5 najważniejszych trendów biznesowych, które będą kształtować rok 2025 i kolejne lata

Biznesy oparte na sztucznej inteligencji i zatrudnienie zdalne, zrównoważony rozwój, płatności cyfrowe i subskrypcje – rok 2025 będzie przełomowy dla trwających zmian w branży. Oto 5 głównych trendów biznesowych, które będą kształtować przyszłość, oraz działania, jakie organizacje mogą podjąć, aby nadążyć za tymi ogromnymi zmianami. Biznes, branże i miejsca pracy na całym świecie zmieniają się wraz z pojawieniem się nowych technologii, zmieniającymi się oczekiwaniami konsumentów i zawirowaniami gospodarczymi w niespotykanym dotąd tempie. Analizując wpływ tych czynników na wasze organizacje, liderzy uczą się obecnie, jak radzić sobie z pojawiającymi się wyzwaniami, takimi jak konieczność spełnienia wymagań przyszłościowej siły roboczej, zmieniająca się rola menedżerów i pracowników oraz długoterminowy niedobór talentów spowodowany zmęczeniem zmianami. Aby zapewnić sobie przetrwanie i sukces w konkurencyjnym środowisku, konieczne jest poznanie pięciu kluczowych trendów wpływających na biznes, które będą kształtować pracę, relacje z klientami i rentowność w 2025 roku. Aby utrzymać się na czele stawki, firmy muszą przewidywać przyszłe trendy i wdrażać je, zanim staną się one nową normą.

Sztuczna inteligencja (AI) zmienia sposób prowadzenia działalności gospodarczej, zwiększając jej efektywność i radykalnie zmieniając sposób podejmowania decyzji do tego stopnia, że przedsiębiorstwa, które nie korzystają z AI, mogą być narażone na ogromne ryzyko pozostawania w tyle. Przewiduje się, że światowy rynek AI osiągnie wartość biliona dolarów do 2030 r.. Aby zachować aktualność w tej przestrzeni technologicznej, zaleca się firmom:

• inwestuj w technologie oparte na sztucznej inteligencji
• zintegruj uczenie maszynowe z logistyką i operacjami
• edukujcie pracowników w zakresie współpracy z technologiami AI

Generatywna sztuczna inteligencja i automatyzacja

Firmy wykorzystują obecnie chatboty oparte na sztucznej inteligencji, zautomatyzowane przepływy pracy i algorytmy uczenia maszynowego w celu optymalizacji działalności, zwiększenia wydajności i obniżenia kosztów operacyjnych. Duże modele językowe działające w oparciu o generatywną sztuczną inteligencję, takie jak ChatGPT i Google Bard, które są w stanie analizować, kategoryzować, generować, podsumowywać i tłumaczyć duże ilości tekstu, a dodatkowo generować złożone koncepcje wizualne za pomocą kodu, poprawiają obsługę klienta, generowanie treści i przetwarzanie danych.

Narzędzia AI pomagają również organizacjom przewidywać przyszłe trendy na rynku, usprawniać łańcuchy dostaw i dostosowywać doświadczenia klientów, co pozwala małym właścicielom firm dorównać większym organizacjom.

Transformacja siły roboczej

Obecny postęp technologiczny spowodował konieczność wykorzystania sztucznej inteligencji i automatyzacji w miejscu pracy w celu zwiększenia wydajności, co zmusza pracowników do przekwalifikowania się i ponownego przeszkolenia, aby nadążyć za przyspieszonymi zmianami technologicznymi. Dzięki automatyzacji powtarzalnych procesów sztuczna inteligencja zmienia role zawodowe, umożliwiając pracownikom skoncentrowanie się na zadaniach strategicznych o wartości dodanej. Aby uzyskać przewagę konkurencyjną, firmy muszą włączyć te technologie do swojej działalności poprzez odpowiednie inwestycje w:

• podnoszenie kwalifikacji pracowników
• szkolenie dotyczące interakcji między sztuczną inteligencją a człowiekiem
• infrastruktura niezbędna do wspierania takich przedsięwzięć

E-commerce

Zakupy online były popularne już przed 2020 r., jednak dzięki pandemii COVID-19, która w ciągu zaledwie trzech miesięcy przyniosła wzrost odpowiadający dziesięciu latom, handel elektroniczny rozwijał się w astronomicznym tempie. Mimo że od czasu pandemii tempo rozwoju handlu elektronicznego uległo spowolnieniu, obecnie obserwuje się jego niewielki wzrost, ponieważ firmy starają się zapewnić, aby miał on jak największy wpływ na wyniki finansowe. Chociaż światowa sprzedaż e-commerce w 2023 r. wyniesie 6,3 bln dolarów amerykańskich, a do 2026 r. wzrośnie do 8,1 bln.

5G

Sieć komórkowa 5G, która umożliwia przesyłanie danych z dużą prędkością, przy niższym opóźnieniu i wyższym stopniu niezawodności, ma zasadnicze znaczenie dla biznesu, który wykorzystuje sztuczną inteligencję, automatyzację i inne innowacje technologiczne, takie jak łączność Internetu rzeczy (IoT), umożliwiająca przesyłanie danych w czasie rzeczywistym oraz gromadzenie danych z czujników, dronów i urządzeń do noszenia. Rewolucja w zakresie możliwości gromadzenia i analizy danych zmienia możliwości przemysłu, od monitorowania urządzeń i maszyn w wirtualnej rzeczywistości po zdalne sterowanie sygnalizacją świetlną. Nie ulega wątpliwości, że technologia 5G będzie nadal bardzo szybko się rozwijać i oczekuje się, że w ciągu najbliższych 5 lat osiągnie wartość 797,8 mld USD jako rynek globalny, przy średnim rocznym tempie wzrostu (CAGR) na poziomie 65,8%.

Reklama w mediach społecznościowych

Firma, która nie jest obecna w mediach społecznościowych, będzie prawie nieznana w 2025 roku. W październiku 2023 roku media społecznościowe miały około 4,95 miliarda użytkowników, a przewiduje się, że liczba ta osiągnie ponad 6 miliardów w 2028 roku. Wraz z liczbą konsumentów rośnie również kwota wydawana na reklamy, która prawdopodobnie wzrośnie o 11,7% (CAGR) i osiągnie 236,72 mld USD do 2030 r.. Oprócz reklam, w ciągu najbliższych kilku lat przedsiębiorstwa będą strategicznie inwestować w społeczności mediów społecznościowych w ramach swoich strategii marketingowych, aby zdobyć lojalność klientów.

Cyberbezpieczeństwo

W erze ekstremalnej cyfryzacji bezpieczeństwo danych i prywatność będą nadal stanowić priorytetową kwestię dla firm i użytkowników, zwłaszcza w związku z ciągłym rozwojem usług internetowych opartych na technologii. Badania wskazują, że cyberbezpieczeństwo ma kluczowe znaczenie dla budowania i utrzymania lojalności i zaufania klientów, tworząc światowy rynek o wartości szacowanej na 500,7 mld USD do 2030 r.. Oto niektóre sposoby, dzięki którym firmy mogą zabezpieczyć się przed cyberprzestępczością:

• upewnij się, że pracownicy są na bieżąco z najnowszymi praktykami w zakresie ochrony danych
• stosuj uwierzytelnianie wieloskładnikowe
• zabezpieczanie sieci i aktualizowanie oprogramowania

Technologie immersyjne

Pojawienie się metaverse, platformy 3D, na której użytkownicy mogą wchodzić w interakcje między sobą oraz z obiektami cyfrowymi za pomocą awatarów, dało nowe możliwości rewolucyjnej komunikacji między firmami a klientami. Doprowadziło to do rozwoju technologii immersyjnych, takich jak rzeczywistość rozszerzona (AR), rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość mieszana (MR). AR, VR i MR mogą być wykorzystywane w wielu różnych branżach, takich jak:

• wirtualne symulacje przestrzeni fizycznych w architekturze
• wirtualna rehabilitacja pacjentów i symulacja operacji w służbie zdrowia
• wirtualne przymierzalnie i symulacje przymierzania produktów w handlu detalicznym Wartość branży technologii immersyjnych została już oszacowana na prawie 28 miliardów dolarów w 2021 roku i przewiduje się, że do 2028 roku osiągnie ona 252 miliardy dolarów, co oznacza 800-procentowy wzrost w ciągu zaledwie dziewięciu lat.

W 2025 r. zrównoważony rozwój przestanie być wyborem, a stanie się wymogiem biznesowym. Pojawienie się inwestycji i polityk, takich jak środki środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym oraz 17 celów zrównoważonego rozwoju ONZ, w połączeniu z poważnymi problemami środowiskowymi i zmianami klimatycznymi, zaczyna kierować uwagę konsumentów/inwestorów w stronę, która stawia odpowiedzialność korporacyjną, etyczne pozyskiwanie zasobów i zrównoważony rozwój na pierwszym miejscu. Gospodarka o obiegu zamkniętym to rodzaj systemu gospodarczego o obiegu zamkniętym, którego celem jest minimalizacja ilości odpadów poprzez zastąpienie obecnego liniowego modelu gospodarki opartego na produkcji, konsumpcji i utylizacji modelem regeneracyjnym, który według prognoz do 2030 r. osiągnie ogromny wzrost, a jego wartość rynkowa wyniesie 1,3 bln USD.

Jednocześnie obserwuje się rosnącą tendencję wśród konsumentów dbających o środowisko do wybierania marek, które projektują swoje produkty i usługi w sposób minimalizujący ilość odpadów i ślad węglowy. Aby poradzić sobie z tymi wyzwaniami, organizacjom zaleca się:

• stosuj jasne zasady dotyczące zrównoważonego rozwoju
• stosuj środki oszczędzania energii
• inwestuj w rozwój produktów przyjaznych dla środowiska, aby sprostać wymaganiom konsumentów i zmianom w przepisach

Przyszłość pracy i sposób, w jaki ludzie pracują, ulegają zmianom. Oczekiwania pracowników uległy radykalnej transformacji po pandemii – obecnie poszukują oni większej elastyczności, a firmy oferujące hybrydowe pakiety pracy pozyskują najbardziej utalentowanych pracowników. Według badania przeprowadzonego w 2022 r. 78% osób pracujących obecnie zdalnie stwierdziło, że w dłuższej perspektywie wolałoby pozostać przy tym samym modelu pracy. Modele pracy zdalnej i hybrydowej będą nadal dominować w świecie korporacyjnym w 2025 r., co doprowadzi do rozwoju technologii zwiększających produktywność pracowników i efektywność zdalnej pracy zespołowej. Przykłady technologii zdalnych to:

• wykorzystuj narzędzia VR i AR w celu usprawnienia pracy zespołowej, szkoleń i komunikacji z klientami
• oprogramowanie do przetwarzania w chmurze i zarządzania projektami
• oprogramowanie do zdalnego dostępu i wideokonferencji Aby pozostać konkurencyjnymi, organizacje biznesowe powinny stosować zasady „remote-first”, inwestować w oprogramowanie do współpracy i projektować interaktywne wirtualne miejsca pracy, które wspierają integrację i produktywność.

Gospodarka oparta na subskrypcji to model biznesowy, w którym konsument staje się subskrybentem produktu lub usługi, które stają się dla niego dostępne bez konieczności ich zakupu. Model biznesowy oparty na subskrypcji odnotował w ostatniej dekadzie gwałtowny wzrost o 437% w latach 2012–2021. Treści cyfrowe i usługi internetowe oparte na chmurze (zwane również oprogramowaniem jako usługą lub SaaS), takie jak Netflix, Hulu i Spotify, a także wypożyczalnie pojazdów i pudełka subskrypcyjne są również wprowadzane w służbie zdrowia, motoryzacji, a nawet finansach osobistych. Możliwe do odzyskania, powtarzalne i skalowalne źródła przychodów, większa lojalność klientów i niższe koszty pozyskania to tylko niektóre z korzyści płynących z usług opartych na subskrypcji dla firm. Ponadto personalizacja oparta na sztucznej inteligencji może poprawić jakość subskrypcji, obejmując spersonalizowane sugestie i korzyści dla członków. Przewiduje się również, że gospodarka oparta na subskrypcjach wygeneruje globalne przychody o wartości co najmniej 1 biliona dolarów amerykańskich do 2028 r., czyli o co najmniej 68% więcej niż obecne przychody wynoszące 593 miliardy dolarów amerykańskich w 2024 r..

W świecie, w którym gospodarki cyfrowe są powiązane globalnie, to elastyczna i płynnie działająca platforma płatności cyfrowych na nowo definiuje finanse i ułatwia handel między krajami, umożliwiając tym samym przedsiębiorstwom łatwe wejście na nowe rynki. Do 2025 r. cyfrowe metody płatności bezgotówkowe, zbliżeniowe i oparte na technologii blockchain staną się powszechną rzeczywistością, ponieważ są dostępne, wygodne i wydajne. Portfele cyfrowe Google Pay i PayPal, kody QR, systemy płatności oparte na rozpoznawaniu twarzy, kryptowaluty, technologia blockchain i zdecentralizowane finanse są czynnikami wywołującymi zakłócenia i zmniejszającymi niezawodność tradycyjnych usług bankowych. Zmiana ta stała się głównym motorem wzrostu sprzyjającego włączeniu społecznemu, dzięki czemu osoby i społeczności na rynkach o niedostatecznym dostępie do usług we wszystkich częściach świata mogą obecnie korzystać z usług finansowych, do których wcześniej nie miały dostępu ze względu na słabo rozwiniętą infrastrukturę płatniczą. Połączenie różnych elektronicznych form płatności, wdrożenie technologii blockchain tam, gdzie to możliwe, oraz przestrzeganie zmieniających się przepisów finansowych w celu zapewnienia klientom bezbłędnej obsługi to tylko kilka sposobów, dzięki którym firmy mogą nadal dostosowywać się do rewolucji w dziedzinie płatności cyfrowych.

Rok 2025 będzie rokiem, który nada nowy kształt branżom, stwarzając zarówno wyzwania, jak i możliwości. Firmy, które wdrożą sztuczną inteligencję, zrównoważony rozwój, pracę zdalną i hybrydową, modele przychodów oparte na subskrypcjach oraz innowacyjne rozwiązania w zakresie płatności cyfrowych, zyskają przewagę konkurencyjną w erze przełomowych zmian w branży. Aby osiągnąć długoterminowy sukces, ważne będzie zachowanie elastyczności i przyszłościowego myślenia. Aby nadążyć za zmianami, firmy muszą:

• promuj kulturę elastyczności
• inwestuj w naukę i rozwój
• bądź na bieżąco z trendami w branży
• cały czas szukaj możliwości wprowadzania innowacji i dostosowywania się do nowych technologii Firmy mogą przetrwać na nieustannie zmieniającym się rynku, podejmując inicjatywy dostosowujące się do tych trendów, aby zapewnić sobie długoterminowy wzrost.