Il blueprint del CMO per costruire un team marketing di classe mondiale

La costruzione di team marketing è il fondamento di ogni marchio ad alte prestazioni. Presentiamo un altro dei nostri Pensatori Ospiti, esperti di marketing che abbiamo invitato a condividere le loro opinioni indipendenti su argomenti che interessano i lettori di marketing. Le opinioni espresse sono dell'autore e non rappresentano necessariamente le opinioni di un'organizzazione data. Jim Lecinski, professore di marketing alla Kellogg School of Management della Northwestern University, è di nuovo Pensatore Ospite e autore di The AI Marketing Canvas. Ha scritto in precedenza su:

• come riciclare il tuo piano marketing annuale
• l'approccio agile per il marketing
• come i marketer possono usare le 3 A per implementare l'AI
• come ottenere il massimo dalle conferenze marketing con l'AI Qui, condivide i suoi consigli su come i leader marketing possono costruire un team solido. Ho lavorato a stretto contatto con i migliori CMO per capire come assumono, formano e trattengono i loro team marketing. Quello che ho scoperto è un pattern chiaro, una strategia deliberata che i migliori team condividono. Ecco quel blueprint: come reclutare, sviluppare e trattenere le persone che possono rendere la tua organizzazione marketing veramente competitiva.

Assumere in base alla flessibilità, non all'esperienza Il metodo tradizionale di assunzione è reclutare candidati con storia lavorativa pertinente. Le competenze marketing e la capacità tecnica contano, proprio come la costruzione di team di sviluppo software personalizzato, ma in un panorama che cambia rapidamente, la flessibilità e la curiosità contano di più. La ricerca di McKinsey sulle persone e le prestazioni organizzative mostra costantemente che le organizzazioni che danno priorità all'adattabilità nell'acquisizione di talenti superano quelle che si affidano solo a credenziali ed esperienza passata. Dave Schneider, CMO di Red Wing Shoe Co., l'ha detto così: cerchiamo marketer curiosi. Il vero differenziatore è il desiderio di capire. Che si tratti di prestazioni aziendali, comportamento dei consumori o una tecnologia emergente, i migliori marketer rimangono umili e continuano a chiedere, perché? Chiedi ai candidati durante i colloqui di descrivere un momento in cui hanno fatto pivot con successo o adottato una nuova tecnologia e ottenuto risultati. Concentrati su persone con potenziale futuro, non solo su un elenco fisso di competenze che saranno obsolete in pochi anni. Quando ne ho discusso con Carolyn Dawkins, CMO di David Yurman, ha detto che cerca talenti che hanno sviluppato strategia attraverso la leadership in diverse esperienze o progetti, e che portano un alto livello di curiosità e desiderio di imparare. Questa è la presa di decisione a prova di futuro. Trova una varietà di competenze, non solo diversità di CV La diversità non riguarda solo i background. Hai bisogno di un mix di esperienze e competenze, sia left-brained che right-brained, che ampliano ciò che il tuo team marketing può fare. Schneider dice che cercano persone che non hanno paura di essere se stesse. Le organizzazioni di maggior successo danno il benvenuto e incoraggiano la diversità di pensiero, esperienza e opinione. Questo tipo di inclusione permette a tutti di performare al meglio. Questo può significare reclutare da industrie complementari come tech, consulenza o media, in modo simile a come costruiamo team di sviluppo dedicati. Lecinski suggerisce: Se sei un'azienda di servizi finanziari, cerca qualcuno con esperienza CPG. Se sei nel settore sanitario, porta qualcuno dalla vendita al dettaglio. Porteranno prospettive fresche e nuovi framework.

Migliorare le competenze per essere adattabili e di impatto Una volta che hai il tuo team marketing in posizione, il passo successivo è aiutarli a crescere. Il fattore più importante dietro un team marketing solido, supportato dai giusti servizi IT ed expertise, è una cultura di apprendimento continuo. Dawkins dice che il talento dovrebbe essere curioso non solo dei concorrenti o della categoria, ma della nuova tecnologia e dei cambiamenti macro che possono riconfigurare il tuo marchio. Il tuo lavoro è trovare modi per aiutare il tuo team ad espandere le sue conoscenze marketing ogni giorno. Un modo in cui Schneider costruisce una cultura di apprendimento in Red Wing è attraverso sessioni di Insights and Inspiration. Circa ogni settimana, il gruppo si riunisce per discutere argomenti come:

• AI
• Efficacia creativa
• Esperienza del consumatore usando relatori esterni
• Eventi che stimolano il pensiero
• Attività di team building Questo tipo di apprendimento collettivo mantiene il gruppo al passo con le tendenze del settore dei consumi, li rende più flessibili e li prepara a cambiare direzione quando necessario. Cerca partnership con professionisti o agenzie che sono più avanzate in aree specifiche, come la consulenza strategica per la trasformazione digitale. Dawkins dice che David Yurman usa tali partner per sfidare lo status quo e sviluppare l'expertise del team. Questa esposizione esterna può accelerare la crescita del tuo team. L'AI funziona meglio in ambienti con conoscenza integrata e multifunzionale. Lo stesso vale per i team marketing. Forma il tuo personale attraverso campi come creazione di contenuti, analisi dei dati e strategia di marca. Romperai i silos e genererai nuove idee allo stesso tempo. Questo dà loro una visione più completa del sistema marketing e aiuta il tuo personale a ottenere di più dagli strumenti AI. Schneider lo dice direttamente: I leader marketing dovrebbero creare sia l'opportunità che l'aspettativa di apprendimento continuo. Questo dà al team spazio per crescere professionalmente e costruire una strategia marketing più affilata. La collaborazione e la formazione multifunzionale fanno più che costruire competenze. Rendono il tuo team più agile. In un mondo dove la strategia di marketing digitale per il 2026 evolve rapidamente, questo è un vantaggio competitivo.

Coltivare una cultura di innovazione I soldi non bastano. Le persone rimangono dove si sentono valorizzate, ascoltate e incoraggiate a provare cose nuove. Dawkins motiva il suo personale in David Yurman attraverso la condivisione in tempo reale e mostrando lavoro oltre le loro categorie dirette. Incoraggia il tuo team a sperimentare, particolarmente con l'AI e le tecnologie emergenti. Dà loro spazio per fallire, imparare e migliorare. Questo costruisce una cultura di crescita, ti aiuta a trattenere i talenti e mantiene i dipendenti energizzati e disposti a restare. L'avanzamento di carriera conta Le persone se ne vanno quando non vedono una strada in avanti. Combatti questo offrendo opportunità specifiche di crescita di carriera, o scalando il tuo team con supporto dedicato, che si allineino con dove sta andando il marketing. In Red Wing, Schneider crea temi di apprendimento e sessioni speciali dove i membri del team condividono ciò che hanno imparato con i loro colleghi. Lo sviluppo personale diventa un processo condiviso. Ho diretto molti di questi programmi di sviluppo, aiutando i team marketing a imparare sull'AI. Le persone che continuano a crescere in questo modo e possono guidare nuovi programmi sviluppano un vero senso di proprietà e orgoglio nei loro contributi. Crea percorsi per i tuoi marketer per diventare campioni di AI, che sia attraverso certificazioni o ruoli interni dove formano colleghi. Se vuoi che restino, dà loro la possibilità di approfondire. Non solo competenti in AI, ma esperti in AI. Questo costruisce capacità in tutta la tua organizzazione e fa sentire le tue persone migliori che stanno guidando il futuro marketing della tua azienda, ora e negli anni a venire. Lascia che l'AI aiuti con l'equilibrio lavoro-vita L'equilibrio lavoro-vita e le soluzioni flessibili di scaling del team rimangono le principali preoccupazioni per la retention dei talenti. La tecnologia può aiutare qui in modo sorprendente. Automatizza il lavoro routinario che un tempo rallentava i team, come raccolta dati, analisi e reporting, con l'AI. L'AI gestisce questi compiti ripetitivi e restituisce tempo al tuo team per lavoro strategico e creativo. Il morale sale quando le persone realizzano che possono usare la tecnologia per essere più produttive invece di essere più sopraffatte, e concentrarsi su ciò che conta veramente: fare un ottimo lavoro che fa la differenza.

Per costruire un'organizzazione marketing che possa avere successo in un ambiente in rapida evoluzione, ripensa come recluti, formi e trattieni i talenti. Esplora la nostra gamma completa di servizi IT che possono supportare la tua trasformazione marketing. Come CMO, il tuo obiettivo è un'organizzazione marketing versatile che rimanga flessibile, investa nell'apprendimento e non smetta mai di fare domande. Jim Lecinski è professore clinico di marketing alla Kellogg School of Management della Northwestern University ed è stato nominato Professore dell'Anno 2022. Ha passato più di 30 anni nel marketing, insegnando corsi MBA su strategia marketing, marketing omnicanale e AI nel marketing. Il suo libro Winning the Zero Moment of Truth (ZMOT) è stato letto da più di 300.000 marketer in tutto il mondo. Il suo ultimo libro è The AI Marketing Canvas, pubblicato da Stanford University Press.