Le 5 principali tendenze commerciali che influenzeranno il 2025 e oltre

Dalle aziende di intelligenza artificiale al lavoro da remoto, passando per la sostenibilità, i pagamenti digitali e gli abbonamenti, il 2025 sarà un anno importante per i grandi cambiamenti in corso nel settore. Ecco come 5 grandi tendenze del business influenzeranno il futuro e cosa possono fare le aziende per stare al passo con questi enormi cambiamenti. Le aziende, i settori e i posti di lavoro in tutto il mondo stanno cambiando a un ritmo pazzesco, con nuove tecnologie, aspettative dei consumatori che cambiano e turbolenze economiche. Guardando a come queste cose influenzeranno le loro organizzazioni, ai leader viene insegnato come affrontare le nuove sfide, tipo la necessità di soddisfare i requisiti di una forza lavoro pronta per il futuro, i ruoli che cambiano dei manager e dei lavoratori e la carenza di talenti a lungo termine causata dalla stanchezza dovuta ai grandi cambiamenti. Per capire come sopravvivere e avere successo in un ambiente competitivo, è importante sapere come cinque tendenze chiave che influenzano il business cambieranno il lavoro, i rapporti con i clienti e la redditività nel 2025. Per stare al passo, le aziende devono prevedere e integrare le tendenze future prima che diventino la nuova normalità.

L'intelligenza artificiale (AI) sta cambiando il modo di fare business, rendendolo più efficiente e cambiando radicalmente il modo in cui si prendono le decisioni, al punto che le aziende che non stanno al passo con l'AI rischiano di rimanere indietro. Si pensa che il mercato dell'AI nel mondo raggiungerà i mille miliardi di dollari entro il 2030. Per rimanere al passo con i tempi in questo mondo tecnologico, si consiglia alle aziende di:

• punta sulle tecnologie basate sull'intelligenza artificiale
• integrare l'apprendimento automatico nella logistica e nelle operazioni
• Spiega ai dipendenti come lavorare con le tecnologie di intelligenza artificiale.

Intelligenza artificiale generativa e automazione

Le aziende ora usano chatbot basati sull'intelligenza artificiale, flussi di lavoro automatizzati e algoritmi di apprendimento automatico per ottimizzare le loro operazioni, aumentare la produttività e ridurre i costi operativi. I modelli linguistici di grandi dimensioni funzionano su intelligenza artificiale generativa come ChatGPT e Google Bard, che sono in grado di analizzare, classificare, generare, riassumere e tradurre grandi quantità di testo e, inoltre, generare concetti visivi complessi tramite codice, migliorando il servizio clienti, la generazione di contenuti e l'elaborazione dei dati.

Gli strumenti di intelligenza artificiale aiutano anche le aziende a prevedere le tendenze future del mercato, migliorare le catene di approvvigionamento e personalizzare l'esperienza dei clienti, permettendo ai piccoli imprenditori di competere con le grandi aziende.

Trasformazione della forza lavoro

I progressi tecnologici di oggi hanno reso necessario usare l'intelligenza artificiale e l'automazione sul posto di lavoro per migliorare l'efficienza, costringendo i lavoratori a riqualificarsi e riqualificarsi per stare al passo con questi rapidi cambiamenti tecnologici. Automatizzando i processi ripetitivi, l'intelligenza artificiale sta cambiando i ruoli lavorativi, permettendo ai dipendenti di concentrarsi su lavori strategici a valore aggiunto. Per avere un vantaggio competitivo, le aziende devono integrare queste tecnologie nelle loro operazioni con investimenti giusti in:

• migliorare le competenze dei lavoratori
• formazione sull'interazione tra IA e esseri umani
• infrastruttura necessaria per supportare tali iniziative

E-commerce

Lo shopping online era già di tendenza prima del 2020, ma con il COVID-19 che ha raggiunto dieci anni di crescita in soli 3 mesi durante la pandemia, l'e-commerce è cresciuto a un ritmo pazzesco. Anche se l'e-commerce ha rallentato dopo la pandemia, sta aumentando un po' mentre le aziende cercano di assicurarsi che abbia il massimo impatto sui profitti. Anche se nel 2023 le vendite mondiali dell'e-commerce sono pari a 6,3 trilioni di dollari USA e cresceranno fino a 8,1 trilioni entro il 2026.

5G

La rete mobile 5G che permette di avere dati super veloci, con meno ritardi e più affidabilità, è fondamentale per le aziende che usano l'intelligenza artificiale, l'automazione e altre innovazioni tecnologiche come l'Internet delle cose (IoT), che permette di inviare e raccogliere dati in tempo reale da sensori, droni e dispositivi indossabili. La sua rivoluzione nelle possibilità di raccolta e analisi dei dati sta cambiando il mondo dell'industria, dal monitoraggio virtuale di attrezzature e macchine al controllo remoto dei semafori. È sicuro che il 5G continuerà a crescere velocemente e si prevede che raggiungerà 797,8 miliardi di dollari come mercato globale nei prossimi 5 anni, con un CAGR del 65,8%.

Pubblicità sui social media

Nel 2025, le aziende che non sono sui social media saranno praticamente sconosciute. A ottobre 2023, i social media avevano circa 4,95 miliardi di utenti e si pensa che questo numero supererà i 6 miliardi nel 2028. Anche la quantità di soldi che si spendono in pubblicità sta aumentando insieme ai consumatori e dovrebbe crescere a un tasso annuo composto dell'11,7%, arrivando a 236,72 miliardi di dollari entro il 2030. Oltre alla pubblicità, le aziende investiranno in modo strategico nelle community dei social media come parte delle loro strategie di marketing per conquistare la fedeltà dei clienti nei prossimi anni.

Sicurezza informatica

In un'era super digitalizzata, la sicurezza e la privacy dei dati continueranno a essere una priorità per le aziende e gli utenti, soprattutto con l'aumento dei servizi online basati sulla tecnologia. Gli studi dicono che la sicurezza informatica è fondamentale per conquistare e mantenere la fiducia dei clienti, creando un mercato mondiale che si stima raggiungerà i 500,7 miliardi di dollari entro il 2030. Ecco alcuni modi in cui le aziende possono proteggersi dai crimini informatici:

• assicurarsi che i dipendenti siano sempre aggiornati sulle ultime pratiche di protezione dei dati di sicurezza
• usa l'autenticazione a più fattori
• proteggi la rete e aggiorna il software

Tecnologie immersive

L'arrivo del metaverso, una piattaforma 3D dove gli utenti possono interagire tra loro e con oggetti digitali usando degli avatar, ha aperto nuove possibilità per come le aziende comunicano con i clienti in modo rivoluzionario. Questo ha portato allo sviluppo di tecnologie immersive come la realtà aumentata (AR), la realtà virtuale (VR) e la realtà mista (MR). AR, VR e MR possono essere usate in un sacco di settori diversi, tipo:

• simulazioni virtuali di spazi fisici in architettura
• riabilitazione virtuale dei pazienti e simulazione chirurgica nel settore sanitario
• camerini virtuali e simulazioni di prova dei prodotti nei negozi Si stima che il settore della tecnologia immersiva valga già quasi 28 miliardi di dollari nel 2021 e si prevede che raggiungerà i 252 miliardi di dollari entro il 2028, con una crescita dell'800% in soli nove anni.

Nel 2025, la sostenibilità non sarà più una scelta, ma un requisito aziendale. L'arrivo di investimenti e politiche come le misure ambientali, sociali e di governance e i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite, insieme alle gravi questioni ambientali e ai cambiamenti climatici, stanno iniziando ad attirare l'attenzione dei consumatori/investitori in una direzione che metterebbe la responsabilità aziendale, l'approvvigionamento etico e la sostenibilità in cima all'agenda. L'economia circolare è un tipo di sistema economico a ciclo chiuso che punta a ridurre al minimo gli sprechi sostituendo l'attuale economia lineare di produzione, consumo e smaltimento con un'economia rigenerativa, che dovrebbe crescere tantissimo entro il 2030 con un mercato di 1,3 trilioni di dollari.

Allo stesso tempo, sempre più persone che ci tengono all'ambiente scelgono di comprare marchi che progettano i loro prodotti e servizi in modo da ridurre al minimo i rifiuti e l'impronta di carbonio. Per gestire queste pressioni, si consiglia alle organizzazioni di:

• usa politiche di sostenibilità chiare
• adotta misure di risparmio energetico
• Investi nello sviluppo di prodotti che rispettino l'ambiente per stare al passo con le richieste dei consumatori e i cambiamenti nelle normative.

Il futuro del lavoro e il modo di lavorare delle persone stanno cambiando. Le aspettative dei lavoratori sono cambiate un sacco dopo la pandemia: ora i dipendenti vogliono più flessibilità e le aziende che offrono pacchetti di lavoro ibridi stanno attirando i dipendenti più in gamba. Secondo un sondaggio del 2022, il 78% delle persone che lavorano da remoto al momento ha detto che preferirebbe continuare con questa modalità di lavoro a lungo termine. I modelli di lavoro da remoto e ibridi continueranno a essere la norma nel mondo aziendale nel 2025, il che porterà allo sviluppo di tecnologie che migliorano la produttività dei lavoratori e l'efficacia del lavoro di squadra da remoto. Ecco alcuni esempi di tecnologie remote:

• Usa strumenti VR e AR per migliorare il lavoro di squadra, la formazione e la comunicazione con i clienti.
• software di cloud computing e gestione dei progetti
• software di accesso remoto e videoconferenza Per rimanere competitive, le aziende dovrebbero seguire i principi del "remote-first", investire in software per la collaborazione e creare ambienti di lavoro virtuali interattivi che favoriscano l'inclusività e la produttività.

L'economia degli abbonamenti è un tipo di modello di business in cui un consumatore si abbona a un prodotto o servizio, che poi diventa disponibile per quell'abbonato senza bisogno di comprarlo. Il modello di business degli abbonamenti è cresciuto tantissimo nell'ultimo decennio, del 437% tra il 2012 e il 2021. I contenuti digitali e i servizi web basati su cloud (chiamati anche Software as a Service, o SaaS) come Netflix, Hulu e Spotify, così come il noleggio di veicoli e gli abbonamenti a servizi in abbonamento, vengono introdotti anche nel settore sanitario, automobilistico e persino nella finanza personale. Flussi di entrate recuperabili, ripetibili e scalabili; maggiore fedeltà dei clienti e costi di acquisizione inferiori sono solo alcuni dei vantaggi dei servizi in abbonamento per le aziende. Inoltre, la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale può migliorare l'esperienza di abbonamento, includendo suggerimenti personalizzati e vantaggi per i membri. Si prevede inoltre che l'economia degli abbonamenti genererà ricavi globali per un valore di almeno 1.000 miliardi di dollari entro il 2028, con un aumento di almeno il 68% rispetto agli attuali ricavi di 593 miliardi di dollari nel 2024.

In un mondo in cui le economie digitali sono collegate a livello globale, è una piattaforma di pagamento digitale flessibile e fluida che sta ridefinendo la finanza e rendendo più facile il commercio tra i paesi, consentendo così alle aziende di entrare facilmente in nuovi mercati. Entro il 2025, i metodi di pagamento digitali senza contanti, contactless e blockchain diventeranno una realtà comune perché sono accessibili, comodi ed efficienti. I portafogli digitali Google Pay e PayPal, i codici QR, i sistemi di pagamento con riconoscimento facciale, le criptovalute, la tecnologia blockchain e la finanza decentralizzata sono i fattori di cambiamento che riducono l'affidabilità dei servizi bancari tradizionali. Questo cambiamento è diventato un importante motore di crescita inclusiva, grazie al quale gli individui e le comunità dei mercati svantaggiati in tutte le parti del mondo sono ora in grado di ricevere servizi finanziari a cui prima non avevano accesso a causa dello scarso sviluppo delle infrastrutture di pagamento. È un mix di vari metodi di pagamento elettronici, l'uso della tecnologia blockchain dove possibile e il rispetto delle leggi finanziarie in continua evoluzione per offrire un'esperienza cliente perfetta: questi sono solo alcuni dei modi in cui le aziende possono continuare a stare al passo con la rivoluzione dei pagamenti digitali.

Il 2025 sarà un anno che cambierà il volto di molti settori, portando sia sfide che opportunità. Le aziende che useranno l'intelligenza artificiale, la sostenibilità, il lavoro da remoto e ibrido, i modelli di guadagno basati sugli abbonamenti e i pagamenti digitali innovativi avranno un vantaggio competitivo in un'epoca di grandi cambiamenti nel mondo del lavoro. Sarà importante rimanere agili e lungimiranti per avere successo nel lungo periodo. Per stare al passo, le aziende devono:

• Promuovi la flessibilità.
• investi nell'apprendimento e nella crescita
• tieniti aggiornato sulle tendenze del settore
• Cerca sempre modi per innovare e adattarti alle nuove tecnologie. Le aziende possono sopravvivere in un mercato che cambia sempre, prendendo l'iniziativa di adattarsi a queste tendenze per garantire una crescita a lungo termine.