Сила цели бренда: почему ваша «цель» важна как никогда

Современные потребители ищут не просто продукт или услугу — им важно верить в бренды, которые они используют. Это не научная мода. Люди заботятся о ценностях компаний, которые они поддерживают, и мы, как компании, должны следовать их примеру. Идея цели бренда стала для нас ключевой в том, как мы сейчас смотрим на успешные бренды. Но что мы имеем в виду под целью бренда и почему это может быть вам интересно?

Цель бренда — это то, что делает вашу компанию особенной, кроме зарабатывания денег. Это та большая причина, по которой ваш бренд просыпается утром. Это та ценность, которую вы приносите своим клиентам, сотрудникам и обществу. Считайте это ответом на вопрос: Какие положительные изменения мы хотим внести в мир? В случае с Guinness дело было не в производстве пива. Миссия бренда заключалась в том, чтобы объединять людей и прославлять моменты общения. Это более сильное чувство общности придало бренду душу, с которой потребители могли себя отождествить. Также, роль BMW была в том, чтобы вызвать ощущение счастья и свободы от вождения. Это было не просто продажа машин, а просто вождение.

В наши дни вы имеете дело с более осведомленной, более информированной и более активной потребительской базой, когда речь заходит о компаниях, которые они поддерживают. Accenture недавно провела опрос, который показал, что почти две трети людей хотели бы, чтобы компании высказывались по социальным, экологическим или политическим вопросам. Просто быть нейтральным или молчать уже не достаточно.

Исследования Harvard Business Review показывают, что компании, которые работают с целью, всегда выглядят лучше других. Эти бренды сближают клиентов с компанией, сотрудники чувствуют себя более вовлеченными, и компании сложнее провалиться в трудные моменты. Исходя из опыта работы с такими компаниями, как AB InBev и KFC, можно определить и воплотить в жизнь цель бренда, чтобы мотивировать весь персонал и установить эмоциональную связь с потребителем, выходящую за рамки продукта.

Нельзя просто собраться в конференц-зале и придумать, зачем нужен ваш бренд. Это нужно вникать в суть того, что действительно делает ваш бизнес.

Ключевые вопросы, чтобы понять, зачем ты это делаешь

• Каковы твои основные ценности?
• Что ты делаешь в обществе или в окружающей среде, чтобы решить эту проблему?
• Что важно для вашего клиента? Обсуждение этих вопросов с клиентами поможет раскрыть уникальность каждой компании. Один из наших B2B-клиентов был заинтересован не только в предлагаемой технологии, но и в развитии персонала с помощью этой технологии. Это изменение в мышлении не только дало им новый способ говорить о своем бренде, но и помогло выделиться среди конкурентов.

Важно помнить, что цель вашего бренда должна быть реальной. В современном обществе потребления люди достаточно умны, чтобы распознать неаутентичный бренд или бренд, который без причины присоединяется к какой-то идее. Если твои намерения не совпадают с тем, что ты делаешь, или не имеют отношения к тому, чем занимается твоя компания, это не принесет тебе пользы, а скорее навредит.

Чтобы твоя цель запомнилась, она должна быть:

Аутентичность: это должно отражать то, чем вы действительно увлечены как компания. Реально: Подкрепите это реальными инициативами и изменениями, которые помогут вам в бизнесе. Последовательность: это значит, что ваша цель должна быть везде, где вы общаетесь с клиентами, будь то в обслуживании, маркетинге или в том, как вы относитесь к своим сотрудникам.

Ваша маркетинговая цель — это не просто маркетинговый инструмент, а то, через что вы смотрите на все свои стратегические решения. Будь то новый продукт, который ты планируешь выпустить, новый рынок, на который ты собираешься выйти, или даже выбор направлений корпоративной социальной ответственности, твоя цель должна быть твоим ориентиром.

Когда миссия вашей компании резонирует с тем, что волнует покупателей, вы создаете прочную связь, выходящую за рамки покупки.

В конце концов, цель бренда — это не просто быть другим на рынке. Это значит оставить что-то важное в мире и быть компанией, которую люди хотят поддерживать. Те бренды, которые действительно следуют своей цели, будь то B2B или B2C, будут успешными в долгосрочной перспективе. Благодаря более чем двадцатилетнему опыту работы с брендами по всему миру, компании, которые вкладывают средства в свою цель и реалистично ее преследуют, становятся наиболее устойчивыми. Важно уже не то, что вы продаете, а почему вы это продаете и почему это важно.