2025 ve Sonrasını Şekillendiren En Önemli 5 İş Trendi

AI işletmeleri ve uzaktan istihdamdan sürdürülebilirliğe, dijital ödemeler ve aboneliklere kadar, 2025 yılı sektördeki devam eden dönüşümün bir dönüm noktası olacak. İşte 5 önemli iş trendi geleceği nasıl şekillendirecek ve kuruluşlar bu büyük değişikliklere ayak uydurmak için neler yapabilirler. Dünya çapında iş dünyası, endüstriler ve iş yerleri, yeni teknolojiler, değişen tüketici beklentileri ve benzeri görülmemiş bir hızda yaşanan ekonomik çalkantılarla birlikte değişiyor. Bu güçlerin kuruluşlarını nasıl etkileyeceğini inceleyen liderlere, geleceğe hazır bir işgücünün gereksinimlerini karşılama ihtiyacı, yöneticilerin ve çalışanların değişen rolleri ve yüksek değişim yorgunluğunun getirdiği uzun vadeli yetenek kıtlığı gibi yeni zorluklarla nasıl başa çıkacakları öğretiliyor. Rekabetçi ortamda hayatta kalmanın ve başarılı olmanın yollarını belirlemek için, iş dünyasını etkileyen beş temel eğilimin 2025 yılında işleri, müşterilerle ilişkileri ve karlılığı nasıl şekillendireceğini bilmek gerekir. Önde kalmak için, işletmeler gelecekteki eğilimleri yeni normal haline gelmeden önce tahmin edip bunlara uyum sağlamalıdır.

Yapay zeka (AI) iş yapma şeklini dönüştürüyor, daha verimli hale getiriyor ve karar alma şeklini o kadar dramatik bir şekilde değiştiriyor ki, AI trenine binmeyen işletmeler büyük bir riskle karşı karşıya kalabilir. Dünyadaki AI pazarının 2030 yılına kadar 1 trilyon ABD dolarına ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu teknolojik alanda güncelliğini korumak için şirketlere şu tavsiyelerde bulunulmaktadır:

• AI tabanlı teknolojilere yatırım yapın
• makine öğrenimini lojistik ve operasyonlara entegre edin
• çalışanlara AI teknolojileriyle nasıl işbirliği yapacakları konusunda eğitim verin

Üretken Yapay Zeka ve Otomasyon

İşletmeler artık operasyonlarını optimize etmek, verimliliği artırmak ve operasyonel maliyetleri düşürmek için yapay zeka destekli sohbet robotları, otomatikleştirilmiş iş akışları ve makine öğrenimi algoritmaları kullanıyor. ChatGPT ve Google Bard gibi üretken yapay zeka üzerinde çalışan Büyük Dil Modelleri, büyük miktarda metni analiz etme, kategorize etme, üretme, özetleme ve çevirme ve ayrıca kod aracılığıyla karmaşık görsel kavramlar üretme yeteneğine sahip olup, müşteri hizmetlerini, içerik üretimini ve veri işlemeyi iyileştiriyor.

AI araçları ayrıca kuruluşların pazardaki gelecekteki eğilimleri tahmin etmesine, tedarik zincirlerini geliştirmesine ve müşteri deneyimlerini özelleştirmesine yardımcı oluyor, bu da küçük işletme sahiplerinin daha büyük kuruluşlarla rekabet etmesini sağlıyor.

İş Gücü Dönüşümü

Mevcut teknolojik gelişmeler, verimliliği artırmak için işyerinde yapay zeka ve otomasyon kullanımı ihtiyacını doğurmuş ve çalışanları bu hızlanan teknolojik değişikliklere ayak uydurmak için yeniden beceri kazanmaya ve yeniden eğitim almaya zorlamıştır. Tekrarlayan süreçleri otomatikleştirerek, yapay zeka iş rollerini dönüştürmekte ve çalışanların katma değerli stratejik işlere konsantre olmalarını sağlamaktadır. Rekabet avantajı elde etmek için, işletmelerin aşağıdaki alanlara uygun yatırımlar yaparak bu teknolojileri faaliyetlerinin bir parçası haline getirmeleri gerekir:

• çalışanların becerilerinin geliştirilmesi
• AI-insan etkileşimi konusunda eğitim
• bu tür çabaları desteklemek için gerekli altyapı

E-Ticaret

Online alışveriş, 2020 öncesinde de zaten trend olmuştu, ancak COVID-19 salgını sırasında sadece 3 ayda on yıllık büyümeyi yakalayan e-ticaret, astronomik bir hızla büyümeye devam etti. Salgın sonrasında e-ticaretin büyümesi yavaşlasa da, işletmelerin kârlılıklarını en üst düzeye çıkarmak için çaba göstermeleriyle birlikte hafif bir artış eğilimi gösteriyor. 2023 yılında dünya e-ticaret satışları 6,3 trilyon ABD doları olacak ve 2026 yılına kadar 8,1 trilyon dolara çıkacaktır.

5G

Düşük gecikme oranı ve yüksek güvenilirlik ile yüksek hızlı veri iletimi sağlayan 5G mobil ağ, yapay zeka, otomasyon ve nesnelerin interneti (IoT) bağlantısı gibi diğer teknoloji odaklı yeniliklerin, sensörler, dronlar ve giyilebilir cihazlardan gerçek zamanlı veri iletimi ve toplama imkanı sağlayan işler için vazgeçilmezdir. Veri toplama ve analiz olanaklarında yarattığı devrim, endüstrinin olanaklarını ekipman ve makinelerin sanal gerçeklik izlemesinden trafik ışıklarının uzaktan kontrolüne kadar dönüştürüyor. 5G'nin çok hızlı bir şekilde büyümeye devam edeceği kesin ve önümüzdeki 5 yıl içinde 65,8 CAGR ile 797,8 milyar ABD doları'lık bir küresel pazara ulaşması bekleniyor.

Sosyal Medya Reklamcılığı

Sosyal medyada yer almayan şirketler, 2025 yılında neredeyse hiç bilinmeyecek. Ekim 2023 itibarıyla, sosyal medyanın yaklaşık 4,95 milyar kullanıcısı vardı ve bu rakamın 2028 yılında 6 milyarı aşacağı tahmin ediliyor. Reklamlara harcanan para miktarı da tüketicilerle birlikte artmakta ve %11,7'lik bir CAGR ile büyüme göstererek 2030 yılında 236,72 milyar ABD dolarına ulaşması beklenmektedir. Reklamlara ek olarak, işletmeler önümüzdeki birkaç yıl içinde müşterilerin sadakatini kazanmak için pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak sosyal medya topluluklarına stratejik olarak yatırım yapacaklar.

Siber Güvenlik

Son derece dijitalleşmiş bir çağda, çevrimiçi tabanlı teknoloji odaklı hizmetler artmaya devam ettikçe, veri güvenliği ve gizliliği özellikle işletmeler ve kullanıcılar için öncelikli bir konu olmaya devam edecektir. Araştırmalar, siber güvenliğin müşteri sadakatini ve güvenini oluşturmak ve sürdürmek için kritik öneme sahip olduğunu ve 2030 yılına kadar 500,7 milyar ABD doları tutarında bir dünya pazarı yaratacağını göstermektedir. İşletmelerin siber suçlara karşı kendilerini koruyabilecekleri bazı yöntemler şunlardır:

• çalışanların en son güvenlik verilerini koruma uygulamaları konusunda güncel bilgilere sahip olmalarını sağlayın
• çok faktörlü kimlik doğrulama uygulayın
• ağı güvenli hale getirin ve yazılımı güncelleyin

Sürükleyici Teknolojiler

Kullanıcıların avatarlar aracılığıyla birbirleriyle ve dijital nesnelerle etkileşime girebilecekleri bir 3 boyutlu platform olan metaverse'in ortaya çıkışı, işletmelerin müşterilerle iletişim kurma biçimine devrim niteliğinde yeni olanaklar sağlamıştır. Bu, artırılmış gerçeklik (AR), sanal gerçeklik (VR) ve karma gerçeklik (MR) gibi sürükleyici teknolojilerin gelişmesine yol açmıştır. AR, VR ve MR, aşağıdakiler gibi geniş ve çeşitli sektörlerde kullanılabilir:

• mimaride fiziksel alanların sanal simülasyonları
• sağlık hizmetlerinde sanal hasta rehabilitasyonu ve ameliyat simülasyonu
• perakendede sanal soyunma odaları ve ürün deneme simülasyonları Sürükleyici teknoloji endüstrisinin 2021 yılında yaklaşık 28 milyar ABD doları değerinde olduğu tahmin edilmektedir ve 2028 yılına kadar 252 milyar ABD doları değerine ulaşacağı öngörülmektedir. Bu, dokuz yıllık kısa bir sürede %800'lük bir büyüme anlamına gelmektedir.

2025 yılında sürdürülebilirlik bir tercih olmaktan çıkacak ve iş gerekliliği haline gelecektir. Çevresel, sosyal ve yönetişim önlemleri gibi yatırım ve politikaların ortaya çıkışı ve Birleşmiş Milletler'in 17 Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi, akut çevre ve iklim değişikliği sorunlarıyla birlikte, tüketici/yatırımcıların dikkatini kurumsal sorumluluk, etik kaynak kullanımı ve sürdürülebilirliği gündemin en üst sırasına yerleştirecek bir yöne çekmeye başlamıştır. Döngüsel ekonomi, mevcut doğrusal üretim, tüketim ve bertaraf ekonomisini yenilenebilir bir ekonomi ile değiştirerek atıkları en aza indirgemeyi amaçlayan bir tür kapalı döngü ekonomi sistemidir. Bu sistemin 2030 yılına kadar 1,3 trilyon ABD doları pazar büyüklüğüne ulaşarak büyük bir büyüme kaydetmesi öngörülmektedir.

Aynı zamanda, atıkları ve karbon ayak izini en aza indirecek şekilde ürün ve hizmetlerini tasarlayan markaları satın almayı tercih eden çevre dostu tüketicilerin sayısı giderek artmaktadır. Bu baskıları yönetmek için kuruluşlara şu tavsiyelerde bulunulmaktadır:

• açık sürdürülebilirlik politikaları benimseyin
• enerji tasarrufu önlemlerini benimseyin
• Tüketici taleplerini ve mevzuat değişikliklerini karşılamak amacıyla çevre dostu ürünlerin geliştirilmesine yatırım yapın.

İşin geleceği ve insanların çalışma şekli değişiyor. Pandemi sonrasında çalışanların beklentileri kökten değişti; çalışanlar artık daha fazla esneklik arıyor ve hibrit çalışma paketleri sunan şirketler en yetenekli çalışanları kendilerine çekiyor. 2022 yılında yapılan bir ankete göre, şu anda uzaktan çalışanların yüzde 78'i uzun vadede aynı çalışma modelini sürdürmeyi tercih ettiklerini belirtmiştir. Uzaktan ve hibrit çalışma modelleri, 2025 yılında da iş dünyasında hakim olmaya devam edecek ve bu da çalışanların üretkenliği ve uzaktan ekip çalışmasının etkinliğini artıracak teknolojilerin geliştirilmesine yol açacaktır. Uzaktan teknolojilere örnekler:

• VR ve AR araçlarının kullanımıyla ekip çalışması, eğitim ve müşterilerle iletişimi iyileştirin
• bulut bilişim ve proje yönetimi yazılımı
• uzaktan erişim yazılımı ve video konferans Rekabet gücünü korumak için, iş organizasyonları uzaktan çalışma ilkelerini uygulamalı, işbirliği yazılımlarına yatırım yapmalı ve kapsayıcılığı ve üretkenliği destekleyen etkileşimli sanal çalışma alanları tasarlamalıdır.

Abonelik ekonomisi, tüketicinin bir ürün veya hizmetin abonesi olduğu ve bu ürün veya hizmeti satın almaya gerek kalmadan kullanabileceği bir iş modelidir. Abonelik iş modeli, son on yılda 2012 ile 2021 arasında %437 gibi muazzam bir oranda büyüme kaydetmiştir. Netflix, Hulu ve Spotify gibi dijital içerik ve bulut tabanlı web hizmetleri (Hizmet Olarak Yazılım veya SaaS olarak da adlandırılır) ile araç kiralama ve abonelik kutuları da sağlık hizmetleri, otomotiv ve hatta kişisel finans alanlarında kullanılmaya başlanmıştır. Kurtarılabilir, tekrarlanabilir ve ölçeklenebilir gelir akışları; daha yüksek müşteri sadakati ve daha düşük edinim maliyetleri, abonelik tabanlı hizmetlerin işletmelere sağladığı avantajlardan sadece birkaçıdır. Ayrıca, AI tabanlı kişiselleştirme, özel öneriler ve üye avantajları içeren abonelik deneyimini iyileştirebilir. Abonelik ekonomisinin, 2028 yılına kadar en az 1 trilyon ABD doları değerinde küresel gelir yaratması ve bu rakamın, 2024 yılında 593 milyar ABD doları olan mevcut gelirden en az %68 daha yüksek olması öngörülmektedir.

Dijital ekonomilerin küresel olarak birbirine bağlı olduğu bir dünyada, finansı yeniden tanımlayan ve ülkeler arası ticareti kolaylaştıran, böylece işletmelerin yeni pazarlara kolayca girmesini sağlayan esnek ve sorunsuz bir dijital ödeme platformudur. 2025 yılına kadar, nakitsiz, temassız ve blok zinciri yoluyla dijitalleştirilmiş ödeme yöntemleri, erişilebilir, kullanışlı ve verimli oldukları için yaygın bir gerçeklik haline gelecektir. Google Pay ve PayPal dijital cüzdanlar, QR kodları, yüz tanıma ödeme sistemleri, kripto para birimleri, blok zinciri teknolojisi ve merkezi olmayan finans, geleneksel bankacılık hizmetlerinin güvenilirliğini azaltan ve bozan unsurlar olacaktır. Bu değişim, kapsayıcı büyümenin önemli bir itici gücü haline gelmiştir. Böylece, dünyanın her yerindeki yetersiz hizmet alan pazarlardaki bireyler ve topluluklar, ödeme altyapısının yetersizliği nedeniyle daha önce erişemedikleri finansal hizmetleri artık alabilmektedir. Çeşitli elektronik ödeme yöntemlerinin birleşimi, mümkün olduğunda blok zinciri teknolojisinin benimsenmesi ve kusursuz müşteri deneyimleri sunmak için değişen finansal yasalara uyum, işletmelerin dijital ödeme devrimine ayak uydurmaya devam etmelerini sağlayan birkaç yöntemden sadece birkaçıdır.

2025, zorlukların yanı sıra fırsatlar da sunacak olan sektörlerde yeni bir çehre oluşturacak bir yıl olacak. Yapay zeka, sürdürülebilirlik, uzaktan ve hibrit çalışma, aboneliklere dayalı gelir modelleri ve dijital ödeme yeniliklerini benimseyen şirketler, sektörde köklü değişikliklerin yaşandığı bu dönemde rekabet avantajı elde edecekler. Uzun vadede başarıya ulaşmak için çevik ve ileri görüşlü kalmak önemli olacaktır. Bu hızı yakalamak için şirketler şunları yapmalıdır:

• esneklik kültürünü teşvik edin
• öğrenmeye ve gelişmeye yatırım yapın
• sektör trendlerinden haberdar olun
• her zaman yenilik ve yeni teknolojilere uyum yolları arayın İşletmeler, uzun vadeli büyümeyi sağlamak için bu eğilimlere uyum sağlamak üzere inisiyatif alarak sürekli değişen pazarda ayakta kalabilirler.