Що ми зробили? 20 років створення брендів

Якби я зробив щось краще, можливо, я був би на два дюйми вищим і трохи швидшим у стрибках. Однак, на жаль, це не так, і в глибині душі я є дизайнером. Моє портфоліо було намальоване вручну, коли я закінчив школу. Усі хотіли цифрові навички, а я пишався своїми аналоговими. На щастя, творчість, яку я зумів розвинути за допомогою інструментів своєї професії, привела мене до кількох чудових компаній з чудовими наставниками. Після десяти років роботи в цій галузі, у 2002 році, через десять років після краху домену .com, я зважився на рішучий крок і вирішив розпочати власну справу. Я об'єднався з Джонатаном Фішером і заснував компанію в 2005 році. Менш ніж через рік ми придбали BravoZulu і зробили Малкольма Волтера, Донована Бака та Грега Вейра нашими партнерами. Ми плекаємо бренди з незапам'ятних часів, переживши всілякі бурі: крахи ринків, енергетичні спади, пандемії, справжні урагани та дрібні дощі, коли компанія бореться за виживання. Понад 150 осіб пройшли через наші двері — стажери з гарним волоссям і досвідчені лідери з кращими історіями. Ми побудували, уклали контракти, розширили, контролювали і вивчили все це, і в процесі найкраще, що ми можемо зробити, — це витончено вклонитися (або принаймні не впадати в паніку).

Компанія розпочала свою діяльність із досить простою місією: допомагати компаніям розповідати правду про себе та робити це незабутнім. Ми не хотіли бути найбільшими — ми хотіли бути найнадійнішими, стати частиною бачення наших клієнтів, а не черговим продавцем. Це передбачало супровід клієнтів через зміни, такі значні, як передача сімейних підприємств, і такі складні, як первинні розміщення акцій, злиття та відчуження. Іноді ми були голосом розсудливості серед божевілля, іноді — інноваційним адреналіном у часи перетворення. У всіх випадках цінність була пов'язана з клієнтом, командою, а також правдивістю їхньої історії.

Більше ніяких відсотків і статистики, лише кілька історій, найкращих, які пояснюють все:

Transocean

Допомагаючи Transocean пояснити стратегію нового керівника та скерувати їх на зміну бізнесу, ми трохи допомогли їм. Ми не тільки пишалися тим, що вивели компанію зі складної ситуації, але й допомогли одному з друзів визначити його бачення майбутнього компанії та галузі.

Chemstations

Було дуже складно пробитися на ринок нішевого інженерного програмного забезпечення та відкрити його бренд для всієї хімічної промисловості. Ми переосмислили ідентичність та повідомлення Chemstations як доступні, людські та дещо дотепні, що не є типовим для інженерів-технологів. Той факт, що програмне забезпечення може здаватися чимось, з чим люди хочуть працювати в світі, де користувальницькі інтерфейси можуть бути представлені простими сірими полями та електронними таблицями, є перемогою.

Спеціальність Skyward

Коли Houston International Insurance Group захотіла почати все з нуля, рішенням стала не нова емблема, а незнайоме ім'я, незнайома концепція та незнайома історія галузі. Ми провели повну реорганізацію бренду разом із Skyward Specialty і запустили ребрендинг як всередині компанії, так і зовні, що сприяло створенню ринку та позиції, які забезпечили сталий ріст. Саме такі зміни, що відбуваються як зверху вниз, так і знизу вгору, нам подобаються найбільше.

Oxy

Ребрендинг Oxy була лідером в управлінні вуглецем, і для цього потрібні були сміливі ідеї. Ми перетворили їхню брендову ідентичність з традиційного енергетичного гіганта на проактивного партнера в галузі інновацій у сфері вуглецю, оскільки мали можливість зосередитися на наративі Oxy та продемонструвати їхнє бачення, цінності та відданість ідеї бути енергетичним партнером, який працює в усьому спектрі. Цей приклад навчив нас, що бренд — це не те, що ви говорите, а те, що думають люди.

Міллар

Наша угода з Millar розпочалася на роздоріжжі: нове керівництво, нові амбітні цілі зростання та необхідність переосмислити спадщину та інновації бренду в нову епоху. Ми оновили їхню мету, архітектуру продукту та стратегічно представили Millar на традиційних і нових ринках. Брендинг їхньої нової штаб-квартири площею 56 000 квадратних футів у Перленді, штат Техас, був одним із найамбітніших етапів. Ми спроектували екологічні та інформаційні зони, а також інтерактивні майданчики таким чином, щоб історія технологій та інновацій, що рятують життя, була зрозумілою для всіх відвідувачів та тих, хто працює під їхнім керівництвом. Ми перетворили Millar з компанії-виробника катетерів на світового виробника оригінального обладнання, що сприяло появі нових доходів і внутрішній гордості, а також продемонструвало, як зміна ініціюється всередині компанії і поширюється назовні, крок за кроком, як цегла за цеглою.

WillScot

WillScot потрібно було дивитися вперед, у модульний простір із видимим лідерством, і одного лише хорошого продукту було недостатньо. Ми допомогли їм піднятися за допомогою креативних рішень на різних платформах, таких як цифрові кампанії та графічні елементи, що передавали інноваційність та надійність на насиченому ринку. Ми сприяли їхньому виходу на біржу, придбання трьох їхніх найбільших конкурентів і переконалися, що їхні клієнти знають про те, що вони готові до роботи. Результат? WillScot не тільки виділився серед інших, але й отримав визнання в галузі, а кількість клієнтів природно зросла.

Це не тільки високі оцінки та нагороди. Два десятиліття по тому, ось що залишається в пам'яті:

• Щоб прийняти ризиковане рішення, необхідно було молитися, вірити, працювати як команда і отримувати багато підбадьорливих слів
• Неможливо задовольнити всіх. Чим швидше до цього звикнеш, тим легшим стане життя разом з керівництвом.
• Я робив спроби, зазнавав невдач і прийшов до розуміння, що повна повага краща за тимчасове схвалення, а тепла чесність краща за двозначну доброзичливість у будь-який час
• Бувають дні, коли ти не пишаєшся собою. Погана комунікація та незручна тиша є наслідком страху та нерішучості
• Найкращі лідери є чесними, беруть на себе відповідальність і роблять все можливе, щоб відновити довіру, навіть коли їм це неприємно
• Краще думати про дрібниці — думати про великі речі небезпечно. Ми закликали клієнтів думати про великі речі, а в інших випадках самі не наважувалися це робити
• Ваші люди — це історія. Одні досягли успіху, інші — ні, але всі члени команди залишили свій слід
• Ефективність бренду більше залежить від таланту та відданості, ніж від будь-якої брендингової кампанії чи банальних фраз. Чим більше ми піклувалися одне про одного, тим більше досягали успіху
• Партнери, а не постачальники. Магія відбувається тоді, коли клієнти сидять пліч-о-пліч з нами і спільно вирішують проблеми

Сьогодні компанія не менш впевнено почувається у вимірюванні KPI, ніж у створенні слоганів. Наш процес брендингу виходить далеко за межі дизайну і поширюється на лідерство, культуру та кількісну оцінку стратегії. Повномасштабний запуск Skyward, оновлений досвід клієнтів у Chemstations або радикальне переосмислення Oxy: все це показує, що бренд — це результат, а не просто блиск. Ці теми обговорюються в нашому подкасті «Solving for Bdeg» (Розв'язання для Bdeg), а також те, як стратегія, штучний інтелект, голос та емпатія визначатимуть майбутнє брендингу. Він характеризується реальними розмовами, реальними знаннями та відсутністю ажіотажу. Це дуже цікаво, і це чудовий синтез нашої історії та розумних людей, які були тут.

Ми не тільки створили бренди — ми створили спільноту. Протягом багатьох років наша група добровільно присвячувала свій час різним некомерційним організаціям у Х'юстоні. Ми проводили навчання в університетах і надавали додаткову цінність тисячам стажерів, яких ми виховали. Випускники стали лідерами потужних творчих команд, керують приватними та державними організаціями. Ми пишаємося нашою відмінністю та життям, яке ми присвятили змінам. Без сім'ї нічого з цього не сталося б: моя дружина, яка підштовхнула мене до цього кроку, помітивши, що я не задоволений своєю посадою; мої діти, які супроводжували мене на пізніх вечірніх зустрічах з пресою та ранніх ранкових зустрічах з клієнтами; і мої батьки з їхнім підприємницьким духом та творчою енергією. Ми пишаємося нашим впливом та життями, які ми присвятили покращенню.

Якщо і є якась одна тема, яка буде актуальною протягом наступних двох десятиліть, то це створення бренду через результати діяльності. Технології, штучний інтелект і дані будуть і надалі змінювати правила гри, але справжня історія завжди переможе. Маючи в своєму розпорядженні всі необхідні інструменти та залучаючи розумних, кваліфікованих фахівців, ми прагнемо допомогти нашим клієнтам оцінити те, що має значення:

• Лояльність клієнтів
• Культура
• Довіра інвесторів
• Ефективність продажів