5 головних бізнес-тенденцій, що визначатимуть 2025 рік і подальше майбутнє

Бізнес у сфері штучного інтелекту та дистанційна робота, сталий розвиток, цифрові платежі та передплати — 2025 рік стане проривним роком для триваючих змін у галузі. Ось як 5 основних бізнес-тенденцій сформують майбутнє та що можуть зробити організації, щоб не відставати від цих величезних змін. Бізнес, галузі та робочі місця по всьому світу змінюються з появою нових технологій, зміною очікувань споживачів та економічною нестабільністю з безпрецедентною швидкістю. Аналізуючи, як ці сили вплинуть на їхні організації, лідерам зараз вчать, як справлятися з новими викликами, такими як необхідність задоволення вимог майбутньої робочої сили, зміна ролей менеджерів і працівників, а також довгостроковий дефіцит талантів, спричинений високою втомою від змін. Щоб забезпечити собі виживання та успіх у конкурентному середовищі, необхідно знати, як п'ять основних тенденцій, що впливають на бізнес, будуть формувати роботу, відносини з клієнтами та прибутковість у 2025 році. Щоб залишатися попереду конкурентів, підприємствам необхідно передбачати та враховувати майбутні тенденції, перш ніж вони стануть новою нормою.

Штучний інтелект (ШІ) змінює спосіб ведення бізнесу, роблячи його більш ефективним і кардинально змінюючи спосіб прийняття рішень настільки, що підприємства, які не долучилися до руху ШІ, можуть зіткнутися з величезним ризиком залишитися осторонь. Прогнозується, що до 2030 року світовий ринок ШІ досягне трильйона доларів США. Щоб залишатися актуальними в цьому технологічному просторі, компаніям рекомендується:

• інвестуйте в технології на основі штучного інтелекту
• інтегруйте машинне навчання в логістику та операції
• навчіть співробітників, як співпрацювати з технологіями штучного інтелекту

Генеративна штучна інтелігенція та автоматизація

Сьогодні підприємства використовують чат-боти на базі штучного інтелекту, автоматизовані робочі процеси та алгоритми машинного навчання для оптимізації своєї діяльності, підвищення продуктивності та зниження операційних витрат. Великі мовні моделі, що працюють на базі генеративного штучного інтелекту, такі як ChatGPT і Google Bard, здатні аналізувати, класифікувати, генерувати, узагальнювати та перекладати великі обсяги тексту, а також генерувати складні візуальні концепції за допомогою коду, покращують обслуговування клієнтів, створення контенту та обробку даних.

Інструменти штучного інтелекту також допомагають організаціям прогнозувати майбутні тенденції на ринку, вдосконалювати ланцюги поставок та адаптувати досвід клієнтів, що дозволяє власникам малих підприємств конкурувати з більшими організаціями.

Трансформація робочої сили

Сучасні технологічні досягнення створили необхідність використання штучного інтелекту та автоматизації на робочому місці для підвищення ефективності, змушуючи працівників перекваліфіковуватися та перенавчатися, щоб не відставати від цих прискорених технологічних змін. Автоматизуючи повторювані процеси, штучний інтелект трансформує ролі на робочому місці, дозволяючи працівникам зосередитися на стратегічних завданнях, що створюють додану вартість. Щоб зберегти конкурентну перевагу, підприємствам необхідно інтегрувати ці технології у свою діяльність шляхом відповідних інвестицій у:

• підвищення кваліфікації працівників
• навчання взаємодії між штучним інтелектом і людиною
• інфраструктура, необхідна для підтримки таких заходів

Електронна комерція

Інтернет-покупки вже були популярними до 2020 року, однак, з огляду на те, що COVID-19 досяг десятирічного зростання лише за 3 місяці під час пандемії, електронна комерція зростала з астрономічною швидкістю. Незважаючи на те, що електронна комерція сповільнилася після пандемії, вона дещо зростає, оскільки підприємства прагнуть забезпечити її найбільший вплив на кінцевий результат. Хоча у 2023 році світовий обсяг продажів електронної комерції становить 6,3 трлн доларів США, до 2026 року він зросте до 8,1 трлн.

5G

Мобільна мережа 5G (https://www.qualcomm.com/5g/what-is-5g), яка забезпечує високу швидкість передачі даних, меншу затримку та вищий рівень надійності, є необхідною для бізнесу, що використовує штучний інтелект, автоматизацію та інші технологічні інновації, такі як підключення до Інтернету речей (IoT), яке дозволяє в режимі реального часу передавати та збирати дані з датчиків, дронів та носимих пристроїв. Революція у можливостях збору та аналізу даних трансформує можливості промисловості від моніторингу обладнання та машин у віртуальній реальності до дистанційного керування світлофорами. Безсумнівно, що 5G продовжуватиме дуже швидко розвиватися і, як очікується, досягне 797,8 млрд доларів США як глобальний ринок протягом найближчих 5 років із середньорічним темпом зростання 65,8.

Реклама в соціальних мережах

Компанія, яка не присутня в соціальних мережах, у 2025 році буде практично невідомою. Станом на жовтень 2023 року соціальні мережі мали близько 4,95 мільярда користувачів, і, за прогнозами, ця цифра досягне понад 6 мільярдів у 2028 році. Сума грошей, що витрачається на рекламу, також зростає разом із кількістю споживачів і, ймовірно, зростатиме із середньорічним темпом зростання 11,7% і досягне 236,72 млрд доларів США до 2030 року. Окрім реклами, підприємства збираються стратегічно інвестувати в соціальні мережі в рамках своїх маркетингових стратегій, щоб завоювати лояльність клієнтів у найближчі кілька років.

Кібербезпека

В епоху надзвичайної цифровізації безпека даних та конфіденційність залишатимуться пріоритетними питаннями для підприємств та користувачів, особливо з огляду на постійне зростання популярності онлайн-сервісів, що базуються на технологіях. Дослідження показують, що кібербезпека має вирішальне значення для завоювання та збереження лояльності та довіри клієнтів, створюючи світовий ринок, який, за оцінками, до 2030 року становитиме 500,7 млрд доларів США. Ось деякі способи, за допомогою яких підприємства можуть захистити себе від кіберзлочинності:

• забезпечення того, щоб співробітники були в курсі останніх практик захисту даних
• застосовуйте багатофакторну автентифікацію
• забезпечення безпеки мережі та оновлення програмного забезпечення

Іммерсивні технології

Поява метавсесвіту — 3D-платформи, де користувачі можуть взаємодіяти один з одним та з цифровими об'єктами за допомогою аватарів, — відкрила нові можливості для революційного способу спілкування підприємств із клієнтами. Це сприяло розвитку імерсивних технологій, таких як доповнена реальність (AR), віртуальна реальність (VR) та змішана реальність (MR). AR, VR та MR можуть використовуватися в широкому та різноманітному спектрі галузей, таких як:

• віртуальні симуляції фізичних просторів в архітектурі
• віртуальна реабілітація пацієнтів та симуляція хірургічних втручань у сфері охорони здоров'я
• віртуальні примірочні та симуляції примірки товарів у роздрібній торгівлі Вартість індустрії імерсивних технологій вже оцінюється майже в 28 мільярдів доларів США в 2021 році, і, за прогнозами, до 2028 року вона досягне 252 мільярдів доларів США, що становить 800-відсоткове зростання за короткий проміжок часу в дев'ять років.

У 2025 році сталий розвиток перестане бути вибором, а стане вимогою бізнесу. Поява інвестицій та політик, таких як заходи в галузі охорони навколишнього середовища, соціальної політики та управління, а також 17 цілей сталого розвитку Організації Об'єднаних Націй, разом з гострими проблемами навколишнього середовища та зміни клімату, починають привертати увагу споживачів/інвесторів у напрямку, який ставить корпоративну відповідальність, етичне постачання та сталий розвиток на перше місце в порядку денному. Циркулярна економіка — це тип економічної системи із замкнутим циклом, яка має на меті мінімізувати відходи шляхом заміни нинішньої лінійної економіки виробництва, споживання та утилізації на регенеративну, яка, за прогнозами, до 2030 року зазнає значного зростання, а обсяг її ринку становитиме 1,3 трлн доларів США.

Водночас спостерігається тенденція до зростання кількості екологічно свідомих споживачів, які віддають перевагу брендам, що розробляють свої продукти та послуги таким чином, щоб мінімізувати відходи та вуглецевий слід. Щоб впоратися з цими викликами, організаціям рекомендується:

• дотримуйтесь чіткої політики сталого розвитку
• дотримуйтесь заходів з енергозбереження
• інвестуйте в розробку екологічно чистих продуктів, щоб відповідати вимогам споживачів та змінам у законодавстві

Майбутнє роботи та спосіб, у який люди працюють, змінюються. Очікування працівників радикально змінилися після пандемії: зараз співробітники прагнуть більшої гнучкості, а компанії, що пропонують гібридні пакети роботи, отримують найталановитіших співробітників. Згідно з опитуванням 2022 року, 78 відсотків осіб, які на даний момент працюють віддалено, заявили, що воліють залишатися в такому режимі роботи в довгостроковій перспективі. Віддалені та гібридні моделі роботи будуть продовжувати переважати в корпоративному світі в 2025 році, що призведе до розвитку технологій, спрямованих на підвищення продуктивності працівників та ефективності віддаленої командної роботи. Приклади віддалених технологій:

• використання інструментів VR та AR для покращення командної роботи, навчання та комунікації з клієнтами
• хмарні обчислення та програмне забезпечення для управління проектами
• програмне забезпечення для віддаленого доступу та відеоконференцій Щоб залишатися конкурентоспроможними, бізнес-організації повинні застосовувати принципи «віддаленої роботи», інвестувати в програмне забезпечення для співпраці та розробляти інтерактивні віртуальні робочі місця, що сприяють інклюзивності та продуктивності.

Економіка передплати — це тип бізнес-моделі, в якій споживач стає передплатником продукту або послуги, які потім стають доступними для цього передплатника без необхідності їх придбання. Бізнес-модель передплати зросла в геометричній прогресії за останнє десятиліття на 437% між 2012 і 2021 роками. Цифровий контент та хмарні веб-сервіси (також відомі як Software as a Service, або SaaS), такі як Netflix, Hulu та Spotify, а також оренда автомобілів та абонентські коробки також впроваджуються в галузі охорони здоров'я, автомобілебудування та навіть особистих фінансів. Врятовані, повторювані та масштабовані джерела доходу; вища лояльність клієнтів; та нижчі витрати на придбання — це лише деякі з переваг послуг на основі передплати для бізнесу. Крім того, персоналізація на основі штучного інтелекту може покращити досвід передплати, що включає індивідуальні пропозиції та переваги для членів. Очікується, що економіка передплати також принесе глобальний дохід у розмірі щонайменше 1 трильйона доларів США до 2028 року, що щонайменше на 68% перевищує поточний дохід у розмірі 593 мільярдів доларів США у 2024 році.

У світі, де цифрові економіки пов'язані між собою на глобальному рівні, саме гнучка та зручна платформа цифрових платежів переосмислює фінанси та спрощує торгівлю між країнами, тим самим даючи можливість підприємствам легко виходити на нові ринки. До 2025 року цифрові способи оплати за допомогою безготівкових, безконтактних та блокчейн-технологій стануть звичним явищем, оскільки вони доступні, зручні та ефективні. Цифрові гаманці Google Pay та PayPal, QR-коди, системи оплати з розпізнаванням обличчя, криптовалюти, технологія блокчейн та децентралізовані фінанси є руйнівними факторами, що знижують надійність традиційних банківських послуг. Ця зміна стала основним рушієм інклюзивного зростання, завдяки якому особи та спільноти на недостатньо забезпечених ринках у всіх частинах світу тепер можуть отримувати фінансові послуги, до яких раніше не мали доступу через слаборозвинену платіжну інфраструктуру. Поєднання різних електронних форм оплати, впровадження технології блокчейн, де це можливо, та дотримання мінливих фінансових законів для забезпечення бездоганного обслуговування клієнтів — це лише кілька способів, за допомогою яких бізнес може продовжувати дотримуватися революції цифрових платежів.

2025 рік стане роком, який визначить нове обличчя галузей, що принесе як виклики, так і можливості. Компанії, які впровадять штучний інтелект, сталий розвиток, дистанційну та гібридну роботу, моделі доходів на основі передплати та використання інновацій у сфері цифрових платежів, отримають конкурентну перевагу в епоху кардинальних змін у галузі. Для досягнення успіху в довгостроковій перспективі важливо залишатися гнучкими та далекоглядними. Щоб не відставати, компанії повинні:

• заохочуйте культуру гнучкості
• інвестуйте в навчання та розвиток
• слідкуйте за тенденціями в галузі
• постійно шукайте можливості для інновацій та адаптації до нових технологій Бізнес може вижити на мінливому ринку, проявивши ініціативу та пристосувавшись до цих тенденцій, щоб забезпечити довгострокове зростання.