatsioonis, vaid julgustab ka teie parimaid talente tundma, et nad suudavad juhtida teie ettevõtte turunduse tulevikku nii praegu kui ka paljude aastate pärast.

Lubage AI-l aidata töö- ja eraelu tasakaalu saavutamisel

Töö- ja eraelu tasakaal ning paindlikkus on endiselt peamised tegurid talentide säilitamisel, ning nüüd saab tehnoloogia sellele kaasa aidata ootamatul viisil. Automatiseerige AI abil rutiinsed protsessid, mis võisid varem meeskonna tööd aeglustada või takistada, nagu andmete kogumine, analüüs ja aruandlus. AI on võimeline seda tegema ja see avab võimaluse keskenduda strateegilistele ja loomingulistele tegevustele. Töötajate moraal tõuseb, kui nad mõistavad, et nad saavad tehnoloogiat kasutada, et olla produktiivsemad, selle asemel et olla ülekoormatud, ja keskenduda sellele, mis on tegelikult oluline, s.o teha head tööd, mis liigutab asju edasi.

Et luua suurepärane turundusorganisatsioon, mis suudab praeguses dünaamilises keskkonnas edukalt toimida, tuleb ümber mõtestada talentide värbamise, koolitamise ja hoidmise protsess. CMO-na peaksite lähenema sellele nii, et loote globaalselt tuntud, mitmekülgse turundusorganisatsiooni, mis on paindlik, pühendab aega õppimisele ja on ammendamatu huvi. Jim Lecinski on turunduse professor (kliiniline) Northwesterni ülikooli Kelloggi juhtimiskoolis, 2022. aasta professor. Jim on usaldusväärne turundusekspert, kes on töötanud turunduse valdkonnas üle 30 aasta, õpetades tuntud MBA turundusstrateegiat, omnichannel-turundust ja tehisintellekti turunduses. Tema kõige edukam raamat pealkirja järgi on Winning the Zero Moment of Truth (ZMOT), mida on lugenud üle 300 000 turundaja üle kogu maailma. Viimane teos on tema raamat The AI Marketing Canvas, mille on välja andnud Stanford University Press.