Blueprint CMO do budowania zespołu marketingowego klasy światowej

Budowanie zespołów marketingowych to podstawa każdej wydajnej marki. Przedstawiamy kolejnego z naszych Gościnnych Myślicieli, ekspertów marketingowych, których zaprosiliśmy do podzielenia się swoimi niezależnymi opiniami na tematy ważne dla czytelników marketingowych. Wyrażone opinie są autorstwa autora i niekoniecznie reprezentują opinie danej organizacji. Jim Lecinski, profesor marketingu w Kellogg School of Management na Northwestern University, ponownie jest Gościnnym Myślicielem i autorem książki The AI Marketing Canvas. Pisał wcześniej o:

• jak recyklingować swój roczny plan marketingowy
• podejściu zwinny do marketingu
• jak marketerzy mogą używać 3 A do wdrażania AI
• jak wyciągnąć maksimum z konferencji marketingowych z AI Tutaj dzieli się swoimi radami, jak liderzy marketingu mogą zbudować silny zespół. Pracowałem ściśle z najlepszymi CMO, aby zrozumieć, jak zatrudniają, szkolą i zatrzymują swoje zespoły marketingowe. To, co odkryłem, to wyraźny wzorzec, celowa strategia, którą dzielą się najlepsze zespoły. Oto ten blueprint: jak rekrutować, rozwijać i zatrzymywać ludzi, którzy mogą sprawić, że twoja organizacja marketingowa będzie naprawdę konkurencyjna.

Zatrudnianie w oparciu o elastyczność, nie doświadczenie Tradycyjna metoda zatrudniania polega na rekrutowaniu kandydatów z odpowiednim doświadczeniem zawodowym. Umiejętności marketingowe i zdolności techniczne są ważne, podobnie jak budowanie zespołów niestandardowego rozwoju oprogramowania, ale w szybko zmieniającym się krajobrazie elastyczność i ciekawość mają większe znaczenie. Badania McKinsey na temat ludzi i wydajności organizacyjnej konsekwentnie pokazują, że organizacje priorytetowo traktujące adaptacyjność w pozyskiwaniu talentów przewyższają te, które polegają wyłącznie na kwalifikacjach i doświadczeniu z przeszłości. Dave Schneider, CMO firmy Red Wing Shoe Co., powiedział to tak: szukamy ciekawskich marketerów. Prawdziwym wyróżnikiem jest pragnienie zrozumienia. Czy to wyniki biznesowe, zachowania konsumentów czy nowa technologia, najlepsi marketerzy pozostają pokorni i ciągle pytają: dlaczego? Poproś kandydatów podczas rozmów kwalifikacyjnych o opisanie momentu, w którym z powodzeniem zmienili kierunek lub przyjęli nową technologię i dostarczyli wyniki. Skup się na osobach z przyszłym potencjałem, nie tylko na stałej liście umiejętności, które za kilka lat staną się przestarzałe. Kiedy omawiałem to z Carolyn Dawkins, CMO firmy David Yurman, powiedziała, że szuka talentów, którzy rozwijali strategię poprzez przywództwo w różnych doświadczeniach lub projektach, i którzy wnoszą wysoki poziom ciekawości i chęci uczenia się. To podejmowanie decyzji odporne na przyszłość. Znajdź różnorodność zestawów umiejętności, nie tylko różnorodność CV Różnorodność to nie tylko pochodzenie. Potrzebujesz mieszanki doświadczeń i zestawów umiejętności, zarówno lewopółkulowych, jak i prawopółkulowych, które poszerzają to, co może zrobić twój zespół marketingowy. Schneider mówi, że szukają ludzi, którzy nie boją się być sobą. Najbardziej udane organizacje witają i zachęcają do różnorodności myśli, doświadczenia i opinii. Taka inkluzywność pozwala każdemu wykonywać najlepszą pracę. Może to oznaczać rekrutację z branż komplementarnych, takich jak technologia, konsulting lub media, podobnie jak budujemy dedykowane zespoły programistyczne. Lecinski sugeruje: Jeśli jesteś firmą usług finansowych, szukaj kogoś z doświadczeniem w CPG. Jeśli jesteś w ochronie zdrowia, przyprowadź kogoś z handlu detalicznego. Przyniosą świeże perspektywy i nowe ramy.

Doskonalenie umiejętności dla adaptacyjności i wpływu Gdy twój zespół marketingowy jest już na miejscu, kolejnym krokiem jest pomoc im w rozwoju. Najważniejszym czynnikiem stojącym za solidnym zespołem marketingowym, wspieranym przez odpowiednie usługi IT i wiedzę specjalistyczną, jest kultura ciągłego uczenia się. Dawkins mówi, że talent powinien być ciekawy nie tylko konkurentów lub kategorii, ale nowej technologii i zmian makro, które mogą rekonfigurować twoją markę. Twoim zadaniem jest znalezienie sposobów, aby pomóc swojemu zespołowi poszerzać wiedzę marketingową każdego dnia. Jednym ze sposobów, w jaki Schneider buduje kulturę uczenia się w Red Wing, są sesje Insights and Inspiration. Mniej więcej co tydzień grupa spotyka się, aby omówić takie tematy jak:

• AI
• Skuteczność kreatywna
• Doświadczenie konsumenta przy użyciu zewnętrznych mówców
• Wydarzenia prowokujące do myślenia
• Aktywności budowania zespołu Ten rodzaj kolektywnego uczenia się utrzymuje grupę przed trendami branży konsumenckiej, czyni ją bardziej elastyczną i przygotowuje do zmiany kierunku, gdy zajdzie taka potrzeba. Szukaj partnerstw z profesjonalistami lub agencjami, które są bardziej zaawansowane w konkretnych obszarach, takich jak doradztwo strategiczne dla transformacji cyfrowej. Dawkins mówi, że David Yurman używa takich partnerów do kwestionowania status quo i rozwijania wiedzy specjalistycznej zespołu. To zewnętrzne narażenie może przyspieszyć wzrost twojego zespołu. AI działa najlepiej w środowiskach z zintegrowaną, wielofunkcyjną wiedzą. To samo dotyczy zespołów marketingowych. Szkól swój personel w takich dziedzinach jak tworzenie treści, analiza danych i strategia marki. Zniszczysz silosy i jednocześnie zrodzisz nowe pomysły. To daje im pełniejszy obraz systemu marketingowego i pomaga personelowi uzyskać więcej z narzędzi AI. Schneider mówi wprost: Liderzy marketingu powinni tworzyć zarówno możliwość, jak i oczekiwanie ciągłego uczenia się. To daje zespołowi przestrzeń do rozwoju zawodowego i budowania ostrzejszej strategii marketingowej. Współpraca i szkolenia wielofunkcyjne robią więcej niż tylko budowanie umiejętności. Czynią twój zespół bardziej zwinny. W świecie, w którym strategia marketingu cyfrowego na 2026 rok szybko się rozwija, to przewaga konkurencyjna.

Pielęgnowanie kultury innowacji Pieniądze same w sobie nie wystarczą. Ludzie zostają tam, gdzie czują się doceniani, wysłuchani i zachęcani do próbowania nowych rzeczy. Dawkins motywuje swój personel w David Yurman poprzez dzielenie się w czasie rzeczywistym i pokazywanie pracy poza ich bezpośrednimi kategoriami. Zachęcaj swój zespół do eksperymentowania, szczególnie z AI i nowymi technologiami. Daj im przestrzeń na porażkę, naukę i doskonalenie. To buduje kulturę wzrostu, pomaga zatrzymywać talenty i utrzymuje pracowników z energią i chęcią do pozostania. Postęp w karierze ma znaczenie Ludzie odchodzą, gdy nie widzą drogi do przodu. Walcz z tym, oferując konkretne możliwości rozwoju kariery lub skalując swój zespół z dedykowanym wsparciem, które są zgodne z tym, dokąd zmierza marketing. W Red Wing Schneider tworzy tematy uczenia się i specjalne sesje, w których członkowie zespołu dzielą się tym, czego nauczyli się od kolegów. Rozwój osobisty staje się procesem współdzielonym. Kierowałem wieloma z tych programów rozwojowych, pomagając zespołom marketingowym uczyć się o AI. Ludzie, którzy w ten sposób ciągle rosną i mogą prowadzić nowe programy, rozwijają prawdziwe poczucie własności i dumy ze swojego wkładu. Twórz ścieżki dla swoich marketerów, aby zostali mistrzami AI, czy to poprzez certyfikacje, czy role wewnętrzne, w których szkolą kolegów. Jeśli chcesz, żeby zostali, daj im szansę na pogłębienie. Nie tylko kompetentni w AI, ale biegli w AI. To buduje możliwości w całej twojej organizacji i sprawia, że twoi najlepsi ludzie czują, że prowadzą przyszłość marketingową twojej firmy, teraz i w nadchodzących latach. Pozwól AI pomóc w równowadze między życiem zawodowym a prywatnym Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym i elastyczne rozwiązania do skalowania zespołu pozostają głównymi zmartwieniami w utrzymywaniu talentów. Technologia może tu pomóc w zaskakujący sposób. Zautomatyzuj rutynową pracę, która kiedyś spowalniała zespoły, taką jak zbieranie danych, analiza i raportowanie, za pomocą AI. AI zajmuje się tymi powtarzającymi się zadaniami i zwraca twemu zespołowi czas na pracę strategiczną i kreatywną. Morale rośnie, gdy ludzie zdają sobie sprawę, że mogą używać technologii do bycia bardziej produktywnym zamiast bardziej przytłoczonym i skupić się na tym, co naprawdę ma znaczenie: wykonywaniu świetnej pracy, która robi różnicę.

Aby zbudować organizację marketingową, która może odnieść sukces w szybko zmieniającym się środowisku, przemyśl, jak rekrutujesz, szkolisz i zatrzymujesz talenty. Poznaj naszą pełną gamę usług IT, które mogą wesprzeć twoją transformację marketingową. Jako CMO twoim celem jest wszechstronna organizacja marketingowa, która pozostaje elastyczna, inwestuje w naukę i nigdy nie przestaje zadawać pytań. Jim Lecinski jest klinicznym profesorem marketingu w Kellogg School of Management na Northwestern University i został wybrany Profesorem Roku 2022. Spędził ponad 30 lat w marketingu, ucząc kursów MBA ze strategii marketingowej, marketingu wielokanałowego i AI w marketingu. Jego książka Winning the Zero Moment of Truth (ZMOT) została przeczytana przez ponad 300 000 marketerów na całym świecie. Jego najnowsza książka to The AI Marketing Canvas, opublikowana przez Stanford University Press.