Como a tecnologia está a transformar as operações de saúde

A tecnologia da saúde não está só a transformar os cuidados aos pacientes, mas também a revolucionar as operações hospitalares. Os hospitais podem ter benefícios quantificáveis — poupando tempo da equipa e cancelando processos profissionais — através de ferramentas inteligentes de fluxo de trabalho, análises preditivas e automação.

• Healthtech não se trata apenas de cuidados ao paciente, mas de excelência operacional em todo o ecossistema de saúde
• Os recursos eletrónicos melhoram a comunicação, a distribuição de recursos e a infraestrutura
• Os resultados reais da Medishout mostram como a tecnologia certa pode reduzir drasticamente os tempos de resposta e o atrito operacional
• O futuro do desempenho dos cuidados de saúde é a cooperação entre a experiência médica e a defesa digital

Quando pensamos em inovações na área da saúde, geralmente imaginamos o diagnóstico de uma doença por IA ou outras telas que ajudam numa cirurgia. Mas tem o outro lado da história, que não é tão glamoroso: as operações. Por trás de qualquer hospital de sucesso, existe uma estrutura complicada de processos, pessoas e sistemas que precisam funcionar em harmonia.

Infelizmente, isso não é o que geralmente acontece. As ineficiências são causadas por relatórios manuais, um sistema de comunicação desarticulado e sistemas antigos que consomem tempo e recursos. E, em caso de falha nas operações, o atendimento ao paciente também é afetado.

Ferramentas de fluxo de trabalho em hospitais

As ferramentas de fluxo de trabalho são ferramentas online que automatizam e organizam o fluxo de trabalho rotineiro nos hospitais. Elas controlam a comunicação, a atribuição de tarefas, a manutenção e a elaboração de relatórios - substituindo chamadas manuais e folhas de cálculo. Exemplo: A plataforma da Medishout, criada com equipas de engenharia, permite o reporte instantâneo de problemas, o encaminhamento de tarefas e o acompanhamento do desempenho. Os hospitais gastam um monte de tempo com documentação manual, relatórios e agendamentos. Essas tarefas repetitivas agora estão sendo minimizadas com ferramentas modernas de fluxo de trabalho. Um estudo sobre a reformulação do fluxo de trabalho de enfermagem mostrou que as novas ferramentas digitais reduziram o tempo de documentação em 10 a 18 minutos, cerca de 10 minutos por turno e até 6,5 minutos por avaliação de paciente, dependendo do departamento. Isso significa que haveria mais tempo para se concentrar no que é realmente importante: o atendimento ao paciente, e não a papelada.

Gestão mais inteligente de recursos e infraestruturas

O uso de análises preditivas e painéis de manutenção inteligentes permite que os hospitais estejam um passo à frente. Sistemas como o Medishout centralizam os relatórios de problemas e as solicitações de manutenção, eliminando os gargalos de comunicação que costumavam causar longos atrasos ou operações canceladas. Da mesma forma, outras plataformas, como a Healthray e a Alcidions, estão a melhorar a eficiência nos hospitais do Reino Unido através da gestão do fluxo de camas, do fornecimento de alertas em tempo real e do tempo de resposta a qualquer alteração no estado dos pacientes.

Melhorar a coordenação e a comunicação

As plataformas Healthtech funcionam como um tecido conjuntivo entre os departamentos hospitalares. Todos, ou todos os engenheiros e médicos, recebem as mesmas informações em tempo real. Essa comunicação coesa tem um efeito positivo dramático nos tempos de resposta, mal-entendidos e responsabilidade - que são fatores importantes em termos de excelência operacional.

Tomada de decisões baseada em dados

Cada hospital gera enormes quantidades de dados sobre operações operacionais - geralmente não utilizados. As aplicações de fluxo de trabalho de nova geração transformam essas informações em ação:

• Antecipar as necessidades de equipamento
• Maximizar o horário de turnos
• Monitorizar KPIs operacionais, como o tempo para concluir a tarefa, cancelamentos e taxas de readmissão

Sobre o cliente

A Medishout é uma empresa de tecnologia da saúde sediada no Reino Unido que está a revolucionar a forma como os hospitais gerem a infraestrutura e a comunicação. A sua missão: garantir que seja extremamente fácil comunicar um problema num hospital. Antes do Medishout, os hospitais enfrentavam dificuldades com pedidos de manutenção perdidos, longos atrasos e falhas de comunicação entre departamentos.

Tecnologia

Em colaboração com equipas de engenharia, a Medishout criou uma plataforma digital integrada onde os funcionários do hospital podem registar instantaneamente problemas, desde luzes quebradas a equipamentos com defeito, usando uma interface simples. Principais funcionalidades incluídas:

• UX/UI fácil de usar, intuitivo para funcionários com pouco tempo disponível
• Conectividade com os sistemas de gestão hospitalar existentes
• Escalabilidade, que permite a adoção por parte das instituições do Serviço Nacional de Saúde (NHS) em todo o país

A plataforma é automaticamente encarregada de encaminhar as tarefas para as equipas apropriadas, atualizações em tempo real e monitorização da conclusão, o que resultará em transparência e responsabilidade em toda a organização.

Quais foram os resultados obtidos pelos hospitais?

Os resultados são mais do que transformadores. A aplicação proporcionou enormes ganhos de eficiência aos hospitais, incluindo:

• Até £ 1 milhão por fundo do NHS por ano
• 10 minutos de tempo dos funcionários poupados por problema relatado
• Menos operações canceladas, o que é diretamente atribuído a uma manutenção mais rápida e à correção de problemas
• 97% dos funcionários disseram que agora passam mais tempo com os pacientes

O mesmo é benéfico em hospitais que adotaram sistemas de fluxo de trabalho digitais.

A título indicativo, os estudos académicos sobre a reformulação do fluxo de trabalho de enfermagem registam uma redução no tempo de documentação de 10 a 18%. Tais sistemas são, entre outros, o Healthray, que melhora o fluxo de camas e economiza tempo gasto no tratamento. O Clinical Workflow Suite da Alcidion melhora a comunicação em tempo real e os alertas de segurança - o tempo de resposta é bastante reduzido. Comunicação mais rápida, atribuição simplificada de tarefas à equipa e redução da fadiga são os resultados relatados com o uso de Sistemas de Localização em Tempo Real (RTLS) em outros hospitais. Essas ferramentas combinadas resultaram em cuidados de saúde mais sustentáveis, rápidos e seguros.

Podemos admitir que o futuro das operações de saúde consiste em dar melhores ferramentas aos seres humanos. A Healthtech, como a Medishout, mostra o que é possível quando a empatia se alia à engenharia: respostas mais rápidas, menos cancelamentos e funcionários mais felizes, que podem passar mais tempo com as pessoas que mais importam: os seus pacientes. As empresas de tecnologia na área da saúde têm orgulho em apoiar inovadores que estão a transformar a área da saúde de dentro para fora através da criação de software em conformidade com a HIPAA. Como uma empresa de desenvolvimento de software de tecnologia da saúde, as equipas ajudam a criar produtos escaláveis, seguros e com um design bonito - desde o conceito até ao lançamento. Pode consultar-nos caso queira mudar as suas operações com a ajuda da tecnologia. Fontes:

• Estudo do fluxo de trabalho de enfermagem (2022)
• Avaliação e impacto do MediShout (2023-2024)
• Pesquisas sobre operações hospitalares e relatórios sobre IA na área da saúde em 2025, Deloitte