As 5 principais tendências empresariais que vão marcar 2025 e os anos seguintes

Negócios de IA e emprego remoto para sustentabilidade, pagamentos digitais e assinaturas, 2025 será um ano decisivo para a disrupção contínua no setor. É assim que as 5 principais tendências de negócios moldarão o futuro e o que as organizações podem fazer para acompanhar essas enormes mudanças. Os negócios, as indústrias e os locais de trabalho em todo o mundo estão a mudar com as tecnologias emergentes, as mudanças nas expectativas dos consumidores e a turbulência económica a taxas sem precedentes. Ao examinar como essas forças afetarão as suas organizações, os líderes estão agora a aprender como lidar com desafios emergentes, como a necessidade de atender aos requisitos de uma força de trabalho preparada para o futuro, as mudanças nas funções dos gestores e trabalhadores e a escassez de talentos a longo prazo causada pela alta fadiga da mudança. Para estabelecer os meios de sobrevivência e sucesso num ambiente competitivo, é necessário saber como cinco tendências essenciais que afetam os negócios irão moldar o trabalho, as relações com os clientes e a rentabilidade em 2025. Para se manterem à frente da concorrência, as empresas precisam de prever e incorporar as tendências futuras antes que elas se tornem o novo normal.

A inteligência artificial (IA) está a transformar a forma como os negócios são conduzidos, tornando-os mais eficientes e mudando drasticamente a forma como as decisões são tomadas, a tal ponto que as empresas que não fazem parte do movimento da IA podem enfrentar um risco enorme de ficarem para trás. O mercado de IA no mundo deve atingir US$ 1 trilhão até 2030. Para se manterem relevantes neste espaço tecnológico, recomenda-se às empresas que:

• invista em tecnologias baseadas em IA
• integra a aprendizagem automática na logística e nas operações
• ensine os funcionários a colaborar com tecnologias de IA

IA generativa e automação

As empresas agora estão usando chatbots com inteligência artificial, fluxos de trabalho automatizados e algoritmos de aprendizagem automática para otimizar suas operações, aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais. Modelos de linguagem grandes funcionam com inteligência artificial generativa, como ChatGPT e Google Bard, que são capazes de analisar, categorizar, gerar, resumir e traduzir grandes quantidades de texto e, além disso, gerar conceitos visuais complexos por meio de código, melhorando o atendimento ao cliente, a geração de conteúdo e o processamento de dados.

As ferramentas de IA também estão a ajudar as organizações a prever tendências futuras no mercado, melhorar as cadeias de abastecimento e personalizar as experiências dos clientes, o que permite que pequenos empresários possam competir com organizações maiores.

Transformação da força de trabalho

Os avanços tecnológicos atuais criaram a necessidade de usar IA e automação no local de trabalho para aumentar a eficiência, forçando os trabalhadores a se requalificarem e se reciclarem para se manterem em sintonia com essas mudanças tecnológicas aceleradas. Ao automatizar processos repetitivos, a IA está a transformar as funções de trabalho, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas estratégicas de valor agregado. Para obter vantagem competitiva, as empresas precisam integrar essas tecnologias às suas operações por meio de investimentos adequados em:

• aperfeiçoamento profissional dos trabalhadores
• formação sobre interação entre IA e humanos
• infraestrutura necessária para apoiar tais esforços

Comércio eletrónico

As compras online já eram uma tendência antes de 2020, mas com a COVID-19 a atingir dez anos de crescimento em apenas três meses durante a pandemia, o comércio eletrónico cresceu a um ritmo astronómico. Embora o comércio eletrónico tenha desacelerado desde a pandemia, está a crescer ligeiramente à medida que as empresas se esforçam para garantir que tenha o maior impacto possível nos resultados financeiros. Embora as vendas mundiais de comércio eletrónico em 2023 estejam em 6,3 biliões de dólares americanos e devam crescer para 8,1 biliões até 2026.

5G

A rede móvel 5G que permite a entrega de dados em alta velocidade, com uma taxa de latência mais baixa e um maior grau de confiabilidade, é essencial para negócios que permitem IA, automação e outras inovações impulsionadas pela tecnologia, como conectividade da Internet das Coisas (IoT), que permite a entrega e coleta de dados em tempo real de sensores, drones e dispositivos vestíveis. A sua revolução nas possibilidades de recolha e análise de dados está a transformar as possibilidades da indústria, desde a monitorização de equipamentos e máquinas em realidade virtual até ao controlo remoto de semáforos. É certo que o 5G continuará a crescer muito rapidamente e espera-se que atinja US$ 797,8 bilhões como mercado global nos próximos 5 anos, com um CAGR de 65,8.

Publicidade nas redes sociais

A empresa que não estiver nas redes sociais será praticamente desconhecida em 2025. Em outubro de 2023, as redes sociais tinham cerca de 4,95 mil milhões de utilizadores e prevê-se que este número atinja mais de 6 mil milhões em 2028. A quantia de dinheiro gasta em anúncios também está a aumentar junto com os consumidores e deve crescer a uma taxa composta anual de 11,7%, chegando a US$ 236,72 bilhões até 2030. Além dos anúncios, as empresas vão investir estrategicamente em comunidades de redes sociais como parte das suas estratégias de marketing para conquistar a fidelidade dos clientes nos próximos anos.

Segurança cibernética

Numa era extremamente digitalizada, a segurança e privacidade dos dados continuarão a ser uma questão prioritária para as empresas e usuários, especialmente à medida que os serviços baseados em tecnologia online continuam a crescer. Estudos indicam que a segurança cibernética é fundamental para estabelecer e manter a lealdade e a confiança dos clientes, criando um mercado mundial estimado em US$ 500,7 bilhões até 2030. Algumas das formas pelas quais as empresas podem proteger-se contra o cibercrime incluem:

• garantir que os funcionários estejam a par das práticas mais recentes de proteção de dados de segurança
• aplicar autenticação multifatorial
• proteger a rede e atualizar o software

Tecnologias Imersivas

O advento do metaverso, uma plataforma 3D onde os utilizadores podem interagir uns com os outros e com objetos digitais usando avatares, trouxe novas possibilidades para a forma revolucionária como as empresas comunicam com os clientes. Isso gerou o desenvolvimento de tecnologias imersivas como realidade aumentada (RA), realidade virtual (RV) e realidade mista (RM). AR, VR e MR podem ser usados numa indústria ampla e variada, como:

• simulações virtuais de espaços físicos em arquitetura
• reabilitação virtual de pacientes e simulação de cirurgias na área da saúde
• provadores virtuais e simulações de experimentação de produtos no retalho A indústria de tecnologia imersiva já foi estimada em quase US$ 28 bilhões em 2021 e deve chegar a US$ 252 bilhões até 2028, um crescimento de 800% em um curto período de nove anos.

Em 2025, a sustentabilidade deixará de ser uma escolha e passará a ser um requisito empresarial. O advento de investimentos e políticas como medidas ambientais, sociais e de governança e os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, juntamente com as questões ambientais e de alterações climáticas, estão a começar a chamar a atenção dos consumidores/investidores para uma direção que colocaria a responsabilidade corporativa, o abastecimento ético e a sustentabilidade no topo da agenda. A economia circular é um tipo de sistema económico de ciclo fechado que visa minimizar o desperdício, substituindo a atual economia linear de produção, consumo e descarte por uma economia regenerativa, que deve crescer enormemente até 2030, com um mercado estimado em US$ 1,3 trilhão.

Ao mesmo tempo, há uma tendência crescente de consumidores preocupados com o meio ambiente a optar por comprar marcas que projetam os seus produtos e serviços de forma a minimizar os resíduos e a pegada de carbono. Para lidar com essas pressões, recomenda-se que as organizações:

• adote políticas de sustentabilidade claras
• adote medidas de economia de energia
• invista no desenvolvimento de produtos que sejam amigos do ambiente, para acompanhar as exigências dos consumidores e as mudanças nas regulamentações

O futuro do trabalho e a forma como as pessoas trabalham estão a mudar. As expectativas dos trabalhadores transformaram-se radicalmente após a pandemia: agora, os funcionários procuram mais flexibilidade, e as empresas que oferecem pacotes de trabalho híbridos estão a conseguir os funcionários mais talentosos. Considerando uma pesquisa de 2022, 78% das pessoas que trabalham remotamente no momento afirmaram que preferem permanecer na mesma modalidade de trabalho a longo prazo. Os modelos de trabalho remoto e híbrido continuarão prevalecendo no mundo corporativo em 2025, o que levará ao desenvolvimento de tecnologias voltadas para a produtividade dos trabalhadores e a eficácia do trabalho em equipe remoto. Os exemplos de tecnologias remotas são:

• o uso de ferramentas de RV e RA para melhorar o trabalho em equipa, a formação e a comunicação com os clientes
• computação em nuvem e software de gestão de projetos
• software de acesso remoto e videoconferência Para se manterem competitivas, as organizações empresariais devem aplicar princípios de prioridade ao trabalho remoto, investir em software de colaboração e projetar locais de trabalho virtuais interativos que promovam a inclusão e a produtividade.

A economia de assinaturas representa um tipo de modelo de negócio em que um consumidor se torna assinante de um produto ou serviço, que então fica disponível para esse assinante sem a necessidade de comprá-lo. Um modelo de negócio de assinaturas cresceu a uma taxa exponencial na última década, 437% entre 2012 e 2021. Conteúdos digitais e serviços web baseados na nuvem (também chamados de Software as a Service, ou SaaS), como Netflix, Hulu e Spotify, bem como aluguer de veículos e caixas por assinatura, também são introduzidos nos setores de saúde, automóvel e até mesmo finanças pessoais. Fluxos de receita recuperáveis, repetíveis e escaláveis; maior fidelidade do cliente; e custos de aquisição mais baixos são apenas alguns dos benefícios dos serviços baseados em assinatura para as empresas. Além disso, a personalização baseada em IA pode melhorar a experiência de assinatura, incluindo sugestões personalizadas e benefícios para membros. A economia de assinaturas também deve gerar receitas globais avaliadas em pelo menos US$ 1 trilhão até 2028, pelo menos 68% a mais do que a receita atual de US$ 593 bilhões em 2024.

Num mundo onde as economias digitais estão interligadas globalmente, é uma plataforma de pagamentos digitais flexível e fácil de usar que está a redefinir as finanças e a facilitar o comércio entre países, permitindo assim que as empresas entrem facilmente em novos mercados. Até 2025, as formas de pagamento digitalizadas através de dinheiro virtual, sem contacto e blockchain vão ser uma realidade comum, porque são acessíveis, convenientes e eficientes. As carteiras digitais Google Pay e PayPal, os códigos QR, os sistemas de pagamento por reconhecimento facial, as criptomoedas, a tecnologia blockchain e as finanças descentralizadas são os disruptores e diminuem a fiabilidade dos serviços bancários tradicionais. Essa mudança tornou-se um importante impulsionador do crescimento inclusivo, pelo qual indivíduos e comunidades em mercados carentes em todas as partes do mundo agora podem receber serviços financeiros aos quais não tinham acesso antes, uma vez que a infraestrutura de pagamentos era pouco desenvolvida. É uma combinação de várias formas eletrónicas de pagamento, a adoção da tecnologia blockchain sempre que possível e a adesão às leis financeiras em constante mudança para oferecer experiências impecáveis aos clientes, mas são apenas algumas maneiras pelas quais as empresas podem continuar a aderir à revolução dos pagamentos digitais.

2025 é um ano que vai trazer uma nova cara para as indústrias, com desafios e oportunidades. As empresas que adotarem IA, sustentabilidade, trabalho remoto e híbrido, modelos de receita baseados em assinaturas e o uso de inovações em pagamentos digitais vão ter uma vantagem competitiva na era das mudanças disruptivas na indústria. Será importante permanecer ágil e com visão de futuro para alcançar o sucesso a longo prazo. Para acompanhar as mudanças, as empresas devem:

• incentive a cultura da flexibilidade
• invista em aprendizagem e crescimento
• mantenha-se informado sobre as tendências do setor
• procure sempre formas de inovar e se adaptar às novas tecnologias As empresas podem sobreviver num mercado em constante mudança tomando a iniciativa de se adaptar a essas tendências para garantir o crescimento a longo prazo.