Brändi eesmärgi jõud: miks teie „miks” on tähtsam kui kunagi varem

Tänapäeva tarbija otsib enamat kui toodet või teenust – ta peab uskuma brändidesse, mida ta kasutab. See ei ole teaduslik hullus. Inimesed hoolivad nende toetatava ettevõtte väärtustest ja ettevõttena peaksime me seda järgima. Brändi eesmärgi kontseptsioon on muutunud meie tänapäevases arusaamas edukate brändide hindamise keskseks teguriks. Kuid mida me brändi eesmärgi all mõistame ja miks see teile huvi pakub?

Brändi eesmärk on sisuliselt see, mis on teie ettevõtte eesmärk peale raha teenimise. See on suurem põhjus, miks teie bränd hommikul voodist tõusis. See on väärtus, mida te pakute oma klientidele, töötajatele ja ühiskonnale. Vaadake seda kui vastust küsimusele: Milliseid positiivseid muutusi soovime maailmas saavutada? Guinnessi puhul ei olnud tegemist õlle tootmisega. Brändi missiooniks oli ühendada inimesi ja ülistada ühenduse hetki. See tugevam ühtekuuluvustunne andis brändile hinge, millega tarbijad suutsid samastuda. Samamoodi oli BMW ülesanne tekitada sõidu kaudu õnne ja vabadustunnet. See ei olnud lihtsalt autode müümine, vaid sõitmine.

Tänapäeval on teil tegemist teadlikuma, informeerituma ja häälekama tarbijaskonnaga, kui tegemist on ettevõtetega, mida nad toetavad. Accenture viis hiljuti läbi uuringu, mis näitab, et peaaegu kaks kolmandikku tarbijatest sooviksid, et ettevõtted võtaksid seisukoha sotsiaalsetes, keskkonnaalastes või poliitilistes küsimustes. Neutraalsuse näitamine või vaikimine ei ole enam piisav.

Harvard Business Review uuringud näitavad, et eesmärgipõhised ettevõtted saavutavad alati paremaid tulemusi kui teised. Need brändid toovad kliendid ettevõttele lähemale, töötajad tunnevad end rohkem kaasatuna ja ettevõtet on madalatel hetkedel raskem alla suruda. AB InBev ja KFC selliste ettevõtetega töötamise kogemuste põhjal võib brändi eesmärgi täpsustada ja ellu viia, et ergutada kogu tööjõudu ja luua tarbijaga emotsionaalne side, mis ulatub kaugemale tootest.

Brändi eesmärgi määratlemiseks ei piisa lihtsalt ideede genereerimisest koosolekuruumis. See puudutab sügavalt seda, mis tegelikult teie äri moodustab.

Olulised küsimused oma eesmärgi avastamiseks

• Millised on teie põhiväärtused?
• Mida teete ühiskonnas või keskkonnas, et probleemi lahendada?
• Mida teie klient hindab? Nende küsimuste uurimine klientidega suheldes aitab avastada iga ettevõtte unikaalsust. Ühe B2B-kliendi puhul oli huvi mitte ainult nende pakutava tehnoloogia vastu, vaid ka tehnoloogia abil tööjõu arendamise vastu. See mõtteviisi muutus andis neile mitte ainult uue viisi oma brändist rääkida, vaid aitas neil ka konkurentidest eristuda.

Oluline on meeles pidada, et teie brändi eesmärk peab olema reaalne. Praeguses tarbimisühiskonnas on inimesed piisavalt arukad, et tunnistada brändi ebaautentset või põhjendamatult mõnele eesmärgile hüppavat. Kui teie kavatsus ei vasta teie tegevusele või ei näi olevat seotud teie äritegevusega, siis see ei too teile kasu, vaid pigem kahju.

Et teie eesmärk oleks meeldejääv, peab see olema:

Autentsus: See peab väljendama seda, mis teile ettevõttena tõeliselt korda läheb. Rakendatav: Toetage seda tegelike algatuste ja muudatustega, mis aitavad teil äri alustada. Järjepidevus: See tähendab, et teie eesmärk peab olema esindatud kõigis kontaktides klientidega, suhtlemisel nendega klienditeeninduses, turundustegevuses või töötajate kohtlemisel.

Teie turunduseesmärk ei ole pelgalt turundusvahend, vaid peaks olema prisma, mille kaudu te vaatate kõiki oma strateegilisi valikuid. Olgu tegemist uue tootega, mida kavatsete turule tuua, uue turuga, kuhu kavatsete siseneda, või isegi oma ettevõtte sotsiaalse vastutuse tegevuste üle otsustamisega, peaks teie eesmärk olema teie juhiseks.

Kui teie ettevõtte missioon vastab ostjate huvidele, siis olete loonud tugeva sideme, mis ulatub kaugemale ostust.

Lõppkokkuvõttes ei tähenda brändi eesmärk lihtsalt turul eristumist. See tähendab midagi olulist maailmas maha jätmist ja sellise ettevõtte olemist, mida inimesed soovivad toetada. Need brändid, mis tegelikult järgivad oma eesmärki, olgu see siis B2B või B2C, on need, mis saavutavad pikas perspektiivis edu. Rohkem kui kahekümneaastase kogemusega maailma brändidega töötamisel on selgunud, et kõige jätkusuutlikumad on need ettevõtted, kes investeerivad oma eesmärki ja elavad seda realistlikult. Oluline ei ole enam see, mida müüte, vaid miks te seda müüte ja miks see on oluline.