Як технології змінюють роботу системи охорони здоров'я

Healthtech не тільки змінює підхід до лікування пацієнтів, але й революціонізує роботу лікарень. Лікарні можуть отримати відчутні переваги — економію часу персоналу та скасування професійних процесів — завдяки інтелектуальним інструментам для організації робочого процесу, прогнозній аналітиці та автоматизації.

• Healthtech стосується не тільки догляду за пацієнтами, але й операційної досконалості в усій екосистемі охорони здоров'я
• Електронні засоби полегшують комунікацію, розподіл ресурсів та інфраструктуру
• Реальні результати Medishout показують, як правильна технологія може значно скоротити час реагування та операційні тертя
• Майбутнє ефективності охорони здоров'я полягає у співпраці медичного досвіду та цифрової адвокації

Коли ми уявляємо собі концепцію інновацій в охороні здоров'я, ми, як правило, уявляємо собі діагностику захворювання за допомогою штучного інтелекту або інші екрани, які допомагають під час операції. Однак є й інша, не така гламурна сторона історії — операції. За будь-якою успішною лікарнею стоїть складна структура процесів, особистостей і систем, які повинні функціонувати в гармонії.

На жаль, зазвичай це не так. Неефективність спричинена ручним складанням звітів, розрізненою системою комунікації та застарілими системами, які споживають час і ресурси. А в разі збою в роботі це також впливає на догляд за пацієнтами.

Інструменти робочого процесу в лікарнях

Інструменти робочого процесу — це онлайн-інструменти, які автоматизують та організовують рутинний робочий процес у лікарнях. Вони контролюють комунікацію, розподіл завдань, технічне обслуговування та звітність — вони замінюють ручні дзвінки та електронні таблиці. Приклад: Платформа Medishout, створена інженерними командами, дозволяє миттєво повідомляти про проблеми, розподіляти завдання та відстежувати ефективність роботи. Лікарні витрачають безліч годин на ручну документацію, звітність та планування. Ці повторювані завдання зараз мінімізуються за допомогою сучасних інструментів для організації робочого процесу. Дослідження переробленого робочого процесу медсестер показало, що нові цифрові інструменти скорочують час на документацію на 10–18 хвилин, приблизно на 10 хвилин за зміну та на 6,5 хвилин за оцінку пацієнта, залежно від відділення. Це означає, що буде більше часу, щоб зосередитися на тому, що дійсно важливо, – догляді за пацієнтами, а не на паперовій роботі.

Розумніше управління ресурсами та інфраструктурою

Використання прогнозної аналітики та інтелектуальних панелей управління технічним обслуговуванням дозволяє лікарням бути на крок попереду. Такі системи, як Medishout, централізують повідомлення про проблеми та запити на технічне обслуговування, усуваючи комунікаційні перешкоди, які раніше спричиняли тривалі затримки або скасування операцій. Так само інші платформи, такі як Healthray та Alcidions, підвищують ефективність роботи лікарень у Великобританії завдяки управлінню потоком ліжок, наданню сповіщень у режимі реального часу та швидкому реагуванню на будь-які зміни у стані пацієнтів.

Покращення координації та комунікації

Платформи Healthtech виступають сполучною ланкою між відділеннями лікарні. Всі, від інженерів до лікарів, отримують однакову інформацію в режимі реального часу. Така злагоджена комунікація має надзвичайно позитивний вплив на час реагування, уникнення непорозумінь та підзвітність — основні фактори, що сприяють операційній досконалості.

Прийняття рішень на основі даних

Кожна лікарня генерує величезні обсяги даних про операційні операції, які, як правило, не використовуються. Програми нового покоління для управління робочими процесами перетворюють цю інформацію в дії:

• Передбачення потреб в обладнанні
• Максимізація графіка змін
• Моніторинг таких операційних KPI, як час виконання завдання, кількість скасувань та повторних звернень

Про клієнта

Medishout — британська компанія, що спеціалізується на технологіях у сфері охорони здоров'я та революціонізує підхід лікарень до управління інфраструктурою та комунікацією. Їхня місія: забезпечити надзвичайно простий спосіб повідомлення про проблеми в лікарні. До появи Medishout лікарні стикалися з проблемами втрачених запитів на технічне обслуговування, тривалих затримок та непорозумінь між відділами.

Технологія

У співпраці з інженерними командами Medishout створив інтегровану цифрову платформу, де персонал лікарні може миттєво реєструвати проблеми, від несправних ламп до несправного обладнання, за допомогою простого інтерфейсу. Основні функції:

• Простий у використанні UX/UI, зручний для співробітників, які мають обмежений час
• Зв'язок з існуючими системами управління лікарнями
• Масштабованість, що дозволяє впроваджувати систему в установах Національної служби охорони здоров'я по всій країні

Платформа автоматично відповідає за розподіл завдань між відповідними командами, оновлення в режимі реального часу та моніторинг виконання, що забезпечує прозорість та підзвітність у всій організації.

Які результати отримали лікарні?

Результати є не менш ніж трансформативними. Додаток забезпечив значну економію ресурсів для лікарень, зокрема:

• До 1 мільйона фунтів стерлінгів на рік на кожну довірену організацію NHS
• 10 хвилин робочого часу співробітника, заощаджених на кожну повідомлену проблему
• Менше скасованих операцій, що безпосередньо пов'язано з більш швидким технічним обслуговуванням та виправленням проблем
• 97% співробітників повідомили, що тепер вони проводять більше часу з пацієнтами

Те саме є корисним у лікарнях, які впровадили цифрові системи робочих процесів.

Як показують академічні дослідження з перепроектування робочих процесів у сфері медсестринства, час на ведення документації скоротився на 10–18 %. Серед таких систем, зокрема, Healthray, яка покращує обіг ліжок і економить час, витрачений на лікування. Clinical Workflow Suite від Alcidion покращує комунікацію в режимі реального часу та безпеку сповіщень — час реагування значно скорочується. Швидша комунікація, оптимізоване розподілення персоналу та зменшення втоми — це результати використання систем визначення місцезнаходження в реальному часі (RTLS) в інших лікарнях. Поєднання цих інструментів дозволило зробити медичне обслуговування більш стійким, швидким та безпечним.

Ми можемо визнати, що майбутнє охорони здоров'я полягає в наданні людям кращих інструментів. Healthtech, такий як Medishout, показує, що можливо, коли емпатія поєднується з інженерією: швидші відповіді, менше скасувань і щасливіші співробітники, які можуть проводити більше часу з найважливішими для них людьми — своїми пацієнтами. Компанії, що займаються технологіями в галузі охорони здоров'я, пишаються тим, що підтримують інноваторів, які трансформують охорону здоров'я зсередини, створюючи програмне забезпечення, що відповідає вимогам HIPAA. Як компанія з розробки програмного забезпечення для охорони здоров'я, наші команди допомагають створювати масштабовані, безпечні та красиво оформлені продукти — від концепції до запуску. Ви можете проконсультуватися з нами, якщо бажаєте змінити свою діяльність за допомогою технологій. Джерела:

• Дослідження робочого процесу медсестер (2022)
• Оцінка та вплив MediShout (2023-2024)
• Опитування щодо діяльності лікарень та звіти про штучний інтелект у сфері охорони здоров'я до 2025 року, Deloitte