Pazarlama sürecinizi güçlendirmek için Agile yaklaşımını kullanın

İşte, Konuk Düşünürler serimizin ikincisi, okuyucuların ilgisini çeken konularda kendi bağımsız düşüncelerini paylaşmaları için ikna ettiğimiz pazarlama uzmanlarının makaleleri. Öneriler, yazarların görüşleridir. Bir başka geri dönen isim ise, Northwestern Üniversitesi Kellogg İşletme Fakültesi'nde pazarlama klinik profesörü ve "The AI Marketing Canvas" (Yapay Zeka Pazarlama Kanvası) makalesinin yazarı Jim Lecinski (Konuk Düşünür). Lecinski, yıllık pazarlama planınızı nasıl daha sağlam hale getirebileceğinizi anlatan bir makale yazmıştı. Bu durumda Lecinski, pazarlamacıların çevik bir stratejiye nasıl geçebilecekleri konusunda önerilerde bulunur.

Müşteriler hızlı hareket ederler, bu nedenle pazarlama çabalarınızda, stratejilerinizde ve tekniklerinizde hız çok önemlidir. Piyasadaki değişikliklere hızlı tepki verebilme ve her zamankinden daha kısa sürede daha büyük etki yaratabilme becerisine sahip olmalısınız. Şimdi Çevik pazarlama ne anlama geldiğini ve neden ekibiniz için uygun olabileceğini inceleyeceğiz.

Muhtemelen "Çevik pazarlama" terimini duymuşsunuzdur, ancak bu ne anlama geliyor? CMO'lar söz konusu olduğunda, eski, esnek olmayan ekip planlama döngülerinden uzaklaşıp, daha yinelemeli bir şekilde daha esnek ve duyarlı bir duruma geçmek söz konusudur. Çevik pazarlama, ekiplerin yüksek değerli projelere öncelik vermesine, hızlı bir tempoda çalışmasına ve aynı yerde çalışmasına neden olur. Çevik yazılım geliştirme ilkelerine göre, müşterilerine hızlı ve verimli bir şekilde değer sağlamayı amaçlar. Geleneksel pazarlama genellikle uzun vadeli planlama ve büyük kampanyalarla ilişkilendirilir. Çevik pazarlama, büyük projeleri küçük sprintlere bölen, görevleri olanaklarına göre önceliklendiren ve sürekli iyileştirme kültürünü geliştiren bir yöntemdir. Bu, dinamik bir dünyada grubunuzun önde kalmasını sağlamak için pazar dinamiklerine ve müşteri taleplerine esnek bir şekilde uyum sağlayan bir çalışma türüdür. Kısa bir süre önce, Intuit Mailchimp'in CMO'su Michelle Taite ile sohbet ettim ve bana, özellikle sanattan çok bilime dayalı bir pazarlama ortamında, çevik pazarlama ve müşteri odaklılığın birbiriyle yakından ilişkili olduğunu söyledi. Herhangi bir kampanyanın başarısı, mevcut verileri ne kadar iyi ve hızlı analiz edip harekete geçebildiğinize büyük ölçüde bağlı olabilir. Müşteriler çevikdir ve çevreleri sürekli değişmektedir. Onlara doğru şekilde hizmet verebilmek için, ihtiyaç duydukları şeyi doğru zamanda sunmalıyız.

Çevik pazarlamanın faydaları

Taite'in de belirttiği gibi, verilere ve müşteri gereksinimlerine hızlı bir şekilde tepki verme kapasitesinin sayısız avantajı vardır:

• Esnek ekipler, pazardaki değişikliklere daha hızlı uyum sağlayabilir ve kendilerini buna göre ayarlayabilir.
• Ayrıca, pazarlama kampanyalarının pazara daha hızlı girme avantajı sayesinde mevcut trendlerden ve fırsatlardan yararlanmasını sağlar.
• Çevik ekip çalışması, her ekip üyesinin dinlendiğini hissettiği için ekip içindeki morali artırır.
• Pazarlama kampanyalarınız pazar ihtiyaçlarına ne kadar yakın olursa, kampanyalarınız o kadar alakalı ve etkili olur.

Şimdi Agile yaklaşımının tam prosedürlerini inceleyeceğiz ve bunları standart pazarlama prosedürleriyle karşılaştıracağız.

Planı takip etmek yerine değişime tepki vermek

Çevik pazarlamada, değişiklik yapar ve yanıt verirsiniz. Çevik pazarlamacılar, pazar değişikliklerini, müşteri yorumlarını ve ortaya çıkan fırsatları, durgunluğa yol açan unsurlar olarak değil, mevcut olanı geliştirmek ve iyileştirmek için fırsatlar olarak benimsemeye teşvik edilir. Çevik ekipler, artık geçerli olmayabilecek önceden belirlenmiş bir plana göre değil, o anda uygun olanı yaratırlar.

"Büyük patlama" kampanyalarına dayalı hızlı döngüler

Çevik pazarlama, test edilebilen ve ayarlanabilen daha küçük ve sık teslimatlara daha fazla önem verir. Çevik pazarlamacılar, büyük bir kampanyayı tek seferde başlatmazlar, projeleri düzenli olarak geri bildirim toplayabilmelerini ve değişiklikler yapabilmelerini sağlayan küçük sprintlere bölerler. Bunun nedeni, riski en aza indiren ve pazarlama faaliyetlerinin pazarın ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlayan yinelemeli bir süreç olmasıdır.

Tahminler ve yazılı olmayan kurallardan ziyade doğrulama ve gerçekler

Çevik pazarlama, veriye dayalı karar verme sürecine dayanır. Çevik ekipler testler yapar, analizler gerçekleştirir ve daha iyi sonuçlar elde etmek için bilinçli kararlar alır. Performans ölçütlerinin sık sık değerlendirilmesi, varsayımlara değil, gerçek sonuçlara göre strateji ve taktiklerini ayarlamalarını sağlayacaktır.

Silolar ve hiyerarşi arasında çalışma

Çevik pazarlama, işlevler arası işbirliği ile başarıya ulaşan bir kültürdür. Herkes bu konuda hemfikirdir. Bu tür bir işbirliği, yenilikçiliği artırır ve pazarlamayı daha verimli ve etkili hale getirir.

Sürekli öğrenme

Sürekli öğrenme, genellikle geleneksel pazarlamada, ekipler bir kampanyayı tamamladıktan sonra sonuçları analiz edip sistematik bir öğrenme ve değerlendirme süreci olmaksızın bir sonraki projeye geçtiklerinde kullanılır. Ancak çevik pazarlamada, bir ekipteki ekipler neyin işe yarayıp neyin yaramadığını aktif olarak değerlendirmeye dahil oldukları düzenli geriye dönük değerlendirmelere büyük önem verilir. Bu, ivmeyi korumak ve rekabet gücünü sürdürmek için en önemli süreçlerden biridir. Agile, kimseye bunu bir kez ayarlayıp unutmasını değil, sürekli öğrenmesini ve her gün ayarlamasını gerektirir.

Intuit Mailchimp

Intuit Mailchimp, akıllı bir pazarlama stratejisi uygulayan bir şirkettir ve Agile pazarlama, şirketin hızla gelişen pazarın öncüleri arasında kalmasına yardımcı olmaktadır. Taite'nin daha ayrıntılı olarak açıkladığı gibi, çevik uygulamalar pazardaki değişikliklere hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermemizi sağlar. Bunun nedeni, yinelemeli sürecin kampanyalarımızı sürekli test etme ve iyileştirme fırsatı sunması ve böylece kampanyalarımızı her zaman müşteri ve pazar odaklı hale getirmesidir. Taite'in, Agile'ın bir şirketin işleyişine nasıl entegre edilebileceğine dair verdiği bir başka örnek, Mailchimp'in işleyişine entegre edilmiş olmasıdır: "Mailchimp müşterileriyle konuştuğumuzda, bu hiper kişiselleştirilmiş yaklaşımın her zaman iş başında olduğunu görüyoruz. Bir yandan, en yeni ürünümüz RevIntel, bir müşteriyi tekrar satın almaya yönlendirmek için en uygun anı önerebilir. Öte yandan, onları dönüştürmek için ihtiyaç duyduğunuz marka odaklı yaratıcı içerik yazmanıza yardımcı olabilir."

Taite, sürekli iyileştirme söz konusu olduğunda bunun önemli olduğunu belirtti. Her zaman daha iyi olmak için bunu dile getirmelisiniz. Sürekli iyileştirme kültürümüz, net beklentiler belirlemek ve deneme, başarısız olma, öğrenme ve başarılı olma konusunda psikolojik güvenlik sağlamak üzerine kuruludur. Intuit Mailchimp büyük ve küresel bir şirket olmasına rağmen, Agile pazarlama ilkeleri kuruluşların ölçeğiyle sınırlı değildir ve şirketin gereksinimlerine göre değiştirilebilir. Agile, bir startup, orta ölçekli bir şirket veya büyük bir çok uluslu şirket olmanızdan bağımsız olarak, benzersiz ortama uyacak şekilde uyarlanabilir ve pazarlama faaliyetlerinizin duyarlı ve verimli olmasını sağlayabilirsiniz.

Agile pazarlama modeline geçişin karmaşık olması gerekmez, ancak CMO zihniyetinde bir değişiklik gerektirir. İşte başlayabileceğiniz bazı adımlar.

Sprintlerle başlayın

Pazarlama projelerinizi, kısa ve yoğun çalışma dönemlerinde (sprint olarak da adlandırılır) gerçekleştirilebilecek küçük, yönetilebilir görevlere ayırın. Bu, ekibinizin çevik olmasını ve gerektiğinde hızlı revizyonlar yapmasını sağlar.

Her gün kontrol edin

Ekibinizi yolunda tutmak için her gün kısa toplantılar düzenleyin. Bu toplantılar, engelleri keşfetmek ve kısa sürede aşmak için harika bir yoldur, böylece herkes aynı sayfada olabilir ve ilerleme kaydedebilir. Küresel pazarlama kuruluşları bunu kullanabilir, bölgeler arasında günlük kontrol toplantıları, uluslararası marka tutarlılığından ödün vermeden yerel sorunları kısa sürede çözmelerini sağlayabilir.

İşbirliğini artırın

Silo kırarak bir takım çalışması kültürü oluşturun. Ekibinizin açık iletişim ve işlevsel işbirliğini sürdürmesini sağlayarak, hiç kimsenin ekibin hedeflerini anlamadan çalışmamasını garanti altına alın.

Her gün gelişin

Çevik pazarlama, asla pes etmeme sürecidir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını düzenli olarak gözden geçirin ve stratejilerinizi ve taktiklerinizi iyileştirmeye çalışın. Küçük başarılar elde edin ve bunları, ivmeyi yüksek tutmak ve hiç bitmeyen bir öğrenme ve sürekli yineleme ortamı yaratmak için kullanın.

Agile kaynaklarını kullanın

Daha ayrıntılı talimatlar için ayrıntılı materyallere göz atın. Verilen program, pazarlama faaliyetlerinize Agile taktikleri eklerken dikkate almanız gereken yararlı bilgiler ve ipuçları içerir. Etkili iletişim, destek ve sürekli iyileştirme kültürü sayesinde, pazarlama departmanınızı Agile platformunda kurabilirsiniz.

Bunlar, tam bir Agile ekibi haline gelmek ve ekibinizi çalışır hale getirmek için akılda tutulması gereken temel derslerdir.

Aslında, Agile stratejisini benimsemediğinizde ve rakipleriniz daha duyarlı ve daha hızlı stratejilerle sizi geride bıraktığında, kendinizi rakiplerinizin gerisinde kalmaya mahkum ediyorsunuz. Agile, ekibinizin sadece ayak uydurmasına değil, rakiplerinin önüne geçmesine de yardımcı olacaktır.

Jim Lecinski, Northwestern Üniversitesi Kellogg İşletme Fakültesi'nde pazarlama profesörü ve 2022 Yılın Profesörü'dür. Jim, 30 yılı aşkın süredir pazarlama alanında çalışan tanınmış bir pazarlama akademisyeni ve pazarlama stratejisi, çok kanallı pazarlama ve pazarlama için yapay zeka konularında popüler MBA dersinin öğretim görevlisidir. Zero Moment of Truth (ZMOT) ödülünü kazanan başyapıtı, dünya çapında 300.000'den fazla pazarlamacı tarafından okunmuştur. Son kitabı, Stanford University Press tarafından yayınlanan "The AI Marketing Canvas"dır.