De la planificación a la ampliación: cómo crear con éxito tu equipo técnico.

Tienes una idea de la ampliación de tu equipo técnico. No estás solo, el 80 % de los directores de informática tienen la intención de utilizar más onshoring o nearshoring en los próximos 3 años, en comparación con el 63 % en 2022. Sin embargo, lo cierto es que no todos los esfuerzos de ampliación tienen éxito. Algunos de los retos a los que se enfrentan muchos directores técnicos son la escasez de personal cualificado, la falta de talento y los aumentos salariales, que acaban ralentizando la entrega y descarrilando tu hoja de ruta. Hemos diseñado esta guía práctica sobre cómo crear un equipo técnico para ayudarte a evitar estas trampas. Reúne las mejores prácticas, los errores que debes evitar y los pasos que puedes empezar a implementar a medida que continúas ampliando tu equipo. Hemos estado ampliando equipos de ingeniería de más de 120 empresas y, basándonos en nuestra experiencia, hemos recopilado una serie de consejos para ayudarte a contratar al talento adecuado, establecer la estructura correcta y ampliar sin ralentizar el proceso. ¡Sumérgete y explora!

Antes de ponerte en contacto con los candidatos o con las empresas de externalización nearshore, debes saber lo siguiente:

• ¿Cuál es la naturaleza del producto que estás creando?
• ¿Cómo crear un equipo técnico que se adapte a tu negocio?
• ¿Cuáles son tus funciones actuales y los requisitos de habilidades? ¿Cuáles necesitarás en 6-18 meses? En esta etapa, tú determinas las competencias que necesitas, la mejor organización, las funciones más importantes y el plazo que necesitas para mantener tus estrategias de producto e ingeniería. Esta planificación puede garantizar que no tomes decisiones erróneas, que no contrates en exceso ni pierdas talentos clave.

Visualiza: tienes un equipo técnico que se está preparando para sumergirse en la producción de software y no puedes delegarles tareas porque no has definido tus objetivos. Es fundamental planificar la ampliación de tu unidad tecnológica. En este punto, queremos centrarnos en tres cuestiones:

• Objetivos empresariales. ¿Qué objetivos debe alcanzar el producto? Por ejemplo, creas un equipo técnico para ofrecer funciones más rápidas y estables en la transformación digital, una mayor conversión, una reducción de los costes, etc.
• Visión del producto. ¿Qué vas a construir exactamente en los próximos 6-12 meses y cuál es la razón?
• Prioridades técnicas. ¿Qué actividades de ingeniería permiten estos objetivos? (calidad del código, seguridad incluyendo prácticas de zero trust, rendimiento, infraestructura, deuda y arquitectura). Debes unir estos elementos en una línea recta: Objetivo - Solución - Creación de un equipo técnico.

¿Cuáles son las funciones importantes que buscas? ¿Qué puedes hacer para acelerar tu hoja de ruta mediante la creación de equipos técnicos? Comienza por lo básico:

• Puestos importantes. ¿Quiénes son realmente necesarios: backend, frontend, móvil, control de calidad, DevOps, datos, PM/PO, dependiendo de tu producto y prioridades?
• Responsabilidades. Describe qué compete a cada puesto y qué KPI demuestran mejor su eficacia.
• Líneas jerárquicas. Determinar quién toma las decisiones técnicas, quién revisa el código, quién garantiza la calidad y cómo es el proceso de escalamiento.
• Formato de equipo. Selecciona el tipo de estructura que se adapte a tu ritmo de entrega: escuadrones, equipos de funciones, equipos multifuncionales o una estructura vertical tradicional.

Dentro de tu empresa: Tu personal de ingenieros opera fuera de las instalaciones de tu empresa. Ventajas:

• El mayor grado de control sobre los procesos.
• Un alto nivel de adecuación cultural.
• El compromiso de los empleados es alto. Desventajas:
• La contratación y la retención son muy costosas.
• El fondo común local es limitado.
• El proceso de contratación es demasiado largo (normalmente entre 2 y 4 meses o más). Nearshore: Contratas desarrolladores en países con husos horarios adyacentes a través de un proveedor. Ventajas:
• Es más barato que en el mercado local.
• La totalidad o una parte significativa se solapa con el horario laboral.
• Disponibilidad de una amplia reserva de talento especializado.
• Contratación más rápida: normalmente hay un plazo de entre 2 y 6 semanas para perder la comunicación en tiempo real. Ideal para: Empresas que buscan un equilibrio entre velocidad, coste y control sin renunciar a la comunicación en tiempo real. Offshore: La sucursal del desarrollador está situada en zonas remotas (Asia, África, etc.). Ventajas:
• Permite ahorrar el mayor número de costes.
• El grupo de ingenieros de software es muy grande.
• Es fácil crecer rápidamente. Desventajas:
• Pueden producirse desconexiones por diferencias horarias.
• El software no se puede utilizar en productos en los que el tiempo real sea esencial.
• Es más difícil mantener el control de calidad en tiempo real. Híbrido: Combinación de equipo técnico interno y nearshore y offshore en cualquier combinación. Ventajas:
• Escalable
• Proporciona un buen equilibrio entre coste, velocidad y control.
• Cobertura de múltiples zonas horarias.
• Mantén las decisiones y la arquitectura fundamentales dentro de un equipo interno.
• Amplía el desarrollo en el extranjero/cerca de la costa. Desventajas:
• Coordinación más compleja.
• Se necesita un mayor equilibrio entre coste, velocidad y control.

Como empresa tecnológica, no solo pretendes contratar a un equipo técnico, sino también garantizar que sean productivos desde el primer momento. Para ello, debes tener un plan claro y sistemático: en caso de que contrates, con quién contratas, cómo incorporas a los nuevos empleados y cuáles son tus medidas de éxito. Nuestros clientes pueden utilizar una hoja de ruta sencilla, que incluye los siguientes pasos: Planifica la creación de un equipo técnico: Divídelo en etapas: búsqueda de candidatos, selección, entrevista técnica, ofertas. Añade un margen de 1-2 semanas para posibles retrasos. Establece los requisitos y los criterios de evaluación. Especifica la experiencia, la antigüedad, las habilidades sociales, las funciones del puesto y los KPI previstos después de 90 días. Planifica las primeras 2-4 semanas. Prepara la incorporación: acceso, entorno de desarrollo, documentación, tutoría, primeras tareas y expectativas. Empezando con resultados esperados claros Como tu socio en la formación del equipo técnico, pretendemos que el equipo forme parte de la hoja de ruta y te permitamos asimilar a los miembros del equipo para garantizar que este funcione como tus ingenieros internos. Objetivos de rendimiento predefinidos Tiempo hasta la productividad, calidad del código, velocidad de las tareas, actividad de comunicación y cumplimiento de los procesos. Registros Calendario Semana 1, día 30, día 60, día 90: comprobación del progreso normal y de las expectativas y reajustes.

Diversifica tus canales de contratación, ya sean referencias o bolsas de trabajo especializadas, y las comunidades de TI requieren mucho tiempo, especialmente cuando necesitas contratar talento tecnológico o estás contratando en pilas delgadas, en un puesto de IA, IoT, integrado, en la nube o DevOps. El otro peligro al que te enfrentas es tener que examinar montones de solicitudes inadecuadas o contratar al candidato equivocado porque no puedes encontrar fácilmente a los adecuados. Por el contrario, tener un socio significa que tendrás acceso a un grupo de ingenieros previamente seleccionados, incluso en el caso de habilidades poco comunes o muy específicas. Obtendrás los primeros perfiles relevantes en un plazo de 24-48 horas y podrás formar tu equipo en 2-6 semanas, en lugar de meses, como ocurre con la contratación interna. Nosotros nos encargamos de la contratación, la investigación, la evaluación técnica y cultural, y toda la administración y retención. Tú obtienes ingenieros como parte de tus procesos y bajo tu control total, lo que significa que será TU equipo, todos ellos comprometidos con tu dominio, tus procesos y tu cultura. La idea del nearshoring te proporcionará una verdadera ventaja competitiva:

• 200 000 ingenieros evaluados en Europa y Latinoamérica.
• Perfiles relevantes en un plazo de 24-48 horas y no pierdas tiempo clasificando perfiles no cualificados.
• Plantilla completa en 2-6 semanas, en lugar de meses de contratación interna.
• Confirmación de la adecuación técnica y cultural, minimizando la amenaza de candidatos irrelevantes.
• Tú conservas a los ingenieros, pero el proveedor se encarga de la contratación, la administración, la retención y la infraestructura.

Para formar un gran equipo, no solo debes tener en cuenta las capacidades técnicas, sino también la forma de pensar de cada persona, su capacidad para colaborar con los demás y su enfoque ante los retos de la vida real. En este caso, la solución más eficaz sería utilizar una combinación de varias técnicas: entrevistas técnicas, programación en vivo, escenarios de arquitectura, resolución de problemas y simuladores de equipo. Cuando se crean equipos tecnológicos utilizando un proveedor nearshore, gran parte de esto ya está resuelto. Encontrarás ingenieros previamente seleccionados que han demostrado sus habilidades, tienen un buen nivel de inglés y encajan bien en la cultura. Esto ahorra tiempo, ya que solo será necesario realizar las entrevistas finales y seleccionar una lista de candidatos preseleccionados que se ajusten al perfil.

Cuando estés listo para seguir adelante con un ingeniero de software, debes hacer una oferta competitiva en un breve plazo de tiempo y preparar legalmente todos los documentos relacionados con el contrato, las condiciones de cooperación, las políticas de seguridad y la transferencia de la propiedad intelectual. Cuestiones legales como las leyes laborales, los impuestos, la protección de datos y los acuerdos de confidencialidad pueden consumir una cantidad considerable de tiempo y dar lugar a errores. Con un socio nearshore, puedes hacer todo lo necesario para crear un equipo técnico con mayor facilidad: tu socio se encarga de los contratos, el cumplimiento normativo, la propiedad intelectual y la administración, y tú puedes concentrarte en la integración del equipo y la hoja de ruta.

Las empresas que han diseñado programas de incorporación eficaces aumentan la productividad de los nuevos miembros del grupo hasta en un 70 % y la retención en un 82 %, en comparación con las empresas que cuentan con planes desorganizados. La incorporación debe ser transparente y predecible para garantizar que un nuevo ingeniero pueda ser productivo en el menor tiempo posible: disponibilidad de recursos listos para usar, documentación técnica, primeras tareas, un mentor, controles frecuentes y expectativas claras durante los primeros 30, 60 y 90 días. El proveedor podrá acelerar el proceso de adaptación gracias a la experiencia de los procesos de colaboración nearshore, la comunicación eficaz, la tutoría y el asesoramiento a lo largo de toda la colaboración. Esto aumenta tu carga de trabajo como líder y hace que los nuevos miembros del equipo sean productivos en menos tiempo.

Un equipo de TI de alto rendimiento funcionará como una máquina bien engrasada que ha establecido un flujo de información, una retroalimentación constante y procedimientos de puertas abiertas. Las prácticas ágiles contribuyen en gran medida a ello: iteraciones breves, reuniones diarias, retrospectivas y alineación periódica de tus equipos. A la hora de crear el equipo técnico, utiliza herramientas actuales como Jira, Slack, GitHub Projects y Notion, y mantén una cadencia de comunicación constante mediante reuniones diarias, planificación, demostraciones y retrospectivas. Esto le da a la unidad un rumbo claro, aborda los problemas con rapidez y mantiene a todos en el camino correcto.

Los buenos ingenieros permanecen cuando perciben un desarrollo real. Por lo tanto, en caso de crear equipos técnicos, asegúrate de que el aprendizaje forme parte del trabajo que realizan los ingenieros. Esto implica una mejora frecuente de las habilidades, tutorías y acceso a materiales de aprendizaje, como cursos, conferencias y talleres internos para compartir conocimientos. Las trayectorias de crecimiento claramente definidas también sirven para orientar a los ingenieros sobre hacia dónde se dirigen y qué deben dominar en un momento determinado. Al escalar con un buen proveedor, tus ingenieros formarán parte de una comunidad de compañeros: una red de compañeros que comparten prácticas similares, conocimientos y experiencias para apoyar el crecimiento de los demás. Este entorno mantiene el nivel de motivación y hace que tus ingenieros crezcan más rápido y durante más tiempo.

Cuanta más autonomía se conceda a tus desarrolladores, mayor será la participación y el nivel de rendimiento. Deja que las personas tengan espacio para tomar decisiones y haz visibles los logros, ya que esto mejora directamente la moral, la velocidad y la calidad del código. Recompensa el rendimiento, tanto personal como organizativo. La cultura se puede desarrollar utilizando medidas tan sencillas como demostraciones, destacados de rendimiento, comentarios públicos o un rápido agradecimiento en el chat.

¿Cómo pueden las empresas dimensionar los equipos tecnológicos sin comprometer la calidad? Lo mejor es empezar por seguir los fundamentos de la entrega, como la frecuencia de implementación, el plazo de entrega, la tasa de fallos y el tiempo de recuperación (DORA). Para medir la salud del equipo, supervisa la calidad de las pruebas, el código, el compromiso, el estrés, la revisión del código, la fusión y la comunicación (SPACE). Con un modelo nearshore de formación de equipos tecnológicos, tú mantienes el control total sobre tu equipo y la transformación digital. Tú estableces los estándares, el ritmo de los sprints, las reglas de revisión de código y los procesos de CI/CD. Uno de los socios se encarga de la administración, la contratación y las operaciones, y tú te ocupas del equipo como lo harías con tus ingenieros internos. Esto te ayudará a crecer rápidamente sin comprometer la calidad.

Para escalar bien, debes tener una estructura flexible y resistente que pueda adaptarse a cambios como nuevos objetivos, tecnología e incluso un aumento de la carga de trabajo. Al colaborar con un buen proveedor, dispondrás de un suministro continuo de ingenieros cualificados y previamente seleccionados, que podrán incorporarse inmediatamente a tus procesos. Esto se debe a que los recursos siempre se pueden ampliar en TI sin retrasos ni pérdida de impulso debido a la falta de talento, por lo que nunca te encontrarás en la difícil situación de tener que buscar candidatos.

Requisitos clave del cliente:

• Presentar la aplicación móvil con el objetivo de dar servicio a varios mercados locales.
• Desarrolla un equipo con altas habilidades internas para desarrollar todo el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y producir calidad de nivel empresarial en el ámbito de la sanidad y el comercio electrónico.
• Actúa con rapidez para evitar retrasos en la entrada en nuevos mercados importantes, como Brasil y Japón. Nuestra solución: Habíamos creado un centro dedicado al desarrollo móvil, con sede en Europa, que desempeñaba las siguientes funciones:
• Desarrollo de ciclo completo, incluyendo arquitectura, lanzamiento y mantenimiento.
• Integración con el back-end de comercio electrónico ya existente.
• Localización de la plataforma móvil en Brasil y Japón. El equipo logró los siguientes resultados:
• Lanzamiento exitoso de la plataforma móvil desarrollada por nuestros ingenieros especializados.
• Compatibilidad total del centro autónomo europeo con los procesos internos.
• Las ventas regionales han experimentado un fuerte crecimiento tras la introducción de aplicaciones localizadas en Brasil y Japón; la aplicación móvil es ahora más rentable que Internet.
• Reducción del tiempo de comercialización gracias a la rapidez en la contratación de personal de ingeniería de software y la integración del equipo.
• Colaboración continua, a largo plazo y estable desde 2019, en la que mantenemos y actualizamos la pila móvil.
• Aumento del conocimiento interno, ya que la empresa pudo adquirir una división móvil de nivel empresarial sin alterar su propio equipo interno.

Reto 1: Falta de objetivos y estructura de equipo

Problema: Contratarás a las personas equivocadas, acabarás con funciones que se solapan o carecerás de habilidades clave sin una visión clara del producto, las funciones y las responsabilidades. Resolución: Antes de lanzarte al negocio de la selección de personal, define los resultados que deseas obtener, tus estrategias técnicas y las habilidades que necesitas. Establece una buena organización de responsabilidades y expectativas.

Reto 2: Falta de atracción y retención del mejor talento

Problema: El mercado de las tecnologías de la información es muy competitivo: los buenos talentos se contratan rápidamente y es fácil perderlos como consecuencia de un proceso de contratación lento o una incorporación deficiente. Los retrasos, la pérdida de conocimientos y los costes adicionales innecesarios debidos a la necesidad de contratar una y otra vez son consecuencia de la elevada rotación de personal. Solución: Colabora con una empresa nearshore que tenga buena reputación y ofrezca un grupo de profesionales de TI, organice la incorporación y tenga una tasa de retención de hasta el 98 %. Esto te permitirá incorporar ingenieros de alto nivel, mantenerlos todo el tiempo que quieras y reducir las posibilidades de perder a miembros clave durante el proyecto.

Reto 3: Evaluación inadecuada de las habilidades y la adecuación cultural

Problema: Una mala contratación es uno de los errores más costosos. Los miembros del equipo con habilidades deficientes o una cultura inadecuada ralentizan el trabajo del equipo, provocan conflictos, requieren tutoría adicional y retrasan los lanzamientos. Esto desmoraliza y aumenta la probabilidad de tener que volver atrás y buscar a la persona adecuada. Solución: Los socios nearshore cuentan con un proceso de selección de cuatro pasos que evalúa la experiencia técnica, la adecuación cultural, el nivel de inglés y las habilidades interpersonales. Se ajustan perfectamente al perfil de candidato que deseas y solo te presentarán candidatos altamente adecuados.

Desafío 4: Comunicación y colaboración ineficaces

Problema: Cuando la unidad no tiende a sincronizarse de manera organizada, la toma de decisiones se vuelve lenta, se duplican las tareas y las prioridades no están claras. Esto crea obstáculos, retrasa el crecimiento y reduce la calidad de los productos. Solución: Utiliza rituales como reuniones diarias, planificación, demostraciones y retrospectivas de Agile, así como Jira, Slack y GitHub Projects para mantener la claridad y el orden en el trabajo. Las revisiones periódicas también pueden ser útiles para establecer prioridades, acelerar la toma de decisiones y mantener a todo el equipo en el buen camino. El nearshoring fomenta la estrecha cooperación entre tus unidades: la colaboración en la misma zona horaria significa que puedes comunicarte en tiempo real, escuchar los comentarios más rápidamente y colaborar a través de las fronteras con mucha más facilidad que cualquier otro modelo de externalización, por lo que la gestión de un equipo distribuido resulta mucho más fácil y exitosa.

Desafío 5: Tensión de no crecimiento, autonomía y trabajo clave

Problema: Cuando no hay perspectivas de crecimiento, autonomía ni trabajo significativo, el rendimiento general disminuye y las amenazas de rotación de personal son inminentes. Solución: Establece buenas trayectorias profesionales, ofrece orientación y lleva a cabo programas frecuentes de intercambio de conocimientos. Proporciona a los ingenieros un espacio para que tomen sus propias decisiones y vean los frutos de sus esfuerzos de forma fácil y evidente. Esto aumenta automáticamente el compromiso, la productividad y la lealtad a largo plazo. Aunque no está necesariamente orientado a la tecnología, el nearshoring permitiría a tus ingenieros operar en un entorno altamente técnico con prácticas actuales, implementando los mismos estándares y contando con compañeros en el campo. Esto empoderará al equipo y reducirá las posibilidades de perder ingenieros motivados. Esto nos ha permitido tener una media de 3,5 años en términos de antigüedad de nuestros ingenieros.

Desafío 6: Gestionar la calidad a medida que el problema se extiende

Problema: Abrir las ramas de TI a un ritmo insostenible conduce a una pérdida de calidad. Esto genera errores, disminuye el rendimiento y hace que el producto sea más difícil de mantener. Solución: Estandarización de los flujos de trabajo Antes de ampliar, estandariza tus flujos de trabajo. Establece políticas de revisión de código, políticas de CI/CD, políticas de pruebas y políticas de documentación. Asegúrate de que tus métricas principales, como la velocidad de entrega, la calidad del código, el número de errores y la puntuación de salud del equipo, sean estables antes de incluir a más personas. Totalmente compatible con los flujos de trabajo actuales, un socio te permite escalar de forma segura: los nuevos ingenieros entran en un sistema ya sistematizado y no habrá compromiso en la calidad a medida que el equipo se amplíe.

Desafío 7: Lidiar con los cambios tecnológicos y los requisitos comerciales

Problema: Cuando la tecnología cambia y los empleados no se adaptan, los conocimientos y procedimientos obsoletos obstaculizan instantáneamente a toda la organización. Esto da lugar a un proceso de entrega lento, un desarrollo errático y un producto que simplemente no puede satisfacer las expectativas actuales. Solución: En primer lugar, realiza auditorías frecuentes para garantizar que tu pila, arquitectura y procesos se mantengan actualizados. Invierte en cursos de formación para tu personal, conferencias, certificaciones y talleres internos. Se pueden añadir nuevos puestos según sea necesario y se pueden crear pequeñas unidades de innovación/I+D para experimentar con nuevas tecnologías sin poner en peligro el producto principal. Forma equipos multifuncionales para unir a los equipos de producto, diseño e ingeniería con el fin de resolver problemas en toda la cadena, haciéndolos más rápidos.

Más de 120 empresas expandidas por todo el mundo: Durante los últimos 17 años, hemos ayudado a empresas a crear equipos de TI sólidos y escalables a largo plazo. Generamos canteras de talento en Europa y Latinoamérica, adaptamos nuestros procesos para satisfacer tus necesidades y te ofrecemos una escalabilidad más fluida con control total por tu parte. Más de 200 000 desarrolladores verificados: Accedemos a nuestra amplia red de ingenieros de software para ayudarte a crear potentes equipos técnicos, y en ámbitos específicos como la inteligencia artificial, los datos, la nube, los sistemas integrados, la cadena de bloques, etc. Alta adecuación: Contratamos en función de tus necesidades en cuanto a tecnología, presupuesto, cultura y zona horaria. Contratación un 50 % más rápida: Nuestro motor de selección de personal a medida te permite crecer en un plazo de 2 a 6 semanas. También creemos que la competencia técnica, la fluidez en inglés, las habilidades interpersonales y la adecuación cultural son nuestras principales prioridades en un candidato. Retención: hasta el 98 %: Nuestra estrategia de retención tiene como objetivo retener a tus ingenieros a largo plazo. Se ocupa de las bonificaciones, los beneficios y la interacción constante, lo que contribuye a reducir la rotación debida al lanzamiento de un producto y otros factores. Nosotros nos encargamos de toda la logística del lanzamiento: Nos encargamos de la contratación de personal, la incorporación, el cumplimiento normativo e incluso el apoyo sobre el terreno para que tu equipo pueda dedicarse al 100 % a tu plan de trabajo. Tú tienes la propiedad completa de los ingenieros: Con nosotros, tú construyes tu propio equipo tecnológico en una región cercana: tus ingenieros de software formarán parte de tus procesos y estarán dirigidos por ti, y la administración, como la infraestructura informática, la nómina, los recursos humanos y los aspectos legales, correrán a cargo del proveedor. Con o sin un equipo técnico ya existente, un buen proveedor puede ayudarte a crear una unidad sólida, comprometida y escalable con control total por tu parte.