Las 5 principales tendencias empresariales que marcarán el 2025 y más allá

Las empresas de IA y el empleo remoto, la sostenibilidad, los pagos digitales y las suscripciones: 2025 será un año decisivo para la disrupción que está viviendo el sector. Así es como las cinco principales tendencias empresariales darán forma al futuro y lo que pueden hacer las organizaciones para mantenerse al día con esos enormes cambios. Las empresas, las industrias y los lugares de trabajo de todo el mundo están cambiando a un ritmo sin precedentes debido a las tecnologías emergentes, las expectativas cambiantes de los consumidores y la agitación económica. Al examinar cómo estas fuerzas afectarán a sus organizaciones, ahora se está enseñando a los líderes cómo hacer frente a los nuevos retos, como la necesidad de satisfacer los requisitos de una fuerza laboral preparada para el futuro, los cambios en las funciones de los directivos y los trabajadores, y la escasez de talento a largo plazo provocada por el alto nivel de fatiga por el cambio. Para establecer los medios para sobrevivir y tener éxito en un entorno competitivo, es necesario conocer cómo cinco tendencias esenciales que afectan a los negocios darán forma al trabajo, las relaciones con los clientes y la rentabilidad en 2025. Para mantenerse a la vanguardia, las empresas deben predecir e incorporar las tendencias futuras antes de que se conviertan en la nueva normalidad.

La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma de hacer negocios, haciéndolos más eficientes y cambiando drásticamente la forma en que se toman las decisiones, hasta tal punto que las empresas que no se suben al carro de la IA pueden correr un riesgo enorme de quedarse fuera. Se prevé que el mercado mundial de la IA alcance los billones de dólares estadounidenses en 2030. Para seguir siendo pertinentes en este espacio tecnológico, se recomienda a las empresas que:

• Invierte en tecnologías basadas en inteligencia artificial.
• Integra el aprendizaje automático en la logística y las operaciones.
• Educa a los empleados sobre cómo colaborar con las tecnologías de IA.

IA generativa y automatización

Las empresas utilizan ahora chatbots basados en inteligencia artificial, flujos de trabajo automatizados y algoritmos de aprendizaje automático para optimizar sus operaciones, aumentar la productividad y reducir los costes operativos. Los grandes modelos lingüísticos que funcionan con inteligencia artificial generativa, como ChatGPT y Google Bard, son capaces de analizar, categorizar, generar, resumir y traducir grandes cantidades de texto y, además, generar conceptos visuales complejos mediante código, lo que mejora el servicio al cliente, la generación de contenidos y el procesamiento de datos.

Las herramientas de IA también están ayudando a las organizaciones a predecir las tendencias futuras del mercado, mejorar las cadenas de suministro y personalizar las experiencias de los clientes, lo que permite a los propietarios de pequeñas empresas competir con las organizaciones más grandes.

Transformación de la fuerza laboral

Los avances tecnológicos actuales han creado la necesidad de utilizar la inteligencia artificial y la automatización en el lugar de trabajo para mejorar la eficiencia, lo que obliga a los trabajadores a reciclarse y volver a formarse para mantenerse al día con estos acelerados cambios tecnológicos. Al automatizar los procesos repetitivos, la inteligencia artificial está transformando las funciones laborales, lo que permite a los empleados concentrarse en trabajos estratégicos de valor añadido. Para obtener una ventaja competitiva, las empresas deben incorporar estas tecnologías a vuestras operaciones mediante inversiones adecuadas en:

• Mejora de las habilidades de los trabajadores.
• Formación sobre la interacción entre la IA y los seres humanos.
• Infraestructura necesaria para respaldar tales iniciativas.

Comercio electrónico

Las compras en línea ya eran una tendencia antes de 2020, sin embargo, con la COVID-19, que alcanzó diez años de crecimiento en solo tres meses durante la pandemia, el comercio electrónico creció a un ritmo astronómico. Aunque el comercio electrónico se ha desacelerado desde la pandemia, está aumentando ligeramente a medida que las empresas se esfuerzan por garantizar que tenga el mayor impacto posible en los resultados finales. Aunque las ventas mundiales de comercio electrónico en 2023 ascienden a 6,3 billones de dólares estadounidenses, y crecerán hasta los 8,1 billones en el año 2026.

5G

La red móvil 5G, que permite transmitir datos a alta velocidad, con una menor tasa de latencia y un mayor grado de fiabilidad, es esencial para los negocios que utilizan la inteligencia artificial, la automatización y otras innovaciones tecnológicas como la conectividad del Internet de las cosas (IoT), que permite la transmisión y recopilación de datos en tiempo real de sensores, drones y dispositivos wearables. Su revolución en cuanto a las posibilidades de recopilación y análisis de datos está transformando las posibilidades de la industria, desde la supervisión de equipos y máquinas mediante realidad virtual hasta el control remoto de semáforos. Es seguro que el 5G seguirá creciendo muy rápidamente y se espera que alcance los 797 800 millones de dólares estadounidenses como mercado global en los próximos 5 años, con una tasa compuesta de crecimiento anual del 65,8 %.

Publicidad en redes sociales

Las empresas que no estén presentes en las redes sociales serán prácticamente desconocidas en 2025. En octubre de 2023, las redes sociales contaban con unos 4950 millones de usuarios y se prevé que esta cifra supere los 6000 millones en 2028. La cantidad de dinero que se gasta en publicidad también está aumentando junto con los consumidores y es probable que crezca a una tasa compuesta anual del 11,7 % y alcance los 236 720 millones de dólares estadounidenses en 2030. Además de la publicidad, las empresas van a invertir estratégicamente en comunidades de redes sociales como parte de sus estrategias de marketing para ganarse la fidelidad de los clientes en los próximos años.

Ciberseguridad

En una era extremadamente digitalizada, la seguridad y la privacidad de los datos seguirán siendo una cuestión prioritaria para las empresas y los usuarios, en particular a medida que sigan aumentando los servicios basados en la tecnología en línea. Los estudios indican que la ciberseguridad es fundamental para establecer y mantener la lealtad y la confianza de los clientes, lo que creará un mercado mundial estimado en 500 700 millones de dólares estadounidenses para 2030. Algunas de las formas en que las empresas pueden protegerse contra los delitos cibernéticos incluyen:

• Asegurarse de que los empleados estén al día de las últimas prácticas de protección de datos de seguridad.
• Aplicar la autenticación multifactorial.
• Proteger la red y actualizar el software.

Tecnologías inmersivas

La llegada del metaverso, una plataforma 3D en la que los usuarios pueden interactuar entre sí y con objetos digitales mediante avatares, ha abierto nuevas posibilidades revolucionarias para la comunicación entre las empresas y sus clientes. Esto ha propiciado el desarrollo de tecnologías inmersivas como la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) y la realidad mixta (RM). La RA, la RV y la RM pueden utilizarse en una amplia y variada gama de sectores, tales como:

• Simulaciones virtuales de espacios físicos en arquitectura.
• Rehabilitación virtual de pacientes y simulación de cirugías en el ámbito sanitario.
• Probadores virtuales y simulaciones de prueba de productos en tiendas minoristas. Se estima que la industria de la tecnología inmersiva ya tiene un valor de casi 28 000 millones de dólares estadounidenses en 2021 y se prevé que alcance los 252 000 millones de dólares estadounidenses en 2028, lo que supone un crecimiento del 800 % en un breve periodo de nueve años.

En 2025, la sostenibilidad dejará de ser una opción para convertirse en un requisito empresarial. La llegada de inversiones y políticas como las medidas medioambientales, sociales y de gobernanza y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, junto con los graves problemas medioambientales y de cambio climático, están empezando a atraer la atención de los consumidores e inversores hacia una dirección que situaría la responsabilidad corporativa, el abastecimiento ético y la sostenibilidad en lo más alto de la agenda. La economía circular es un tipo de sistema económico de ciclo cerrado que tiene como objetivo minimizar los residuos sustituyendo la actual economía lineal de producción, consumo y eliminación por una economía regenerativa, que se prevé que crezca enormemente para 2030, con un tamaño de mercado de 1,3 billones de dólares estadounidenses.

Al mismo tiempo, existe una tendencia creciente entre los consumidores respetuosos con el medio ambiente a optar por marcas que diseñan sus productos y servicios de manera que se minimicen los residuos y la huella de carbono. Para gestionar estas presiones, se recomienda a las organizaciones que:

• Adopta políticas de sostenibilidad claras.
• Adopta medidas de ahorro energético.
• Invertir en el desarrollo de productos respetuosos con el medio ambiente con el fin de satisfacer las demandas de los consumidores y adaptarse a los cambios en la normativa.

El futuro del trabajo y la forma de trabajar están cambiando. Las expectativas de los trabajadores se han transformado radicalmente tras la pandemia: ahora buscan más flexibilidad, y las empresas que ofrecen paquetes de trabajo híbridos están consiguiendo a los empleados más talentosos. Según una encuesta realizada en 2022, el 78 % de las personas que trabajan a distancia en la actualidad afirmaron que preferían mantener la misma modalidad de trabajo a largo plazo. Los modelos de trabajo a distancia e híbridos seguirán prevaleciendo en el mundo empresarial en el año 2025, lo que conducirá al desarrollo de tecnologías que aborden la productividad de los trabajadores y la eficacia del trabajo en equipo a distancia. Los ejemplos de tecnologías remotas son:

• El uso de herramientas de realidad virtual y realidad aumentada para mejorar el trabajo en equipo, la formación y la comunicación con los clientes.
• Software de computación en la nube y gestión de proyectos.
• Software de acceso remoto y videoconferencia. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones empresariales deben aplicar principios que den prioridad al trabajo a distancia, invertir en software de colaboración y diseñar lugares de trabajo virtuales interactivos que fomenten la inclusión y la productividad.

La economía de suscripción representa un tipo de modelo de negocio en el que un consumidor se convierte en suscriptor de un producto o servicio, que luego pasa a estar disponible para ese suscriptor sin necesidad de comprarlo. El modelo de negocio de suscripción ha crecido a un ritmo exponencial durante la última década, con un aumento del 437 % entre 2012 y 2021. Los contenidos digitales y los servicios web basados en la nube (también denominados Software as a Service o SaaS), como Netflix, Hulu y Spotify, así como el alquiler de vehículos y las cajas por suscripción, también se están introduciendo en los sectores de la sanidad, la automoción e incluso las finanzas personales. Fuentes de ingresos recuperables, repetibles y escalables; mayor fidelidad de los clientes y menores costes de adquisición son solo algunas de las ventajas que ofrecen los servicios por suscripción a las empresas. Además, la personalización basada en la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia de suscripción, que incluye sugerencias personalizadas y ventajas para los miembros. También se prevé que la economía de suscripción genere unos ingresos globales valorados en al menos 1 billón de dólares estadounidenses para 2028, lo que supone un aumento de al menos el 68 % con respecto a los ingresos actuales de 593 000 millones de dólares estadounidenses en 2024.

En un mundo en el que las economías digitales están conectadas a nivel global, es una plataforma de pago digital flexible y fluida la que está redefiniendo las finanzas y facilitando el comercio entre países, lo que permite a las empresas entrar fácilmente en nuevos mercados. Para 2025, los métodos de pago digitalizados a través de sistemas sin efectivo, sin contacto y blockchain se convertirán en una realidad común, ya que son accesibles, cómodos y eficientes. Las carteras digitales Google Pay y PayPal, los códigos QR, los sistemas de pago por reconocimiento facial, las criptomonedas, la tecnología blockchain y las finanzas descentralizadas son los disruptores y disminuyen la fiabilidad de los servicios bancarios tradicionales. Este cambio se ha convertido en un importante motor del crecimiento inclusivo, gracias al cual las personas y las comunidades de los mercados desatendidos de todas partes del mundo pueden ahora recibir servicios financieros a los que antes no tenían acceso debido al escaso desarrollo de las infraestructuras de pago. La combinación de diversas formas de pago electrónico, la adopción de la tecnología blockchain siempre que sea posible y el cumplimiento de las leyes financieras cambiantes para ofrecer una experiencia impecable al cliente son solo algunas de las formas en que las empresas pueden seguir adaptándose a la revolución de los pagos digitales.

2025 es un año que marcará un nuevo rumbo en los sectores, lo que supondrá tanto retos como oportunidades. Las empresas que adopten la inteligencia artificial, la sostenibilidad, el trabajo remoto e híbrido, los modelos de ingresos basados en suscripciones y el uso de innovaciones en pagos digitales tendrán una ventaja competitiva en la era de los cambios disruptivos en el sector. Será importante manteneros ágiles y con visión de futuro para alcanzar el éxito a largo plazo. Para manteneros al día, las empresas deben:

• fomenta la cultura de la flexibilidad.
• Invierte en aprendizaje y crecimiento.
• Mantente informado sobre las tendencias del sector.
• Busca constantemente vías de innovación y adaptación a las nuevas tecnologías. Las empresas pueden sobrevivir en un mercado en constante cambio tomando la iniciativa de adaptarse a estas tendencias para garantizar un crecimiento a largo plazo.