5 главных бизнес-тенденций, которые будут влиять на 2025 год и дальше

ИИ-бизнес и удаленная работа, устойчивое развитие, цифровые платежи и подписки — 2025 год будет прорывным годом для продолжающихся перемен в отрасли. Вот как 5 основных бизнес-тенденций будут формировать будущее и что организации могут сделать, чтобы не отставать от этих огромных изменений. Бизнес, отрасли и рабочие места по всему миру меняются с появлением новых технологий, ожиданий потребителей и экономических потрясений с беспрецедентной скоростью. Изучая, как эти силы повлияют на их организации, лидеры сейчас учатся, как справляться с новыми вызовами, такими как необходимость удовлетворения требований рабочей силы, готовой к будущему, меняющиеся роли менеджеров и работников, а также долгосрочная нехватка талантов, вызванная высокой усталостью от перемен. Чтобы выжить и добиться успеха в конкурентной среде, нужно понимать, как пять основных тенденций, влияющих на бизнес, будут влиять на работу, отношения с клиентами и прибыльность в 2025 году. Чтобы оставаться впереди, компании должны предсказывать и учитывать будущие тенденции, прежде чем они станут новой нормой.

Искусственный интеллект (ИИ) меняет то, как мы делаем бизнес, делая его более эффективным и сильно меняя то, как принимаются решения, так что компании, которые не используют ИИ, могут оказаться в очень рискованном положении. Прогнозируется, что к 2030 году рынок ИИ в мире достигнет триллиона долларов США. Чтобы оставаться актуальными в этой технологической сфере, компаниям рекомендуется:

• вкладывайте в технологии на базе искусственного интеллекта
• встраивайте машинное обучение в логистику и операционную деятельность
• расскажите сотрудникам, как работать с технологиями искусственного интеллекта

Генеративный ИИ и автоматизация

Сейчас компании используют чат-ботов с искусственным интеллектом, автоматизированные рабочие процессы и алгоритмы машинного обучения, чтобы оптимизировать свою работу, повысить продуктивность и снизить операционные расходы. Большие языковые модели работают на генеративном искусственном интеллекте, таком как ChatGPT и Google Bard, которые могут анализировать, классифицировать, генерировать, обобщать и переводить большие объемы текста, а также создавать сложные визуальные концепции с помощью кода, что улучшает обслуживание клиентов, создание контента и обработку данных.

Инструменты искусственного интеллекта также помогают компаниям предсказывать будущие тенденции на рынке, улучшать цепочки поставок и адаптировать клиентский опыт, что позволяет владельцам малых предприятий конкурировать с крупными организациями.

Трансформация рабочей силы

Современные технологические достижения создали потребность в использовании искусственного интеллекта и автоматизации на рабочем месте для повышения эффективности, что заставляет работников переучиваться и проходить переподготовку, чтобы идти в ногу с этими ускоренными технологическими изменениями. Автоматизируя повторяющиеся процессы, искусственный интеллект трансформирует должностные обязанности, позволяя сотрудникам сосредоточиться на стратегических задачах, приносящих добавленную стоимость. Чтобы быть конкурентоспособными, компании должны внедрять эти технологии в свою деятельность, вкладывая деньги в:

• повышение квалификации работников
• обучение взаимодействию между ИИ и людьми
• нужна инфраструктура, чтобы поддерживать такие начинания

Электронная коммерция

Онлайн-шопинг был популярен еще до 2020 года, но с COVID-19 он вырос на 10 лет всего за 3 месяца пандемии, и электронная коммерция стала расти с сумасшедшей скоростью. Хотя после пандемии электронная коммерция немного замедлилась, она все равно растет, потому что компании стараются, чтобы она как можно больше влияла на их прибыль. Хотя мировой объем продаж электронной коммерции в 2023 году составит 6,3 триллиона долларов США и к 2026 году вырастет до 8,1 триллиона.

5G

Мобильная сеть 5G, которая позволяет передавать данные быстро, с меньшими задержками и более надежно, очень важна для бизнеса, где используются искусственный интеллект, автоматизация и другие технологические инновации, такие как подключение к Интернету вещей (IoT), которое позволяет в реальном времени передавать и собирать данные с датчиков, дронов и носимых устройств. Революция в сборе и анализе данных меняет возможности индустрии, от мониторинга оборудования и машин в виртуальной реальности до удаленного управления светофорами. Уверен, что 5G будет быстро развиваться и, как ожидается, в ближайшие 5 лет достигнет 797,8 млрд долларов США в качестве глобального рынка с CAGR 65,8.

Реклама в социальных сетях

Компания, которая не будет в соцсетях, вряд ли будет известна в 2025 году. По состоянию на октябрь 2023 года соцсети насчитывали около 4,95 миллиарда пользователей, и ожидается, что в 2028 году эта цифра превысит 6 миллиардов. Сумма денег, которая тратится на рекламу, тоже растет вместе с количеством потребителей и, скорее всего, будет расти со среднегодовым темпом роста 11,7% и достигнет 236,72 миллиарда долларов США к 2030 году. Помимо рекламы, в ближайшие несколько лет компании собираются вкладывать деньги в социальные сети как часть своей маркетинговой стратегии, чтобы завоевать лояльность клиентов.

Кибербезопасность

В нашу супер цифровую эпоху безопасность данных и конфиденциальность будут по-прежнему важными для компаний и пользователей, особенно с ростом онлайн-сервисов. Исследования показывают, что кибербезопасность очень важна для завоевания и поддержания лояльности и доверия клиентов, создавая мировой рынок, который, по оценкам, к 2030 году будет стоить 500,7 миллиардов долларов США. Вот несколько способов, как компании могут защитить себя от киберпреступлений:

• следи за тем, чтобы сотрудники были в курсе последних новостей о защите данных
• включите многофакторную аутентификацию
• защищайте сеть и обновляйте программное обеспечение

Иммерсивные технологии

Появление метавселенной — 3D-платформы, где пользователи могут общаться друг с другом и с цифровыми объектами через аватары — дало новые возможности для революционного изменения того, как компании общаются с клиентами. Это привело к развитию иммерсивных технологий, таких как дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR) и смешанная реальность (MR). AR, VR и MR можно использовать в разных отраслях, например:

• виртуальные симуляции физических пространств в архитектуре
• виртуальная реабилитация пациентов и симуляция хирургических операций в здравоохранении
• виртуальные примерочные и симуляции примерки товаров в розничной торговле Отрасль иммерсивных технологий уже оценивается почти в 28 миллиардов долларов США в 2021 году, и, по прогнозам, к 2028 году она достигнет 252 миллиардов долларов США, что означает рост на 800 процентов за короткий период в девять лет.

В 2025 году устойчивое развитие перестанет быть выбором, это станет бизнес-требованием. Появление инвестиций и политик, таких как меры в области окружающей среды, социальной сферы и управления, а также 17 целей Организации Объединенных Наций в области устойчивого развития, наряду с острыми проблемами окружающей среды и изменения климата, начинают привлекать внимание потребителей/инвесторов в направлении, которое ставит корпоративную ответственность, этическое снабжение и устойчивое развитие на первое место в повестке дня. Циркулярная экономика — это такая экономическая система, которая стремится сократить отходы, заменяя нынешнюю линейную экономику производства, потребления и утилизации на регенеративную, которая, по прогнозам, к 2030 году будет огромной, с рынком в 1,3 триллиона долларов США.

В то же время, все больше экологически сознательных потребителей предпочитают покупать бренды, которые разрабатывают свои продукты и услуги так, чтобы минимизировать отходы и углеродный след. Чтобы справиться с этими проблемами, организациям рекомендуется:

• следуйте четкой политике устойчивого развития
• следи за энергосбережением
• вкладывайте в разработку экологичных продуктов, чтобы соответствовать требованиям потребителей и изменениям в законодательстве

Будущее работы и то, как люди работают, меняется. После пандемии ожидания работников сильно изменились: теперь они хотят больше гибкости, а компании, которые предлагают гибридные рабочие пакеты, привлекают самых талантливых сотрудников. Если посмотреть на опрос 2022 года, 78 процентов людей, которые сейчас работают удаленно, сказали, что в долгосрочной перспективе они предпочитают остаться в том же режиме работы. Удаленная и гибридная работа будут по-прежнему популярны в корпоративном мире в 2025 году, что приведет к развитию технологий, направленных на повышение продуктивности работников и эффективности удаленной командной работы. Вот примеры удаленных технологий:

• используйте инструменты виртуальной и дополненной реальности, чтобы улучшить командную работу, обучение и общение с клиентами
• облачные вычисления и программы для управления проектами
• программы для удаленного доступа и видеоконференций Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны применять принципы «remote-first», вкладывать в программное обеспечение для совместной работы и создавать интерактивные виртуальные рабочие места, которые поддерживают инклюзивность и продуктивность.

Экономика подписок — это такой бизнес-модель, где потребитель подписывается на продукт или услугу, которые потом становятся доступны без необходимости их покупки. За последнее десятилетие бизнес-модель подписок выросла на 437% с 2012 по 2021 год. Цифровой контент и облачные веб-сервисы (также называемые программным обеспечением как услугой, или SaaS), такие как Netflix, Hulu и Spotify, а также аренда автомобилей и подписка на коробки с товарами, также внедряются в здравоохранение, автомобильную промышленность и даже личные финансы. Возможные к восстановлению, повторяемые и масштабируемые источники дохода, более высокая лояльность клиентов и более низкие затраты на привлечение клиентов — это лишь некоторые из преимуществ услуг на основе подписки для бизнеса. Кроме того, персонализация на основе искусственного интеллекта может улучшить качество подписки, включая индивидуальные предложения и преимущества для членов. Также ожидается, что экономика подписок принесет глобальный доход в размере не менее 1 триллиона долларов США к 2028 году, что как минимум на 68 % больше, чем текущий доход в 593 миллиарда долларов США в 2024 году.

В мире, где цифровые экономики связаны между собой на глобальном уровне, гибкая и удобная платформа для цифровых платежей переопределяет финансовую сферу и упрощает торговлю между странами, что позволяет компаниям легко выходить на новые рынки. К 2025 году цифровые способы оплаты через безналичные, бесконтактные и блокчейн-системы станут обычным делом, потому что они доступны, удобны и эффективны. Цифровые кошельки Google Pay и PayPal, QR-коды, системы оплаты с распознаванием лиц, криптовалюты, технология блокчейн и децентрализованные финансы — это те вещи, которые меняют правила игры и снижают надежность традиционных банковских услуг. Это стало главным фактором инклюзивного роста, благодаря которому люди и сообщества в малообеспеченных рынках по всему миру теперь могут получать финансовые услуги, к которым раньше у них не было доступа из-за плохо развитой платежной инфраструктуры. Это сочетание разных электронных способов оплаты, использование технологии блокчейн, где это возможно, и следование меняющимся финансовым законам, чтобы обеспечить безупречный клиентский опыт — вот лишь несколько способов, с помощью которых бизнес может продолжать следовать революции в сфере цифровых платежей.

2025 год будет годом, который изменит индустрию, принесет как проблемы, так и возможности. Компании, которые используют искусственный интеллект, принципы устойчивого развития, удаленную и гибридную работу, модели доходов на основе подписок и инновационные цифровые платежи, будут иметь конкурентное преимущество в эпоху радикальных изменений в индустрии. Чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе, важно оставаться гибкими и думать наперёд. Чтобы не отставать, компании должны:

• поддерживайте культуру гибкости
• вкладывай в обучение и развитие
• следите за новостями в отрасли
• всегда ищите возможности для инноваций и адаптации к новым технологиям Компании могут выжить в постоянно меняющемся рынке, если будут проактивно адаптироваться к этим тенденциям, чтобы обеспечить долгосрочный рост.