Usa un approccio agile per potenziare il tuo processo di marketing

Ecco il secondo articolo della nostra serie Guest Thinkers, con i pensieri dei guru del marketing che abbiamo convinto a condividere le loro idee su argomenti che interessano ai lettori. I suggerimenti sono le opinioni degli autori. Un altro che torna è Jim Lecinski (Guest Thinker), che è professore di marketing alla Kellogg School of Management della Northwestern University e autore dell'articolo "The AI Marketing Canvas". Ha già scritto su come rendere più solido il tuo piano di marketing annuale. In questo caso, Lecinski dà i suoi consigli su come i marketer possono passare a una strategia agile.

I clienti sono sempre di fretta, quindi è fondamentale essere veloci nelle tue attività di marketing, nelle strategie e nelle tecniche. Devi essere in grado di reagire velocemente ai cambiamenti del mercato e avere un impatto maggiore in meno tempo che mai. Ora vedremo cosa significa marketing agile e perché potrebbe essere adatto al tuo team.

Probabilmente hai sentito parlare di "marketing agile", ma cosa vuol dire esattamente? Nel caso dei CMO, si tratta di abbandonare i vecchi cicli di pianificazione del team, poco flessibili, e passare a una situazione più flessibile e reattiva, in modo più iterativo. Il marketing agile fa sì che i team diano la priorità ai progetti di alto valore, lavorino velocemente e siano molto vicini. Secondo i principi dello sviluppo agile di software, l'obiettivo è dare valore ai clienti in modo veloce ed efficiente. Il marketing tradizionale è spesso legato a piani a lungo termine e campagne su larga scala. Il marketing agile è un modo di fare le cose che divide i grandi progetti in piccoli sprint, dà la priorità alle attività in base alle loro possibilità e crea una cultura di miglioramento continuo. È un tipo di lavoro che si adatta bene alle dinamiche del mercato e alle richieste dei clienti, così il tuo gruppo può stare al passo con un mondo che cambia sempre. Di recente ho chiacchierato con Michelle Taite, CMO di Intuit Mailchimp, che mi ha detto che il marketing agile e l'attenzione al cliente vanno di pari passo, soprattutto in un ambiente di marketing che è più scienza che arte. Il successo di qualsiasi campagna potrebbe dipendere molto da quanto sei stato bravo e veloce nell'analizzare e agire sui dati disponibili. I clienti sono agili e il loro ambiente è in continua evoluzione e, per servirli bene, dobbiamo fornire loro ciò di cui hanno bisogno al momento giusto.

I vantaggi del marketing agile

Come dice Taite, c'è un sacco di vantaggi nel poter reagire velocemente ai dati e alle richieste dei clienti:

• I team flessibili riescono ad adattarsi più velocemente ai cambiamenti del mercato
• Inoltre, permette alle campagne di marketing di sfruttare le tendenze e le opportunità esistenti grazie a un time-to-market più veloce
• Il lavoro di squadra agile migliora il morale all'interno del team, perché ogni membro si sente ascoltato
• E più le tue campagne di marketing sono in linea con le esigenze del mercato, più saranno efficaci e potenti

Ora vedremo le procedure esatte dell'approccio Agile e le confronteremo con quelle standard del marketing.

Reagire al cambiamento invece di seguire un piano

Nel marketing agile, devi cambiare e reagire. I marketer agili sono incoraggiati a prendere in considerazione i cambiamenti del mercato, i commenti dei clienti e le nuove opportunità non come modi per fermarsi, ma come occasioni per sviluppare e migliorare quello che c'è o quello che c'era già. I team Agile creano ciò che è appropriato in questo momento, non secondo un piano prestabilito che potrebbe non essere più rilevante.

Cicli veloci basati su campagne "big-bang"

Il marketing agile dà più importanza a risultati più piccoli e frequenti che possono essere testati e messi a punto. Chi fa marketing agile non lancia una campagna enorme tutta in una volta, ma divide i progetti in piccoli sprint che permettono di raccogliere feedback regolarmente e fare modifiche. Questo perché si tratta di un processo iterativo che riduce al minimo i rischi e garantisce che le attività di marketing rimangano in linea con le esigenze del mercato.

Verifica e fatti piuttosto che supposizioni e regole non scritte

Il marketing agile si basa su decisioni prese in base ai dati. I team agili provano, analizzano e prendono decisioni informate che portano a risultati migliori. Valutare spesso i dati sulle prestazioni li aiuterà ad adattare le loro strategie e tattiche in base ai risultati reali, invece che alle supposizioni.

Lavorare tra silos e gerarchie

Il marketing agile è una cultura che funziona grazie alla collaborazione tra diversi reparti. Tutti sono d'accordo su questo. Una collaborazione del genere rende il marketing più innovativo, produttivo ed efficace.

Apprendimento continuo

L'apprendimento continuo è spesso usato nel marketing tradizionale quando i team finiscono una campagna, analizzano i risultati e passano al progetto successivo senza un processo sistematico di apprendimento e riflessione. Nel marketing agile, però, si dà molta importanza alle retrospettive regolari, dove i team di un team sono attivamente coinvolti nel riflettere su cosa funziona e cosa no. Questo è uno dei processi più importanti per mantenere lo slancio e rimanere competitivi. Agile non impone a nessuno di impostare e dimenticare, ma di imparare e adattarsi continuamente ogni giorno.

Intuit Mailchimp

Intuit Mailchimp è l'azienda che usa una strategia di marketing intelligente, e il marketing Agile aiuta l'azienda a rimanere all'avanguardia in un mercato che cambia velocemente. Le pratiche Agile, come spiega meglio Taite, ci permettono di affrontare i cambiamenti del mercato in modo veloce ed efficace. Questo perché il processo iterativo ci dà la possibilità di continuare a testare e migliorare le nostre campagne, rendendole sempre orientate al cliente e al mercato. Un altro esempio di come l'Agile possa essere integrato nel funzionamento di un'azienda è quello offerto da Taite, che lo ha inserito nel funzionamento di Mailchimp: "Quando parliamo con i clienti di Mailchimp, vediamo sempre questo approccio iper-personalizzato in azione. Da un lato, RevIntel, il nostro prodotto più recente, può suggerire il momento migliore per riprendere un cliente su un acquisto ripetuto. Dall'altro, può aiutare a scrivere contenuti creativi in linea con il marchio necessari per convertirli".

È qui che entra in gioco il miglioramento continuo, ha osservato Taite. Per migliorare sempre, bisogna dirlo ad alta voce. La nostra cultura del miglioramento continuo si basa sulla definizione di aspettative chiare e sull'offerta di sicurezza psicologica per sperimentare, fallire, imparare e avere successo. Anche se Intuit Mailchimp è una grande azienda globale, i principi del marketing agile non dipendono dalle dimensioni dell'organizzazione e possono essere adattati in base alle esigenze dell'azienda. Agile può essere adattato e personalizzato per adattarsi a qualsiasi ambiente, che si tratti di una startup, di un'azienda di medie dimensioni o di una grande multinazionale, e garantire che le attività di marketing siano reattive ed efficienti.

Passare al modello di marketing agile non deve essere per forza complicato, ma richiede un cambiamento di mentalità da parte del CMO. Ecco alcuni passi da cui puoi iniziare.

Inizia con gli sprint

Dividi i tuoi progetti di marketing in piccoli compiti facili da gestire, che possono essere completati durante brevi e intensi periodi di lavoro (chiamati anche sprint). Questo permette al tuo team di essere agile e di fare rapide revisioni quando serve.

Controlla ogni giorno

Organizza delle brevi riunioni ogni giorno per tenere il tuo team sulla strada giusta. Questi incontri sono un ottimo modo per scoprire gli ostacoli e superarli in poco tempo, così tutti possono essere sulla stessa lunghezza d'onda e andare avanti. Le organizzazioni di marketing globali possono usare questo sistema: controllando ogni giorno in tutte le regioni, possono risolvere i problemi locali in poco tempo senza compromettere la coerenza del marchio a livello internazionale.

Migliora la collaborazione

Crea una cultura del lavoro di squadra rompendo i silos. Assicurati che il tuo team mantenga una comunicazione aperta e una cooperazione funzionale per garantire che nessuno lavori senza comprendere gli obiettivi del team.

Migliora ogni giorno

Il marketing agile è un processo che non si ferma mai. Controlla regolarmente cosa funziona e cosa no e lavora per migliorare le tue strategie e tattiche. Ottieni piccole vittorie e usale per mantenere alto il ritmo e creare un'atmosfera di apprendimento continuo e miglioramento costante.

Usa le risorse Agile

Per avere istruzioni più approfondite, dai un'occhiata ai materiali dettagliati. Il programma fornito contiene informazioni utili e suggerimenti da tenere in considerazione quando aggiungi tattiche Agile alle tue attività di marketing. Grazie a una comunicazione efficace, al supporto e a una cultura del miglioramento continuo, potrai creare il tuo reparto marketing su una piattaforma Agile.

Queste sono le cose principali da tenere a mente per diventare un team Agile completo e far funzionare il tuo team.

In realtà, se non adotti una strategia Agile e i tuoi concorrenti ti superano con strategie più reattive e veloci, rischi di rimanere indietro. Agile non solo aiuterà il tuo team a stare al passo, ma anche a essere un passo avanti rispetto agli altri.

Jim Lecinski è un prof di marketing alla Kellogg School of Management della Northwestern University e il Prof dell'anno 2022. Jim è un famoso studioso di marketing che lavora nel settore da più di 30 anni e tiene il famoso corso MBA in strategia di marketing, marketing omnicanale e IA per il marketing. Il suo libro capolavoro, vincitore del Zero Moment of Truth (ZMOT), è stato letto da più di 300.000 esperti di marketing in tutto il mondo. Il suo libro più recente è "The AI Marketing Canvas", pubblicato dalla Stanford University Press.