Einleitung
Hier haben wir den zweiten Teil unserer Reihe „Gastdenker”, mit Artikeln von Marketing-Gurus, die wir dazu überredet haben, ihre eigenen unabhängigen Gedanken zu Themen zu teilen, die für die Leser interessant sind. Die Vorschläge sind die Meinungen der Autoren. Ein weiterer Rückkehrer ist Jim Lecinski (Gastdenker), der als klinischer Professor für Marketing an der Kellogg School of Management der Northwestern University tätig ist und den Artikel „The AI Marketing Canvas” verfasst hat. Er hat bereits darüber geschrieben, wie du deinen jährlichen Marketingplan solider gestalten kannst. In diesem Fall gibt Lecinski Tipps, wie Marketingleute zu einer agilen Strategie übergehen können.
Was ist das Erfolgsrezept der heutigen Marketingfachleute? Deine strategische Planung, Kreativität, Technologie und dein Talent sind alle wichtig, aber hast du dir schon mal Gedanken darüber gemacht, wie deine Marketingabteilung funktioniert?
Die Kunden sind schnelllebig, deshalb ist es wichtig, dass du bei deinen Marketingmaßnahmen, Strategien und Techniken zügig bist. Du musst in der Lage sein, schnell auf Veränderungen im Markt zu reagieren und in kürzerer Zeit als je zuvor eine größere Wirkung zu erzielen. Jetzt schauen wir uns an, was Agiles Marketing bedeutet und warum es für dein Team gut sein könnte.
Was ist agiles Marketing?
Du hast bestimmt schon mal von „Agile Marketing” gehört, aber was genau steckt dahinter? Bei CMOs geht es darum, sich von den alten, unflexiblen Teamplanungszyklen zu lösen und zu einer flexibleren und reaktionsfähigeren Situation zu kommen, die iterativer ist. Agiles Marketing sorgt dafür, dass Teams hochwertige Projekte priorisieren, schnell arbeiten und eng zusammenarbeiten. Gemäß den Prinzipien der agilen Softwareentwicklung zielt es darauf ab, seinen Kunden schnell und effizient einen Mehrwert zu bieten. Herkömmliches Marketing wird oft mit langfristiger Planung und großen Kampagnen in Verbindung gebracht. Agiles Marketing ist eine Methode, bei der große Projekte in kleine Sprints aufgeteilt werden, Aufgaben nach ihren Möglichkeiten priorisiert werden und eine Kultur der ständigen Weiterentwicklung entsteht. Es ist eine Art von Arbeit, die flexibel auf die Marktdynamik und die Kundenanforderungen reagiert, damit deine Gruppe in einer dynamischen Welt immer einen Schritt voraus ist. Kürzlich habe ich mich mit Michelle Taite, CMO bei Intuit Mailchimp, unterhalten, die mir erzählt hat, dass agiles Marketing und Kundenorientierung Hand in Hand gehen, vor allem in einem Marketingumfeld, das mehr Wissenschaft als Kunst ist. Der Erfolg einer Kampagne hängt oft davon ab, wie gut und schnell du die verfügbaren Daten analysieren und umsetzen kannst. Kunden sind flexibel, und ihre Umgebung ändert sich ständig. Um sie richtig zu bedienen, müssen wir ihnen das, was sie brauchen, zum richtigen Zeitpunkt bieten.
Vorteile von agilem Marketing
Die Fähigkeit, schnell auf Daten und Kundenanforderungen zu reagieren, hat viele Vorteile, wie Taite betont:
- Flexible Teams können sich schneller auf Veränderungen im Markt einstellen und anpassen.
- Außerdem können Marketingkampagnen so schneller auf Trends und Chancen reagieren, weil sie schneller auf den Markt kommen.
- Agile Teamarbeit macht das Team motivierter, weil jeder das Gefühl hat, dass er gehört wird.
- Und je besser deine Marketingkampagnen auf die Marktbedürfnisse abgestimmt sind, desto relevanter und wirkungsvoller werden sie sein.
Die fünf Grundlagen des agilen Marketings
Wir schauen uns jetzt die genauen Abläufe des agilen Ansatzes an und vergleichen sie mit den üblichen Marketingverfahren.
Auf Veränderungen reagieren, statt einem Plan zu folgen
Im agilen Marketing geht's darum, sich anzupassen und zu reagieren. Agile Marketer sollten sich auf Marktveränderungen, Kundenfeedback und neue Chancen einlassen, nicht um stillzustehen, sondern um das Bestehende weiterzuentwickeln und zu verbessern. Agile Teams machen das, was gerade sinnvoll ist, und halten sich nicht an einen Plan, der vielleicht gar nicht mehr passt.
Schnelle Zyklen basierend auf „Big-Bang“-Kampagnen
Agiles Marketing legt mehr Wert auf kleinere und häufigere Ergebnisse, die getestet und angepasst werden können. Agile Marketer starten keine riesigen Kampagnen auf einmal, sondern teilen die Projekte in kleine Sprints auf, damit sie regelmäßig Feedback sammeln und Änderungen vornehmen können. Der Grund dafür ist, dass es sich um einen iterativen Prozess handelt, der Risiken minimiert und sicherstellt, dass die Marketingaktivitäten auf die Bedürfnisse des Marktes abgestimmt bleiben.
Überprüfe Fakten und halte dich an sie, statt auf Vermutungen und ungeschriebene Regeln zu vertrauen.
Agiles Marketing basiert auf datengestützten Entscheidungen. Agile Teams testen, analysieren und treffen fundierte Entscheidungen, die zu besseren Ergebnissen führen. Durch die regelmäßige Überprüfung der Leistungskennzahlen können sie ihre Strategien und Taktiken an die tatsächlichen Ergebnisse anpassen, statt sich auf Vermutungen zu verlassen.
Arbeiten über Silos und Hierarchien hinweg
Agiles Marketing ist eine Kultur, die auf funktionsübergreifender Zusammenarbeit basiert. Alle sind sich einig, dass eine solche Zusammenarbeit die Innovationskraft steigert und das Marketing produktiver und effektiver macht.
Ständiges Lernen
Kontinuierliches Lernen wird im traditionellen Marketing oft so gemacht, dass Teams eine Kampagne abschließen, die Ergebnisse analysieren und dann zum nächsten Projekt übergehen, ohne dass es einen systematischen Lern- und Reflexionsprozess gibt. Im agilen Marketing wird aber viel Wert auf regelmäßige Rückblicke gelegt, bei denen die Teams aktiv darüber nachdenken, was gut läuft und was nicht. Das ist einer der wichtigsten Schritte, um die Dynamik zu halten und wettbewerbsfähig zu bleiben. Agile verlangt nicht, dass man etwas festlegt und dann vergisst, sondern dass man jeden Tag dazulernt und sich anpasst.
Agiles Marketing in der Praxis
Intuit Mailchimp
Intuit Mailchimp ist das Unternehmen, das eine clevere Marketingstrategie umsetzt, und Agile Marketing hilft dem Unternehmen, an der Spitze des sich schnell entwickelnden Marktes zu bleiben. Agile Praktiken, wie von Taite näher erläutert, ermöglichen es uns, schnell und effektiv auf Veränderungen am Markt zu reagieren. Das liegt daran, dass der iterative Prozess uns die Möglichkeit gibt, unsere Kampagnen kontinuierlich zu testen und zu verfeinern, sodass sie stets kunden- und marktorientiert sind. Ein weiteres Beispiel von Taite dafür, wie Agile in die Arbeitsweise eines Unternehmens eingebettet werden kann, ist die Integration in die Arbeitsweise von Mailchimp: „Wenn wir mit Mailchimp-Kunden reden, sehen wir diesen hyper-personalisierten Ansatz ständig in Aktion. Einerseits kann RevIntel, unser neuestes Produkt, den optimalen Zeitpunkt für das Retargeting eines Kunden für einen Wiederholungskauf vorschlagen. Andererseits kann es dabei helfen, markengerechte Werbetexte zu verfassen, die du für die Konversion benötigst.“
Verändere dein Marketing mit Agile
Fang noch heute an, agile Praktiken einzusetzen, und bleib in dem schnell wachsenden Markt ganz vorne mit dabei.
Los geht'sGenau darum geht es bei der kontinuierlichen Verbesserung, meinte Taite. Man muss es aussprechen, um immer besser zu werden. Unsere Kultur der ständigen Verbesserung basiert darauf, klare Erwartungen zu setzen und psychologische Sicherheit zu bieten, um zu experimentieren, zu scheitern, zu lernen und erfolgreich zu sein. Auch wenn Intuit Mailchimp ein großes, globales Unternehmen ist, sind agile Marketingprinzipien nicht an die Größe der Organisation gebunden und können je nach den Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Agile kann angepasst und auf deine spezielle Umgebung zugeschnitten werden, egal ob du in einem Start-up, einem mittelständischen Unternehmen oder einem großen multinationalen Konzern arbeitest. So stellst du sicher, dass deine Marketingaktivitäten reaktionsschnell und effizient sind.
Einführung in agiles Marketing
Der Übergang zum agilen Marketingmodell muss nicht kompliziert sein, erfordert aber eine Änderung in der Denkweise des CMO. Hier sind ein paar Schritte, mit denen du anfangen kannst.
Fang mit Sprints an
Teile deine Marketingprojekte in kleine, überschaubare Aufgaben auf, die in kurzen, intensiven Arbeitsphasen (auch Sprints genannt) erledigt werden können. So kann dein Team flexibel sein und bei Bedarf schnell Änderungen vornehmen.
Täglich einchecken
Mach jeden Tag kurze Meetings, damit dein Team auf Kurs bleibt. Diese Check-ins sind super, um Hindernisse zu erkennen und schnell zu lösen, damit alle auf dem gleichen Stand sind und weiterkommen. Globale Marketingorganisationen können das nutzen. Durch tägliche Check-ins in allen Regionen können sie lokale Probleme schnell lösen, ohne die internationale Konsistenz ihrer Marke zu beeinträchtigen.
Zusammenarbeit verbessern
Schaffe eine Teamkultur, indem du Silos aufbrichst. Sorge dafür, dass dein Team offen kommuniziert und gut zusammenarbeitet, damit niemand arbeitet, ohne die Ziele des Teams zu verstehen.
Jeden Tag besser werden
Agiles Marketing ist ein Prozess, bei dem man nie aufgibt. Überprüfe regelmäßig, was funktioniert und was nicht, und arbeite daran, deine Strategien und Taktiken zu verfeinern. Erziel kleine Erfolge und nutze sie, um die Dynamik aufrechtzuerhalten und eine Atmosphäre des kontinuierlichen Lernens und der ständigen Weiterentwicklung zu schaffen.
Nutze agile Ressourcen
Wenn du genauere Anweisungen brauchst, schau dir die detaillierten Materialien an. Das Programm hat nützliche Einblicke und Tipps, die du beachten solltest, wenn du agile Taktiken in deine Marketingaktivitäten einbaust. Durch gute Kommunikation, Unterstützung und eine Kultur der ständigen Verbesserung kannst du deine Marketingabteilung auf einer agilen Plattform aufbauen.
Gewonnene Erkenntnisse
Das sind die wichtigsten Punkte, die du beachten solltest, wenn du ein vollwertiges agiles Team aufbauen und dein Team zum Laufen bringen willst.
| Aktion | Was zu tun ist | Erwartetes Ergebnis |
|---|---|---|
| Start | Füge agile Techniken wie Sprints und Stand-up-Meetings zu deinem Arbeitsablauf hinzu. | Mehr Flexibilität und Reaktionsfähigkeit im Team |
| Stopp | Mach keine starren und langfristigen Pläne, die die Flexibilität einschränken. Sei lieber flexibel und nimm Änderungen an, die die Ergebnisse verbessern. | Bessere Anpassung an Marktveränderungen |
| Weiter | Achte weiterhin darauf, wie schnell deine Abläufe sind. Verfolge die Zeit, die für wichtige Schritte und Prozesse bis zur Fertigstellung benötigt wird. Wiederhole dann den Vorgang und verbessere ihn kontinuierlich, bis du deine Markteinführungsgeschwindigkeit perfektioniert hast. | Bessere Markteinführungszeit und Wettbewerbsvorteile |
Agiles Marketing ist keine Option mehr, sondern ein Muss, um im Wettbewerb zu bestehen. In einer Welt, in der sich alles schnell ändert, ist der ROI das Wichtigste, und nichts zu tun ist ein Risiko, das man nicht eingehen sollte.
Tatsächlich riskierst du, von deinen Mitbewerbern abgehängt zu werden, wenn du keine agile Strategie einsetzt und sie dich mit Strategien übertrumpfen, die reaktionsschneller und flexibler sind. Agile hilft deinem Team nicht nur, mitzuhalten, sondern auch, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Jim Lecinski ist Marketingprofessor an der Kellogg School of Management der Northwestern University und wurde zum Professor des Jahres 2022 gewählt. Jim ist ein bekannter Marketingwissenschaftler, der seit über 30 Jahren im Bereich Marketing tätig ist und den beliebten MBA-Kurs in Marketingstrategie, Omnichannel-Marketing und KI für Marketing unterrichtet. Sein Meisterwerk „Winning the Zero Moment of Truth (ZMOT)” wurde von mehr als 300.000 Marketingfachleuten weltweit gelesen. Sein neuestes Buch heißt „The AI Marketing Canvas” und wurde von Stanford University Press veröffentlicht.
