От планирования до масштабирования: как успешно создать свою техническую команду

У вас есть масштабная идея для вашей технической команды. Вы не одиноки: 80 процентов ИТ-директоров планируют в ближайшие 3 года больше использовать оншоринг или ниршоринг, по сравнению с 63 процентами в 2022 году. Дело в том, что не все попытки масштабирования приносят успех. Среди проблем, с которыми сталкиваются многие технические директора, — нехватка квалифицированных кадров, дефицит талантов и рост заработной платы, что в конечном итоге замедляет выполнение задач и срывает планы. Мы сделали это практическое руководство по созданию технической команды, чтобы помочь тебе избежать этих ловушек. В нем собраны лучшие практики, подводные камни, которых стоит избегать, и шаги, которые ты можешь начать делать, пока расширяешь свою команду. Мы расширяли инженерные команды более чем 120 компаний и, основываясь на нашем опыте, собрали советы, которые помогут вам нанять нужных специалистов, создать правильную структуру и расширяться, не замедляя процесс. Приступайте к изучению!

Прежде чем связываться с кандидатами или аутсорсинговыми компаниями, ты должен знать:

• Что это за продукт, который ты делаешь?
• Как создать техническую команду, которая подходит для твоего бизнеса?
• Какие у вас сейчас роли и требования к навыкам? Что вам понадобится через 6-18 месяцев? На этом этапе ты определяешь, какие навыки тебе нужны, как лучше организовать работу, какие функции самые важные и сколько времени нужно, чтобы поддерживать продукты и инженерные стратегии. Такое планирование поможет тебе не принять неправильных решений, не нанять лишних людей и не потерять ключевых сотрудников.

Представьте себе: у вас есть техническая команда, которая готова приступить к разработке программного обеспечения, но вы не можете делегировать им задачи, поскольку не определили свои цели. Важно спланировать масштабирование вашего технического подразделения. Сейчас мы хотим сосредоточиться на трех вопросах:

• Бизнес-цели. Какие цели должен достичь продукт? Например, вы создаете техническую команду, чтобы быстрее и стабильнее внедрять функции в рамках цифровой трансформации, повышать конверсию, снижать затраты и т. д.
• Видение продукта. Что именно ты собираешься создать в течение 6-12 месяцев и какова причина?
• Технические приоритеты. Какие инженерные действия позволяют эти цели? (качество кода, безопасность включая практики нулевого доверия, производительность, инфраструктура, долг и архитектура). Тебе нужно связать все это в одну прямую линию: цель — решение — создание технической команды.

Какие важные роли ты ищешь? Что ты можешь сделать, чтобы ускорить реализацию своего плана действий путем создания технических команд? Начни с основ:

• Важные позиции. Кто вам нужен на самом деле: бэкенд, фронтенд, мобильные приложения, QA, DevOps, данные, PM/PO в зависимости от вашего продукта и приоритетов.
• Обязанности. Опишите, что входит в обязанности каждой должности и какие KPI показывают лучшие результаты.
• Отчетные строки. Определите, кто принимает технические решения, кто проверяет код, кто следит за качеством и как происходит эскалация.
• Формат команды. Выберите тип структуры, который подходит вашему темпу работы: отряды, функциональные команды, межфункциональные команды или старая вертикальная структура.

Внутри вашей компании: Ваши инженеры работают за пределами вашей компании. Плюсы:

• Максимальный контроль над процессами
• Хорошо вписывайтесь в нашу культуру
• У сотрудников высокая мотивация Недостатки:
• Наем и удержание сотрудников — это очень дорого
• Местный пул ограничен
• Нанимать людей занимает слишком много времени (обычно 2–4+ месяца) Нейшор: Вы нанимаете разработчиков из соседних стран с похожим часовым поясом через посредника. Плюсы:
• Это дешевле, чем на местном рынке
• Полное или значительное совпадение с рабочим временем
• Есть много классных специалистов
• Быстрее найми людей: обычно это занимает 2-6 недель, чтобы потерять связь в реальном времени Подходит для: компаний, которые хотят найти баланс между скоростью, стоимостью и контролем, не жертвуя при этом коммуникацией в реальном времени. Офшор: Отделение разработчиков находится в отдаленных местах (Азия, Африка и т. д.). Плюсы:
• Можно сэкономить как можно больше
• У нас очень большой пул программистов
• Легко быстро расти Недостатки:
• Могут быть проблемы с разницей во времени
• Программное обеспечение нельзя использовать в продуктах, где важно работать в реальном времени
• сложнее поддерживать контроль качества в реальном времени Гибридный подход: Сочетание создания технической команды внутри компании и привлечения ближних и дальних подрядчиков в любом сочетании. Плюсы:
• Масштабируемость
• Обеспечивает хороший баланс между стоимостью, скоростью и контролем
• Покрытие нескольких часовых поясов
• Сохраняйте основные решения и структуру внутри команды
• Развивайте масштабирование оффшор/неаршор Недостатки:
• Более сложная координация
• Нужно больше баланса между стоимостью, скоростью и контролем

Как технологическая компания, вы не только хотите нанять техническую команду, но и хотите, чтобы она была продуктивной с самого начала. Для этого нужен четкий и систематический план: когда нанимать, кого нанимать, как проводить адаптацию и как оценивать успех. Наши клиенты могут использовать простую дорожную карту, которая включает следующие шаги: Запланируйте создание технической команды: Разбей процесс на этапы: поиск кандидатов, отбор, техническое собеседование, предложения. Добавь 1-2 недели на случай задержек. Установите требования и критерии оценки Расскажите подробно о навыках, опыте, навыках межличностного общения, обязанностях и ожидаемых KPI через 90 дней. Спланируйте первые 2–4 недели Подготовьтесь к введению в курс дела: доступ, среда разработки, документация, наставничество, первые задачи и ожидания. Начните с четких ожидаемых результатов Как ваш партнер в создании технической команды, мы хотим сделать команду частью плана действий и помочь вам интегрировать членов команды, чтобы она работала как ваши собственные инженеры. Заранее определенные цели по производительности Время до достижения продуктивности, качество кода, скорость выполнения задач, активность коммуникации и соблюдение процессов. Проверки Расписание Неделя 1, день 30, день 60, день 90: обычная проверка прогресса и ожиданий, а также корректировки.

Разнообразь свои каналы найма, будь то рекомендации или нишевые доски объявлений о вакансиях, а также IT-сообщества, которые требуют много времени, особенно когда тебе нужно нанять технических специалистов или проводишь набор в небольшие команды на должности в области ИИ, IoT, встроенных систем, облачных технологий или DevOps. Другая проблема, с которой ты можешь столкнуться, — это просмотр кучи неподходящих резюме или наем не того кандидата, потому что сложно найти подходящего. С другой стороны, наличие партнера означает, что у вас будет доступ к заранее проверенной базе инженеров, даже с редкими или очень специфическими навыками. Вы получите первые подходящие профили в течение 24-48 часов и сможете сформировать свою команду за 2-6 недель, а не за несколько месяцев, как при внутреннем найме. Мы занимаемся закупками, исследованиями, технической и культурной оценкой, а также всей административной работой и хранением данных. Вы получаете инженеров, которые становятся частью ваших процессов и находятся под вашим полным контролем. Это будет ВАША команда, все ее члены будут посвящены вашей сфере деятельности, процессам и культуре. Идея ниашорнинга даст тебе реальное конкурентное преимущество:

• 200 тысяч проверенных инженеров в Европе и Латинской Америке
• Просматривайте подходящие профили в течение 24-48 часов и не тратьте время на отбор неподходящих профилей
• Полный штат сотрудников за 2–6 недель, а не за несколько месяцев внутреннего найма
• Убедись, что кандидат подходит по техническим и культурным параметрам, чтобы не тратить время на тех, кто не подходит
• Вы сохраняете инженеров, но поставщик занимается наймом, управлением, удержанием и инфраструктурой

Чтобы собрать классную команду, нужно учитывать не только технические навыки, но и то, как человек думает, работает с другими и решает реальные проблемы. В этом случае лучше всего использовать несколько методов: технические собеседования, live coding, архитектурные сценарии, решение задач, симуляторы командной работы. Когда вы создаете технологические команды с помощью ближнего зарубежного поставщика, большая часть этих вопросов уже решена. Вы найдете заранее проверенных инженеров, которые имеют проверенные навыки, хороший английский и подходят по культуре. Это поможет сэкономить время, так как нужно будет только провести финальные собеседования и выбрать подходящих кандидатов.

Когда будете готовы работать с инженером-программистом, нужно быстро сделать выгодное предложение и подготовить все документы по контракту, условиям сотрудничества, политике безопасности и передаче интеллектуальной собственности. Такие юридические вопросы, как трудовое законодательство, налоги, защита данных и соглашения о неразглашении, могут отнять много времени и привести к ошибкам. С партнером из ближнего зарубежья вам будет проще создать техническую команду: контракты, соблюдение нормативных требований, интеллектуальная собственность и администрирование будут на попечении вашего партнера, а вы сможете сосредоточиться на интеграции команды и реализации плана действий.

Компании, которые разработали эффективные программы адаптации новых сотрудников, повышают их продуктивность на 70 процентов и удерживают их на 82 процента больше, чем компании с неорганизованными схемами. Введение в должность должно быть понятным и предсказуемым, чтобы новый инженер мог начать работать продуктивно как можно скорее: доступность готовых ресурсов, техническая документация, первые задания, наставник, частые проверки и четкие ожидания в течение первых 30, 60 и 90 дней. Провайдер сможет ускорить процесс адаптации благодаря опыту партнерства, эффективной коммуникации, наставничеству и советам на протяжении всего сотрудничества. Это увеличивает твою нагрузку как руководителя и помогает новым членам команды быстрее влиться в работу.

Хорошая IT-команда работает как отлаженная машина, где есть четкий обмен инфой, постоянная обратная связь и открытый доступ. Гибкие методы очень помогают в этом: короткие итерации, ежедневные собрания, ретроспективы и регулярная координация ваших команд. При создании технической команды используйте современные инструменты, такие как Jira, Slack, GitHub Projects и Notion, а также поддерживайте постоянную коммуникацию с помощью стендапов, планирования, демонстраций и ретроспектив. Это дает подразделению четкую направленность, позволяет быстро решать проблемы и держит всех на правильном пути.

Хорошие инженеры остаются, когда видят, что действительно развиваются. Поэтому, если создаёшь технические команды, убедись, что обучение становится частью работы, которую делают инженеры. Это значит, что нужно часто повышать квалификацию, участвовать в наставничестве и иметь доступ к учебным материалам, таким как курсы, конференции и внутренние семинары по обмену знаниями. Четко определенные пути роста также помогают инженерам понять, в каком направлении они движутся и что им нужно освоить в конкретный момент времени. С помощью хорошего провайдера ваши инженеры смогут стать частью сообщества коллег: сети людей, которые используют похожие методы, делятся знаниями и поддерживают друг друга. Такая обстановка поддерживает мотивацию и помогает вашим инженерам расти быстрее и дольше.

Чем больше свободы у твоих разработчиков, тем больше они будут участвовать и тем лучше будут результаты. Дайте людям возможность принимать решения и показывать свои успехи, потому что это поднимает настроение, ускоряет работу и улучшает качество кода. Поощряйте хорошую работу, как личную, так и организационную. Культуру можно развивать с помощью таких простых вещей, как демонстрации, отзывы о работе, публичные отзывы или быстрая благодарность в чате.

Как компании могут определять размер технических команд, не теряя в качестве? Лучше всего начать с основных принципов доставки, таких как частота развертывания, время выполнения, частота сбоев и время восстановления (DORA). Чтобы понять, как дела у команды, следи за тестами, кодом, вовлеченностью, нагрузкой, проверкой кода, слиянием и качеством общения (SPACE). С помощью модели сборки технической команды в ближнем зарубежье вы сохраняете полный контроль над своей командой и цифровой трансформацией. Вы устанавливаете стандарты, ритм спринтов, правила проверки кода и конвейеры CI/CD. Один из партнеров занимается администрированием, наймом и операционной деятельностью, а ты заботишься о команде так же, как о своих штатных инженерах. Это поможет вам быстро расти, не теряя качества.

Чтобы хорошо масштабироваться, тебе нужна гибкая и устойчивая структура, которая может адаптироваться к изменениям, таким как новые цели, технологии и даже увеличение рабочей нагрузки. Работая с хорошим поставщиком, вы получаете постоянный доступ к качественным и проверенным инженерам, которых можно сразу включить в ваши процессы. Это потому, что ресурсы в IT всегда можно масштабировать без задержек или потери динамики из-за нехватки талантов, поэтому вам никогда не придется искать кандидатов в спешке.

Основные требования клиента:

• Запустите мобильное приложение, чтобы обслуживать несколько местных рынков
• Собери команду с высокими навыками внутри компании, чтобы разработать весь цикл разработки программного обеспечения (SDLC) и создать продукт уровня предприятия в сфере здравоохранения/электронной коммерции
• Действуйте быстро, чтобы не затягивать выход на крупные новые рынки, такие как Бразилия и Япония Наше решение: Мы создали специальный центр мобильной разработки, который базировался в Европе и выполнял следующие функции:
• Полный цикл разработки, включая архитектуру, выпуск и обслуживание
• Интеграция с уже существующим бэкэндом электронной коммерции
• Локализация мобильной платформы в Бразилии и Японии Команда добилась следующих результатов:
• Успешно запустили мобильную платформу, которую разработали наши классные инженеры
• Полная совместимость европейского автономного центра с внутренними процессами
• Региональные продажи сильно выросли после того, как в Бразилии и Японии появились локализованные приложения; мобильное приложение теперь приносит больше прибыли, чем интернет.
• Сокращение времени выхода на рынок благодаря оперативному укомплектованию штата инженеров-программистов и интеграции команды
• Мы работаем вместе с 2019 года, и это долгосрочное, стабильное сотрудничество, где мы поддерживаем и обновляем мобильный стек
• Повышение внутренней осведомленности, потому что компания смогла приобрести мобильное подразделение корпоративного уровня, не расстраивая свою собственную внутреннюю команду

Задача 1: Отсутствие целей и структуры команды

Проблема: Вы наймете не тех людей, в итоге получите дублирующиеся роли или не хватающие ключевые навыки без четкого видения продукта, ролей и обязанностей. Решение: прежде чем бросаться в рекрутинговый бизнес, определите, чего хотите добиться, какие у вас технические стратегии и какие навыки нужны. Хорошо распределите обязанности и ожидания.

Проблема 2: Нехватка привлекательности и удержания лучших специалистов

Проблема: рынок IT очень конкурентный: хорошие специалисты быстро нанимаются, и их легко потерять из-за медленного найма или плохой адаптации. Задержки, потеря знаний и ненужные дополнительные расходы из-за необходимости постоянно нанимать новых сотрудников вызваны высокой текучкой кадров. Решение: Работайте с компанией, которая имеет хорошую репутацию, предлагает пул ИТ-специалистов, организует адаптацию новых сотрудников и имеет уровень удержания персонала до 98%. Это позволит вам привлечь инженеров высокого уровня, удержать их на столько, сколько вы хотите, и снизить вероятность потери важных сотрудников во время проекта.

Задача 3: Недостаточная оценка навыков и культурной совместимости

Проблема: Плохой наем — это одна из самых дорогих ошибок. Члены команды, у которых слабые навыки или не подходящая культура, тормозят работу команды, вызывают конфликты, требуют дополнительного наставничества и замедляют выпуск продуктов. Это деморализует и повышает вероятность того, что придется вернуться к исходной точке и искать подходящего человека. Решение: У наших партнеров есть четырехэтапный процесс проверки кандидатов на технические навыки, культурную совместимость, уровень английского и навыки общения. Они идеально подходят под ваш профиль кандидата и будут предлагать вам только самых подходящих кандидатов.

Задача 4: Неэффективная коммуникация и сотрудничество

Проблема: Когда команда не работает слаженно, принятие решений занимает много времени, задачи дублируются, а приоритеты становятся неясными. Это создает препятствия, замедляет рост и снижает качество продуктов. Решение: используй такие ритуалы, как стендапы, планирование, демо и ретроспективы Agile, а также Jira, Slack и GitHub Projects, чтобы поддерживать ясность и порядок в работе. Периодический обзор также может быть полезен для определения приоритетов, ускорения принятия решений и поддержания всей команды на правильном пути. Нейшоринг помогает вашим подразделениям работать вместе: сотрудничество в одном часовом поясе значит, что вы можете общаться в реальном времени, быстрее получать обратную связь и работать вместе, несмотря на границы, гораздо проще, чем с другими моделями аутсорсинга, и поэтому управлять распределенной командой становится намного проще и успешнее.

Задача 5: Напряжение отсутствия роста, автономия и ключевая работа

Проблема: Когда нет перспектив роста, автономии и значимой работы, общая производительность снижается и возникает угроза текучести кадров. Решение: создайте хорошие карьерные траектории, найдите наставников и проводите программы по обмену знаниями. Дайте инженерам возможность принимать решения и видеть результаты своих усилий в понятной форме. Это автоматически повысит их вовлеченность, продуктивность и долгосрочную лояльность. Хотя это не обязательно связано с технологиями, неаршоринг позволит вашим инженерам работать в высокотехнологичной среде с использованием современных методов, внедряя те же стандарты и имея коллег в этой области. Это поможет команде и снизит шансы потерять мотивированных инженеров. Благодаря этому средний стаж наших инженеров составляет 3,5 года.

Задача 6: Управление качеством по мере распространения проблемы

Проблема: открытие IT-отделов слишком быстро приводит к потере качества. Это создает ошибки, снижает производительность и усложняет обслуживание продукта. Решение: Стандартизация рабочих процессов Перед масштабированием стандартизируйте свои рабочие процессы. Установите правила проверки кода, правила CI/CD, правила тестирования и правила документирования. Убедитесь, что основные показатели, такие как скорость доставки, качество кода, количество ошибок и оценка здоровья команды, стабильны, прежде чем привлекать больше людей. Партнер полностью совместим с текущими рабочими процессами и позволяет безопасно масштабироваться: новые инженеры вступают в уже систематизированную систему, и качество не пострадает при расширении команды.

Задача 7: Как справляться с меняющимися технологиями и требованиями бизнеса

Проблема: Когда технологии меняются, а сотрудники не успевают за ними, старые знания и процедуры сразу мешают всей компании. Это приводит к медленному процессу доставки, нестабильному развитию и продукту, который просто не соответствует текущим ожиданиям. Решение: сначала проводите частые проверки, чтобы убедиться, что ваш стек, архитектура и процессы остаются актуальными. Вкладывайте средства в обучение персонала, конференции, сертификацию и внутренние семинары. Можно добавлять новые должности по мере необходимости и создавать небольшие отделы инноваций/НИОКР, чтобы пробовать новые технологии, не рискуя основным продуктом. Соберите команды из разных отделов, чтобы объединить продуктовых, дизайнеров и инженеров для решения проблем по всей цепочке, чтобы они работали быстрее.

Более 120 компаний по всему миру: За последние 17 лет мы помогали компаниям создавать сильные и масштабируемые ИТ-команды на долгосрочной основе. Мы формируем потоки талантливых специалистов в Европе или Латинской Америке, масштабируем наши процессы в соответствии с вашими требованиями и обеспечиваем вам более плавное масштабирование с полным контролем с вашей стороны. Более 200 тысяч проверенных разработчиков: Мы обращаемся к нашей обширной сети инженеров-программистов, чтобы помочь вам создать мощные технические команды в таких конкретных областях, как искусственный интеллект, данные, облачные технологии, встроенные системы, блокчейн и т. д. Высокая степень соответствия: Мы подбираем сотрудников с учетом ваших требований к набору технологий, бюджету, культуре и часовому поясу. На 50 % быстрее найми сотрудников: Наша система подбора персонала позволяет вам расти в течение 2-6 недель. Мы также считаем, что техническая компетентность, свободное владение английским языком, навыки межличностного общения и культурная совместимость являются нашими главными приоритетами при подборе кандидатов. Сохранение: до 98%: Наша стратегия удержания персонала направлена на то, чтобы ваши инженеры оставались с вами надолго. Она включает бонусы, льготы и постоянное взаимодействие, что помогает снизить текучесть кадров из-за запуска продукта и других причин. Мы отвечаем за всю логистику запуска: Мы позаботимся о подборе персонала, адаптации, соблюдении нормативных требований и даже о поддержке на месте, чтобы ваша команда могла на 100 % сосредоточиться на выполнении вашего плана. Ты полностью владеешь правами на инженеров: С нашей помощью вы создаете собственную технологическую команду в ближнем зарубежье: ваши программисты будут участвовать в ваших процессах и подчиняться вам, а административные функции, такие как ИТ-инфраструктура, расчет заработной платы, управление персоналом и юридические вопросы, будут выполняться поставщиком. Независимо от того, есть ли у вас уже команда технических специалистов, хороший поставщик может помочь создать надежную, преданную своему делу и масштабируемую группу, которую вы сможете полностью контролировать.