Від планування до масштабування: як успішно сформувати свою технічну команду

Ви маєте масштабну ідею щодо своєї технічної команди. Ви не самотні, 80 відсотків CIO мають намір використовувати більше оншорингу або ніаршорингу протягом наступних 3 років, порівняно з 63 відсотками у 2022 році. Однак справа в тому, що не всі спроби масштабування є успішними. Серед викликів, з якими стикаються багато технічних директорів, — нестача кваліфікованих кадрів, нестача талантів та підвищення зарплат, що в кінцевому підсумку уповільнює реалізацію проектів і збиває з курсу. Ми розробили цей практичний посібник з формування технічної команди, щоб допомогти вам уникнути цих пасток. Він об'єднує найкращі практики, підводні камені, яких слід уникати, та кроки, які ви можете почати впроваджувати, продовжуючи розширювати свою команду. Ми розширювали інженерні команди понад 120 компаній і, спираючись на наш досвід, склали поради, які допоможуть вам найняти потрібних фахівців, створити правильну структуру, а також розширюватися, не сповільнюючи процес. Пориньте у дослідження!

Перш ніж звертатися до кандидатів або офшорних аутсорсингових компаній, ви повинні знати:

• Яка природа продукту, який ви створюєте?
• Як створити технічну команду, яка підходить для вашого бізнесу?
• Які ваші поточні ролі та вимоги до навичок? Що вам буде потрібно через 6-18 місяців? На цьому етапі ви визначаєте необхідні компетенції, найкращу організацію, найважливіші функції та часові рамки, необхідні для підтримки ваших продуктових та інженерних стратегій. Таке планування допоможе вам уникнути неправильних рішень, надмірного найму персоналу або втрати ключових талантів.

Уявіть: у вас є технічна команда, яка готується до виробництва програмного забезпечення, і ви не можете делегувати їм завдання, оскільки не визначили свої цілі. Масштабування вашого технічного підрозділу необхідно планувати. На цьому етапі ми хочемо зосередитися на трьох питаннях:

• Бізнес-цілі. Яких цілей повинен досягти продукт? Наприклад, ви створюєте технічну команду, щоб швидше реалізовувати функції, стабілізувати цифрову трансформацію, підвищити конверсію, зменшити витрати тощо.
• Бачення продукту. Що саме ви збираєтеся створити протягом 6-12 місяців і яка цього причина?
• Технічні пріоритети. Які інженерні заходи дозволяють реалізувати ці цілі? (якість коду, безпека включаючи практики нульової довіри, продуктивність, інфраструктура, борг та архітектура). Ви повинні пов'язати їх в одну пряму лінію: Мета - Рішення - Створення технічної команди.

Які важливі ролі ви шукаєте? Що ви можете зробити, щоб прискорити реалізацію свого плану дій шляхом створення технічних команд? Почніть з основ:

• Важливі посади. Хто вам насправді потрібен: бекенд, фронтенд, мобільний, QA, DevOps, дані, PM/PO залежно від вашого продукту та пріоритетів.
• Обов'язки. Опишіть, що належить до обов'язків кожної посади та які KPI найкраще демонструють результати роботи.
• Звіти. Визначення, хто приймає технічні рішення, хто перевіряє код, хто забезпечує якість і як відбувається процес ескалації.
• Формат команди. Виберіть тип структури, який відповідає вашому темпу роботи: загони, функціональні команди, міжфункціональні команди або традиційна вертикальна структура.

У межах вашої компанії: Ваші інженери працюють за межами вашої компанії. Переваги:

• Найвищий ступінь контролю над процесами
• Високий рівень культурної сумісності
• Зацікавленість співробітників є високою Недоліки:
• Найм і утримання персоналу є дуже дорогими
• Місцевий пул обмежений
• Найм займає занадто багато часу (зазвичай 2-4+ місяці) Nearshore: Ви наймаєте розробників у сусідніх країнах з аналогічним часовим поясом через постачальника послуг. Переваги:
• Це дешевше, ніж на місцевому ринку
• Повне або значне перекриття з робочим часом
• Наявність великого пулу спеціалізованих талантів
• Швидше працевлаштування: зазвичай втрачається 2-6 тижнів на спілкування в режимі реального часу Найкраще підходить для: компаній, які зацікавлені в балансі між швидкістю, вартістю та контролем без шкоди для комунікації в режимі реального часу. Офшор: Відділення розробника розташоване у віддалених регіонах (Азія, Африка тощо). Переваги:
• Можливість заощадити найбільшу кількість коштів
• Пул інженерів-програмістів дуже великий
• Легко швидко розвиватися Недоліки:
• Можуть відбуватися розриви зв'язку через різницю в часових поясах
• Програмне забезпечення не може використовуватися в продуктах, де важливим є режим реального часу
• Складніше підтримувати контроль якості в режимі реального часу Гібридний: Поєднання внутрішньої команди технічних фахівців та наближених і віддалених підрядників у будь-якій комбінації. Переваги:
• Масштабованість
• Забезпечує хороший баланс між вартістю, швидкістю та контролем
• Покриття декількох часових поясів
• Зберігайте основні рішення та архітектуру всередині внутрішньої команди
• Розвиток масштабування офшорного/неаршорного виробництва Недоліки:
• Більш складна координація
• Необхідно досягти більшого балансу між вартістю, швидкістю та контролем

Як технологічна компанія, ви не тільки прагнете набрати технічну команду, але й забезпечити її продуктивність з самого початку. Для цього вам необхідний чіткий, систематичний план: у разі найму, з ким ви наймаєте, як ви проводите адаптацію та якими є ваші критерії успіху. Наші клієнти можуть скористатися простим планом дій, який включає такі кроки: Сплануйте створення технічної команди: Розбийте процес на етапи: пошук кандидатів, відбір, технічне співбесіду, пропозиції. Додайте 1-2 тижні запасу на випадок затримок. Встановіть вимоги та критерії оцінювання Вкажіть досвід роботи, стаж, м'які навички, обов'язки та очікувані KPI через 90 днів. Сплануйте перші 2–4 тижні Підготуйте вступну програму: доступ, середовище розробки, документація, наставництво, перші завдання та очікування. Починайте з чітких очікуваних результатів Як ваш партнер у формуванні технічної команди, ми прагнемо зробити команду частиною дорожньої карти та допомогти вам інтегрувати членів команди, щоб вона функціонувала як ваші внутрішні інженери. Заздалегідь визначені цілі щодо ефективності Час до продуктивності, якість коду, швидкість виконання завдань, комунікаційна активність та відповідність процесам. Реєстрація Розклад Тиждень 1, день 30, день 60, день 90: перевірка нормального прогресу та очікувань і коригування.

Диверсифікуйте канали рекрутингу, будь то рекомендації, нішеві дошки оголошень про вакансії чи ІТ-спільноти, які вимагають багато часу, особливо якщо вам потрібно найняти технічних фахівців або проводити рекрутинг у невеликих обсягах на посади в сферах штучного інтелекту, Інтернету речей, вбудованих систем, хмарних технологій або DevOps. Інша небезпека, з якою ви стикаєтеся, — це перебирання великої кількості невідповідних кандидатів або наймання невідповідного кандидата, оскільки ви не можете легко знайти підходящих. І навпаки, наявність партнера означає, що ви матимете доступ до попередньо перевіреної групи інженерів, навіть із рідкісними або дуже специфічними навичками. Ви отримаєте перші відповідні профілі протягом 24-48 годин і зможете сформувати свою команду протягом 2-6 тижнів, а не місяців, як у випадку внутрішнього найму. Ми проводимо закупівлі, дослідження, технічну та культурну оцінку, а також всю адміністративну роботу та збереження даних. Ви отримуєте інженерів як частину своїх процесів і під своїм повним контролем. Це буде ВАША команда, всі її члени будуть віддані вашій сфері діяльності, процесам та культурі. Ідея ніаршорингу надасть вам справжню конкурентну перевагу:

• 200 тис. оцінених інженерів у Європі та Латинській Америці
• Відповідні профілі протягом 24-48 годин і не витрачайте час на сортування невідповідних профілів
• Повний штат співробітників за 2-6 тижнів, а не за кілька місяців внутрішнього набору персоналу
• Підтверджена технічна та культурна сумісність, що мінімізує ризик отримання невідповідних заяв
• Ви зберігаєте інженерів, але постачальник здійснює набір, адміністрування, утримання та інфраструктуру

Щоб сформувати чудову команду, ви повинні враховувати не тільки технічні можливості, але й спосіб мислення кожної людини, її здатність до співпраці з іншими та підхід до вирішення реальних завдань. У цьому випадку найефективнішим рішенням буде використання комбінації декількох технік: технічні співбесіди, live coding, архітектурні сценарії, вирішення проблем, командні симулятори. Коли ви створюєте технологічні команди, використовуючи послуги неаршорного постачальника, більшість цих питань вже вирішено. Ви знайдете попередньо перевірених інженерів, які мають перевірені навички, добре володіють англійською мовою та відповідають корпоративній культурі. Це економить час, оскільки потрібно буде лише провести фінальні співбесіди та вибрати найбільш підходящих кандидатів.

Коли ви готові продовжити роботу з інженером-програмістом, вам потрібно в короткий термін зробити конкурентоспроможну пропозицію та юридично підготувати всі документи, пов'язані з контрактом, умовами співпраці, політикою безпеки та передачею інтелектуальної власності. Такі юридичні питання, як трудове законодавство, податки, захист даних та угоди про нерозголошення інформації, можуть забирати значну кількість часу та призводити до помилок. З партнером, що знаходиться неподалік, ви можете зробити все простіше для створення технічної команди: контракти, дотримання вимог, інтелектуальна власність та адміністрування беруть на себе ваші партнери, а ви можете зосередитися на інтеграції команди та дорожній карті.

Компанії, які розробили ефективні програми адаптації нових співробітників, підвищують продуктивність нових членів групи на 70 відсотків, а рівень утримання персоналу — на 82 відсотки, порівняно з компаніями, що мають неорганізовані схеми. Впровадження нових співробітників має бути прозорим і передбачуваним, щоб новий інженер міг досягти продуктивності в найкоротший термін: наявність готових ресурсів, технічної документації, перших завдань, наставника, часті перевірки та чіткі очікування протягом перших 30, 60 і 90 днів. Провайдер зможе прискорити процес адаптації завдяки досвіду партнерських процесів у прибережній зоні, ефективній комунікації, наставництву та консультаціям протягом усього періоду співпраці. Це збільшує ваш робочий навантаження як керівника і дозволяє новим членам команди швидше стати продуктивними.

Високоефективна ІТ-команда буде працювати як добре змащена машина, що має налагоджений потік інформації, постійний зворотний зв'язок та процедури відкритих дверей. Практики Agile значно сприяють цьому: короткі ітерації, щоденні наради, ретроспективи та регулярне узгодження дій ваших команд. При формуванні технічної команди використовуйте сучасні інструменти, такі як Jira, Slack, GitHub Projects і Notion, а також підтримуйте постійний ритм комунікації за допомогою стендапів, планування, демонстрацій і ретроспектив. Це дає підрозділу чіткий напрямок, дозволяє швидко вирішувати проблеми та тримати все під контролем.

Хороші інженери залишаються, коли бачать реальний розвиток. Тому, створюючи технічні команди, подбайте про те, щоб навчання стало частиною роботи, яку виконують інженери. Це передбачає постійне підвищення кваліфікації, наставництво та доступ до навчальних матеріалів, таких як курси, конференції та внутрішні семінари з обміну знаннями. Чітко визначені шляхи розвитку також допомагають інженерам зрозуміти, куди вони рухаються і що вони повинні освоїти в конкретний момент часу. Завдяки масштабуванню за допомогою хорошого провайдера ваші інженери стануть частиною спільноти колег: мережі однодумців, які обмінюються подібними практиками, знаннями та досвідом, щоб підтримувати зростання один одного. Таке середовище підтримує рівень мотивації та сприяє швидшому і тривалішому зростанню ваших інженерів.

Чим більша автономія надається вашим розробникам, тим вищий рівень участі та продуктивності. Дайте людям можливість приймати рішення та демонструвати свої успіхи, оскільки це безпосередньо покращує моральний дух, швидкість та якість коду. Винагороджуйте результати роботи, як особисті, так і організаційні. Культуру можна розвивати за допомогою таких простих заходів, як демонстрації, висвітлення досягнень, публічні відгуки або швидке подякування в чаті.

Як компаніям визначити розмір технічних команд без шкоди для якості? Найкраще почати з дотримання основних принципів доставки, таких як частота розгортання, час виконання, рівень відмов та час відновлення (DORA). Щоб оцінити стан команди, контролюйте якість тестування, коду, залученості, навантаження, перегляду коду, злиття та комунікації (SPACE). Завдяки моделі набору технічної команди за принципом «нейшор», ви зберігаєте повний контроль над своєю командою та цифровою трансформацією. Ви встановлюєте стандарти, ритм спринтів, правила перегляду коду та конвеєри CI/CD. Один із партнерів займається адміністрацією, підбором персоналу та операційною діяльністю, а ви дбаєте про команду так само, як дбали б про своїх внутрішніх інженерів. Це допоможе вам швидко розвиватися без шкоди для якості.

Для ефективного масштабування вам потрібна гнучка, стійка структура, яка може адаптуватися до змін, таких як нові цілі, технології та навіть збільшення обсягу роботи. Співпрацюючи з хорошим постачальником, ви отримуєте постійний доступ до кваліфікованих та перевірених інженерів, яких можна відразу ж залучити до ваших процесів. Це пов'язано з тим, що ресурси в ІТ завжди можна масштабувати без затримок або втрати імпульсу через брак талантів, тому ви ніколи не будете мати проблем із пошуком кандидатів.

Основні вимоги клієнта:

• Представлення мобільного додатку з метою обслуговування декількох місцевих ринків
• Створіть команду з високими внутрішніми навичками, щоб розробити весь SDLC і забезпечити якість на рівні підприємства в галузі охорони здоров'я/електронної комерції
• Дійте швидко, щоб запобігти затримці процесу виходу на нові великі ринки, такі як Бразилія та Японія Наше рішення: Ми створили спеціальний центр мобільної розробки, який базувався в Європі і виконував такі функції:
• Повний цикл розробки, включаючи архітектуру, випуск та обслуговування
• Інтеграція з уже існуючим бек-ендом електронної комерції
• Локалізація мобільної платформи в Бразилії та Японії Команда досягла таких результатів:
• Успішний запуск мобільної платформи, розробленої нашими спеціалізованими інженерами
• Повна сумісність європейського автономного центру з внутрішніми процесами
• Регіональні продажі зазнали значного зростання після впровадження локалізованих додатків у Бразилії та Японії; мобільний додаток зараз є більш прибутковим, ніж інтернет
• Скорочення часу виходу на ринок завдяки оперативному комплектуванню персоналу в галузі програмної інженерії та інтеграції команди
• Постійна, довгострокова, стабільна співпраця з 2019 року, в рамках якої ми підтримуємо та оновлюємо мобільний стек
• Збільшення внутрішніх знань, оскільки компанія змогла придбати мобільний підрозділ корпоративного рівня, не порушуючи роботу власної внутрішньої команди

Виклик 1: Відсутність цілей та структури команди

Проблема: Ви наймете неправильних людей, отримаєте дублювання ролей або нестачу ключових навичок без чіткого бачення продукту, ролей та обов'язків. Рішення: Перш ніж кидатися у вир рекрутингового бізнесу, визначте свої бізнес-цілі, технічні стратегії та необхідні навички. Створіть чітку структуру обов'язків та очікувань.

Виклик 2: Відсутність привабливості та утримання найкращих талантів

Проблема: Ринок ІТ дуже конкурентний: талановитих фахівців швидко наймають, і їх легко втратити через повільний процес найму або неякісне введення в курс справи. Затримки, втрата знань і непотрібні додаткові витрати через необхідність постійно наймати нових співробітників є наслідком високої плинності кадрів. Рішення: співпрацюйте з компанією, що має хорошу репутацію, пропонує пул ІТ-фахівців, організовує адаптацію нових співробітників і має рівень утримання персоналу до 98%. Це дозволить вам залучити до роботи інженерів вищого рівня, утримати їх настільки довго, наскільки ви хочете, і зменшити ймовірність втрати важливих співробітників під час реалізації проєкту.

Виклик 3: Недостатня оцінка навичок та культурної сумісності

Проблема: Неправильний підбір персоналу — одна з найдорожчих помилок. Члени команди, які мають слабкі навички або невідповідну культуру, гальмують роботу команди, спричиняють конфлікти, потребують додаткового наставництва та уповільнюють випуск продуктів. Це деморалізує команду, і ймовірність того, що доведеться повернутися до початкової стадії та шукати відповідну людину, є високою. Рішення: Партнери з ближнього зарубіжжя проходять 4-етапний процес перевірки, що включає технічну експертизу, відповідність культурі, рівень англійської мови та міжособистісні навички. Вони ідеально відповідають вашому профілю бажаного кандидата і будуть пропонувати вам тільки найбільш підходящих кандидатів.

Виклик 4: Неефективна комунікація та співпраця

Проблема: Коли підрозділ не має тенденції до організованої синхронізації, прийняття рішень стає трудомістким, виникає дублювання завдань і нечіткість пріоритетів. Це створює перешкоди, гальмує зростання та знижує якість продукції. Рішення: Використовуйте такі ритуали, як стендапи, планування, демо та ретроспективи Agile, а також Jira, Slack та GitHub Projects, щоб підтримувати ясність та порядок у роботі. Періодичний перегляд також може бути корисним для визначення пріоритетів, прискорення прийняття рішень та підтримки всієї команди на правильному шляху. Нейшоринг сприяє тісній співпраці між вашими підрозділами: співпраця в одному часовому поясі означає, що ви можете спілкуватися в режимі реального часу, швидше реагувати на відгуки та набагато легше співпрацювати за межами країни, ніж за будь-якої іншої моделі аутсорсингу, а отже, управління розподіленою командою стає значно простішим і успішнішим.

Завдання 5: Напруга відсутності зростання, автономія та ключова робота

Проблема: Коли немає перспектив зростання, автономії та значущої роботи, загальна продуктивність знижується і виникає загроза плинності кадрів. Виправлення: Створіть хороші кар'єрні траєкторії, наставництво та проводьте часті програми обміну знаннями. Надайте інженерам простір для прийняття рішень, а також для того, щоб вони могли бачити плоди своїх зусиль у простій та очевидній формі. Це автоматично підвищує залученість, продуктивність та довгострокову лояльність. Хоча не обов'язково орієнтований на технології, ніаршоринг дозволить вашим інженерам працювати в високотехнічному середовищі з використанням сучасних практик, впроваджуючи ті самі стандарти та маючи колег у цій галузі. Це додасть команді впевненості та зменшить ймовірність втратити мотивованих інженерів. Завдяки цьому середній стаж роботи наших інженерів становить 3,5 роки.

Виклик 6: Управління якістю в міру поширення проблеми

Проблема: Відкриття ІТ-філій з нестабільними темпами призводить до втрати якості. Це спричиняє появу помилок, знижує продуктивність і ускладнює обслуговування продукту. Рішення: стандартизація робочих процесів Перед масштабуванням стандартизуйте свої робочі процеси. Встановіть політику перегляду коду, політику CI/CD, політику тестування та політику документації. Переконайтеся, що основні показники, такі як швидкість доставки, якість коду, кількість помилок та оцінка стану команди, є стабільними перед включенням більшої кількості людей. Повністю сумісний з поточними робочими процесами, партнер дозволяє безпечно масштабуватися: нові інженери входять у вже систематизовану систему, і якість не погіршиться, навіть якщо команда розшириться.

Завдання 7: Робота зі змінами в технологіях та бізнес-вимогах

Проблема: Коли технологія змінюється, а співробітники не встигають за нею, старі знання та процедури миттєво стають на заваді всій організації. Це призводить до уповільнення процесу доставки, нестабільного розвитку та створення продукту, який просто не відповідає сучасним очікуванням. Рішення: Спочатку проведіть часті аудити, щоб переконатися, що ваш стек, архітектура та процеси залишаються актуальними. Інвестуйте в курси навчання персоналу, конференції, сертифікацію та внутрішні семінари. За потреби можна додавати нові посади та створювати невеликі підрозділи з інновацій/досліджень і розробок для експериментів з новими технологіями без шкоди для основного продукту. Створіть міжфункціональні команди, щоб об'єднати команди з продуктів, дизайну та інженерії для вирішення проблем у всьому ланцюжку, прискорюючи їх роботу.

Понад 120 компаній, що розширилися по всьому світу: Протягом останніх 17 років ми допомагаємо компаніям у створенні сильних і масштабованих ІТ-команд на довгостроковій основі. Ми формуємо канали постачання талановитих фахівців у Європі та Латинській Америці, масштабуємо наші процеси відповідно до ваших потреб і забезпечуємо вам більш плавне масштабування з повним контролем з вашого боку. Понад 200 тис. перевірених розробників: Ми маємо доступ до нашої широкої мережі інженерів-програмістів, які допоможуть вам сформувати потужні технічні команди в таких конкретних сферах, як штучний інтелект, дані, хмарні технології, вбудовані системи, блокчейн тощо. Висока відповідність: Ми підбираємо кандидатів відповідно до ваших вимог щодо набору, бюджету, культури та часового поясу. На 50% швидше наймання: Наша спеціальна система підбору персоналу дозволяє вам розвиватися протягом 2-6 тижнів. Ми також вважаємо, що технічна компетентність, вільне володіння англійською мовою, міжособистісні навички та культурна сумісність є нашими найважливішими пріоритетами при підборі кандидатів. Збереження: до 98%: Наша стратегія утримання персоналу спрямована на довгострокове утримання ваших інженерів. Вона передбачає бонуси, пільги та постійну взаємодію, що сприяє зменшенню плинності кадрів через запуск продукту та інші фактори. Ми відповідаємо за всю логістику запуску: Ми дбаємо про підбір персоналу, адаптацію, дотримання вимог і навіть підтримку на місці, щоб ваша команда могла на 100% зосередитися на вашому плані дій. Ви повністю володієте правами на інженерів: Під нашим керівництвом ви створюєте власну команду технічних фахівців у прибережному регіоні: ваші інженери-програмісти будуть брати участь у ваших процесах і підпорядковуватися вам, а адміністративні функції, такі як ІТ-інфраструктура, нарахування заробітної плати, управління персоналом та юридичні питання, будуть виконуватися постачальником послуг. Незалежно від того, чи є у вас вже існуюча команда технічних фахівців, хороший постачальник може допомогти у створенні надійного, відданого та масштабованого підрозділу, який ви зможете повністю контролювати.