Cómo la tecnología está transformando las operaciones sanitarias

Healthtech no solo está transformando la atención al paciente, sino que también está revolucionando las operaciones hospitalarias. Los hospitales pueden experimentar beneficios cuantificables, como el ahorro de tiempo del personal y la eliminación de procesos profesionales, gracias a herramientas de flujo de trabajo inteligentes, análisis predictivos y automatización.

• Healthtech no solo se ocupa de la atención al paciente, sino también de la excelencia operativa en todo el ecosistema sanitario.
• Las ayudas electrónicas mejoran la comunicación, la distribución de recursos y la infraestructura.
• Los resultados reales de Medishout demuestran cómo la tecnología adecuada puede reducir drásticamente los tiempos de respuesta y las fricciones operativas.
• El futuro del rendimiento sanitario pasa por la cooperación entre la experiencia médica y la promoción digital.

Cuando imaginamos el concepto de innovación en el ámbito sanitario, solemos pensar en el diagnóstico de una enfermedad mediante inteligencia artificial u otras pantallas que ayudan en una cirugía. Sin embargo, hay otra cara de la moneda, menos glamurosa: las operaciones. Detrás de cualquier hospital de éxito existe una complicada estructura de procesos, personalidades y sistemas que deben funcionar en armonía.

Por desgracia, no suele ser así. Las ineficiencias se deben a la elaboración manual de informes, a un sistema de comunicación inconexo y a sistemas obsoletos que consumen tiempo y recursos. Y, en caso de fallo operativo, la atención al paciente también se ve afectada.

Herramientas de flujo de trabajo en hospitales

Las herramientas de flujo de trabajo son herramientas en línea que automatizan y organizan el flujo de trabajo rutinario en los hospitales. Controlan la comunicación, la asignación de tareas, el mantenimiento y la elaboración de informes, y sustituyen a las llamadas manuales y las hojas de cálculo. Ejemplo: La plataforma de Medishout, creada por equipos de ingenieros, permite informar de incidencias al instante, distribuir tareas y realizar un seguimiento del rendimiento. Los hospitales pierden un sinfín de horas en tareas manuales de documentación, elaboración de informes y programación. Estas tareas repetitivas se han minimizado actualmente gracias a las modernas herramientas de flujo de trabajo. Un estudio sobre el rediseño del flujo de trabajo de enfermería reveló que las nuevas herramientas digitales reducen el tiempo de documentación entre 10 y 18 minutos, aproximadamente 10 minutos por turno y hasta 6,5 minutos por evaluación de paciente, según el departamento. Esto implica que habría más tiempo para centrarse en lo que realmente importa, la atención al paciente, y no en el papeleo.

Gestión más inteligente de los recursos y la infraestructura

El uso de análisis predictivos y paneles de control de mantenimiento inteligente permite a los hospitales ir un paso por delante. Sistemas como Medishout centralizan la notificación de incidencias y las solicitudes de mantenimiento, eliminando los cuellos de botella en la comunicación que solían provocar largos retrasos o la cancelación de operaciones. Del mismo modo, otras plataformas como Healthray y Alcidions están mejorando la eficiencia de los hospitales del Reino Unido mediante la gestión del flujo de camas, la emisión de alertas en tiempo real y el tiempo de respuesta ante cualquier cambio en el estado de los pacientes.

Mejorar la coordinación y la comunicación

Las plataformas Healthtech actúan como tejido conectivo entre los departamentos hospitalarios. Todos, desde los ingenieros hasta los médicos, reciben la misma información en tiempo real. Esta comunicación cohesionada tiene un efecto positivo espectacular en los tiempos de respuesta, los malentendidos y la responsabilidad, factores que contribuyen de manera significativa a la excelencia operativa.

Toma de decisiones basada en datos

Cada hospital genera enormes cantidades de datos sobre operaciones operativas, que generalmente no se utilizan. Las aplicaciones de flujo de trabajo de nueva generación transforman esa información en acción:

• Anticipar las necesidades de equipamiento.
• Maximizar el horario de turnos.
• Supervisar los KPI operativos, como el tiempo necesario para completar la tarea, las cancelaciones y las tasas de readmisión.

Acerca del cliente

Medishout es una empresa de tecnología sanitaria con sede en el Reino Unido que está revolucionando la forma en que los hospitales gestionan la infraestructura y la comunicación. Su misión: garantizar que sea muy fácil informar de un problema en un hospital. Antes de Medishout, los hospitales se enfrentaban a problemas como la pérdida de solicitudes de mantenimiento, largas demoras y falta de comunicación entre departamentos.

Tecnología

En colaboración con equipos de ingeniería, Medishout ha creado una plataforma digital integrada en la que el personal hospitalario puede registrar al instante problemas («shouts»), desde luces fundidas hasta equipos defectuosos, mediante una interfaz sencilla. Características principales incluidas:

• UX/UI fácil de usar, intuitivo para empleados con poco tiempo.
• Conectividad con los sistemas de gestión hospitalaria existentes.
• Escalabilidad, lo que permite su adopción por parte de los consorcios del Servicio Nacional de Salud (NHS) en todo el país.

La plataforma se encarga automáticamente de asignar las tareas a los equipos adecuados, realizar actualizaciones en tiempo real y supervisar su finalización, lo que se traduce en transparencia y responsabilidad en toda la organización.

¿Cuáles son los resultados que obtuvieron los hospitales?

Los resultados son más que transformadores. La aplicación ha proporcionado un enorme ahorro en eficiencia a los hospitales, entre los que se incluyen:

• Hasta un millón de libras esterlinas al año por cada fundación del Servicio Nacional de Salud (NHS).
• Ahorro de 10 minutos del tiempo de los empleados por cada problema notificado.
• Menos operaciones canceladas, lo que se atribuye directamente a un mantenimiento más rápido y a la resolución de problemas.
• El 97 % del personal informó que ahora dedica más tiempo a los pacientes.

Lo mismo resulta beneficioso en los hospitales que han adoptado sistemas de flujo de trabajo digitales.

A título indicativo, los estudios académicos sobre el rediseño del flujo de trabajo de enfermería registran una reducción del tiempo de documentación de entre el 10 % y el 18 %. Entre estos sistemas se encuentra, entre otros, Healthray, que mejora el flujo de camas y ahorra tiempo dedicado al tratamiento. La Clinical Workflow Suite de Alcidion mejora la comunicación en tiempo real y las alertas de seguridad, lo que reduce considerablemente el tiempo de respuesta. Según los informes, el uso de sistemas de localización en tiempo real (RTLS) en otros hospitales ha permitido agilizar la comunicación, optimizar la asignación de personal y reducir la fatiga. La combinación de estas herramientas ha dado lugar a una asistencia sanitaria más sostenible, rápida y segura.

Podemos admitir que el futuro de las operaciones sanitarias consiste en proporcionar a los seres humanos mejores herramientas. Healthtech como Medishout muestra lo que se puede conseguir cuando la empatía se une a la ingeniería: respuestas más rápidas, menos cancelaciones y un personal más feliz que puede dedicar más tiempo a las personas que más importan: sus pacientes. Las empresas de tecnología sanitaria se enorgullecen de apoyar a los innovadores que están transformando la asistencia sanitaria desde dentro mediante la creación de software que cumple con la HIPAA. Como empresa de desarrollo de software para tecnología sanitaria, los equipos ayudan a crear productos escalables, seguros y con un diseño atractivo, desde la concepción hasta el lanzamiento. Puedes consultarnos si deseas cambiar tus operaciones con la ayuda de la tecnología. Fuentes:

• Estudio sobre el flujo de trabajo de enfermería (2022)
• Evaluación e impacto de MediShout (2023-2024).
• Encuestas sobre el funcionamiento de los hospitales e informes sobre la IA en la asistencia sanitaria en 2025, Deloitte.